व्यापार लक्ष्यों और उद्देश्यों के उदाहरण

सफल व्यवसाय लक्ष्य और उद्देश्य दोनों पर आधारित होते हैं, क्योंकि वे व्यवसाय के उद्देश्य को स्पष्ट करते हैं और आवश्यक कार्यों की पहचान करने में मदद करते हैं लक्ष्य वांछित उपलब्धि के सामान्य कथन हैं, जबकि उद्देश्य आपके लक्ष्य तक पहुंचने के लिए विशिष्ट कदम या कार्य हैं। लक्ष्य और उद्देश्य दोनों विशिष्ट और औसत दर्जे का होना चाहिए। लक्ष्यों में लाभ, विकास और ग्राहक सेवा जैसे क्षेत्र शामिल हो सकते हैं, जिनमें कई उद्देश्य होते हैं जिनका उपयोग उन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए किया जा सकता है।

व्यावसायिक लाभप्रदता उद्देश्य

एक सामान्य व्यवसाय लक्ष्य एक लाभदायक ऑपरेशन चलाना है, जिसका अर्थ आम तौर पर खर्चों को सीमित करते हुए राजस्व में वृद्धि करना है। इस लक्ष्य तक पहुंचने के लिए, उद्देश्यों में हर महीने 10 प्रतिशत वार्षिक बिक्री बढ़ाना या तीन नए खातों को शामिल करना शामिल हो सकता है। व्यय उद्देश्यों में एक नई परिचालन सुविधा प्राप्त करना शामिल हो सकता है जो आपके किराए में प्रति माह 200 डॉलर की कमी करता है या मासिक उपयोगिता बिलों में 15 प्रतिशत की कटौती करता है।

ग्राहक सेवा उद्देश्य

ग्राहक सेवा के लक्ष्यों में एक वर्ष में शिकायतों को 50 प्रतिशत तक कम करना या ग्राहक की शिकायतों के समाधान के समय को कम से कम एक कार्य दिवस में शामिल करना शामिल हो सकता है। ग्राहक सेवा लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, उद्देश्यों में आपके ग्राहक सेवा कर्मचारियों को वर्ष के अंत तक एक से तीन श्रमिकों तक बढ़ाना या एक नीति लागू करना शामिल हो सकता है जहां ग्राहकों को व्यावसायिक दिन की समाप्ति से पहले एक रिटर्न फोन कॉल प्राप्त करने की गारंटी दी जाती है।

कर्मचारियों का प्रतिधारण

यदि आपको कर्मचारी टर्नओवर में कोई समस्या हुई है, तो आपका समग्र लक्ष्य अवधारण में सुधार करना हो सकता है। इस लक्ष्य को विशिष्ट बनाने के लिए, आप तीन महीनों के बाद पांच पत्तों में एक कर्मचारी की तरह वर्तमान टर्नओवर दर को माप सकते हैं, और इस आंकड़े को छह महीने तक दोगुना करने का निर्णय ले सकते हैं। इस लक्ष्य को पूरा करने के उद्देश्य में एक प्रशिक्षण कार्यक्रम को लागू करना शामिल हो सकता है जो नौकरी पर पहले 90 दिनों के लिए नई-किराया गतिविधियों का विवरण देता है। आप अपने कर्मचारियों के साथ एक-से-एक द्वि-साप्ताहिक बैठकें भी लागू कर सकते हैं, जो तालमेल बनाने और उनके दिमाग में क्या है, यह जानने के प्रयास में हैं।

संचालन की क्षमता

एक और लक्ष्य उत्पादकता बढ़ाने के तरीके के रूप में आपके व्यवसाय संचालन में अधिक कुशल हो सकता है। दक्षता में सुधार करने के लिए, आप तीन बार से दो दिन तक शिपिंग समय बढ़ाने का लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं। इस लक्ष्य को पूरा करने के लिए उद्देश्यों में एक नया शिपर शामिल करना या प्रत्येक सुबह 10 बजे से पहले जहाज तैयार करने के लिए उत्पादन समय में सुधार करना शामिल हो सकता है।

व्यवसाय का विकास

शायद आपका लक्ष्य आपके व्यवसाय के संचालन को बढ़ाना है। यदि आप एक फ्रैंचाइज़ी इकाई के मालिक हैं, उदाहरण के लिए, आपका लक्ष्य पाँच साल की अवधि में तीन और इकाइयाँ खोलना हो सकता है। यदि यह मामला था, तो आपके उद्देश्यों में प्रत्येक तिमाही में एक बार एक नया शहर स्काउटिंग, या अगले छह महीनों के लिए अपने मताधिकार शुल्क को 25 प्रतिशत तक कम करना शामिल हो सकता है।