कर्मचारी शिकायत नीति

मानव संसाधन विभाग कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ की जिम्मेदारी नियोक्ता-कर्मचारी संबंध को मजबूत करना है। नतीजतन, वह रोजगार के मुद्दों को प्राप्त करने, जांच करने और हल करने में एक अभिन्न भूमिका निभाता है। कार्यस्थल पर उत्पीड़न, काम करने की स्थिति या नौकरी की चिंताओं की कर्मचारी रिपोर्टें विभाग के फर्श पर, कैफेटेरिया में या लिफ्ट पर की जाने वाली शिकायतों में से कुछ हैं। आप चाहते हैं कि कर्मचारी आपके मानव संसाधन कर्मचारियों के सदस्य के साथ उनकी चिंताओं पर चर्चा करने में सहज महसूस करें। एक लिखित नीति जारी करें जो एक कर्मचारी शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया का वर्णन करता है।

कारण जारी करने की नीति

कर्मचारियों को एक चिंता बढ़ाने के लिए उठाए जाने वाले कदमों को रेखांकित करने वाला नीतिगत बयान कर्मचारी पुस्तिका में निहित है; यह नए भाड़े के अभिविन्यास के दौरान और हैंडबुक के हर संशोधन के साथ वितरित किया जाता है। पॉलिसी जारी करने का प्राथमिक कारण कर्मचारियों को प्रदर्शित करना है कि आपका व्यवसाय वास्तव में कर्मचारियों की संतुष्टि के बारे में चिंतित है।

एक वकील से सलाह लें

जब आप अपनी कर्मचारी शिकायत नीति विकसित करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि कंपनी संघीय, राज्य और स्थानीय रोजगार कानूनों को स्वीकार करती है, अपने मसौदा वकील के बयानों की समीक्षा अपने कंपनी वकील के साथ करें। जब आप भेदभावपूर्ण रोजगार प्रथाओं से संबंधित मामलों के आधार पर शिकायतें प्राप्त कर सकते हैं, तो ऐसे समय भी हो सकते हैं जब आपके कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ को मुद्दों के बारे में शिकायतों को संभालना होगा, जैसे कि संघ की आयोजन गतिविधि; स्वास्थ्य देखभाल कवरेज या आय संरक्षण और 401k मामलों जैसे लाभों के साथ समस्याएं। जाहिर है, इन मुद्दों पर अलग-अलग कानून लागू होते हैं।

कर्मचारियों को शिकायत नीति का ज्ञान

आपकी कंपनी की नई किराया-उन्मुखता आपके संगठन के कर्मचारी शिकायत नीति को पूरी तरह से संबोधित करती है। कई नियोक्ता केवल यह कहते हैं कि उनके पास एक "ओपन डोर" नीति है जब इस तरह के बयान की अस्पष्टता वास्तव में कर्मचारियों को यह नहीं बताती है कि कैसे अपने कर्मचारियों को ठीक से संबोधित किया जाए। कर्मचारी शिकायतों को हल करने के लिए कई चरणों का निर्माण करने वाले नियोक्ता ने अपने संतुष्टि के स्तर के लिए अपने नियोक्ता की चिंता में विश्वास बढ़ा दिया है।

नीति के कदम

आपकी कर्मचारी शिकायत नीति की सामग्री को शिकायत की रिपोर्टिंग के हर चरण के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करना चाहिए। कुछ नियोक्ता खुली दरवाजा नीति रखने के बारे में दावा करते हैं, इसलिए कर्मचारियों को लगता है कि उनके पास अपने तत्काल पर्यवेक्षक से लेकर राष्ट्रपति तक सभी की पहुंच है। दुर्भाग्य से, कुछ खुले दरवाजे की नीतियां योजना के अनुसार प्रभावी नहीं हैं। आपकी नीति में प्रत्येक चरण का विवरण होना चाहिए। कर्मचारी शिकायत की तत्काल पर्यवेक्षक या प्रबंधन को रिपोर्ट करता है। यदि कर्मचारी इस कदम से असहज है या यदि शिकायत में पर्यवेक्षक या प्रबंधक शामिल हैं, तो मानव संसाधन विभाग में कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ के साथ एक नियुक्ति करें। खोजी प्रक्रिया में भाग लें, जितना संभव हो उतना विस्तार प्रदान करें।

कर्मचारी शिकायत का समाधान करना

आपके मानव संसाधन कर्मचारी संबंध विशेषज्ञ शिकायतकर्ता, गवाहों और कथित उत्पीड़नकर्ता का साक्षात्कार करके आरोपों की पूरी जांच करेंगे। फिर विशेषज्ञ व्यक्तिगत साक्षात्कार और कानूनी अधिकार के माध्यम से शिकायत की जानकारी का एक सारांश बनाता है, जो कर्मचारी की परिस्थितियों पर लागू होता है। इसके अलावा, वह अपनी किसी भी सिफारिश के निहितार्थ सहित शिकायत के समाधान के लिए विकल्प सुझाएगी।