सांस्कृतिक गलतियों के कारण कंपनी की विफलता के उदाहरण

जब एक छोटा व्यवसाय किसी अन्य संस्कृति के भागीदारों या ग्राहकों के साथ संचालन करने के लिए तैयार होता है, तो उस उद्यम की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण पहलू क्रॉस-सांस्कृतिक अंतर की समझ में निहित है। अगर इन उपक्रमों के प्रभारी लोगों को क्रॉस-सांस्कृतिक संबंधों पर उनके व्यवहार के प्रभाव के बारे में पता नहीं है, तो गलतफहमी, चोट की भावनाओं और संचार त्रुटियों जो अक्सर होती हैं, उन प्रयासों को गंभीर नुकसान पहुंचाएंगी।

भाषा के मुद्दे

एक ब्रांड नाम जो एक भाषा में गुणवत्ता और विश्वसनीयता की छवियों को जोड़ता है, दूसरे में गंभीर नकारात्मक अर्थ हो सकता है। एक ईरानी रेजर निर्माता ने अपने उत्पाद की गुणवत्ता को दर्शाने के लिए "तीज, " फारसी शब्द के ब्रांड नाम का उपयोग किया। जब कंपनी ने क़तर को नज़दीकी क़तर में निर्यात करना शुरू किया, तो उन्हें पता चला कि "टिज़" "नितंबों" के लिए अरबी स्लैंग शब्द था, जिसे क़तर के अरबी भाषी निवासियों ने बहुत अपमानजनक पाया। रेजर की बिक्री विफल हो गई और ईरानी निर्माता ने असफल विपणन अभियान पर पैसा खो दिया।

सम्मान और पदानुक्रम

विभिन्न संस्कृतियों में वरिष्ठों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करने और अधीनस्थों से सम्मान प्राप्त करने के लिए अलग-अलग संदर्भ हैं। एक अमेरिकी कार्यालय प्रबंधक ने दक्षिण कोरिया के सियोल में एक कार्यालय में एक समान स्थिति ली। प्रबंधक ने इस अवहेलना पर असहजता व्यक्त की कि उसके मातहतों ने उसे भुगतान किया है, इसलिए उसने उनसे कहा कि वह उसे एक समान समझें। कर्मचारियों की आकस्मिक बातचीत में समय बर्बाद करने के साथ, अनुशासन की कमी और अनुशासनवाद में कमी आई। कार्यालय ने इतनी उत्पादकता खो दी कि यह लगभग बंद हो गया और पर्यवेक्षक को फिर से सौंपा गया।

नियम-केंद्रित बनाम संबंध-केंद्रित

कई पश्चिमी राष्ट्र व्यापार समझौतों के निर्माण और विवादों को निपटाने के लिए नियम-केंद्रित दृष्टिकोणों का उपयोग करते हैं। पूर्वी देशों में, उद्यमी अपने व्यापारिक भागीदारों के साथ व्यक्तिगत संबंधों की स्थापना पर अधिक भरोसा करते हैं, बजाय लंबे अनुबंधों और वकीलों की टीमों के। उदाहरण के लिए, जब एक अमेरिकी फर्म के नेताओं ने संभावित जापानी साथी के साथ मुलाकात की, तो अमेरिकियों ने शुरुआत में 50-पृष्ठ का अनुबंध प्रस्तुत किया। चूंकि जापानी नेताओं ने महसूस किया कि अमेरिकियों ने उनके साथ संबंध स्थापित करने के लिए समय नहीं लिया, इसलिए उन्होंने अनुबंध को पढ़ने और वार्ता को काटने से इनकार कर दिया।

धार्मिक चित्र

किसी भी संस्कृति के लिए सबसे संवेदनशील टचस्टोन उसका धर्म है। धार्मिक आइकनोग्राफी का दुरुपयोग उन ग्राहकों के साथ कंपनी की छवि को नुकसान पहुंचा सकता है। 1994 के विश्व कप के दौरान, हेनेकेन बियर की बोतलों ने सऊदी अरब सहित फुटबॉल के सबसे बड़े टूर्नामेंट में सभी प्रतिभागियों के झंडे प्रदर्शित किए। देश का झंडा कुरान, इस्लाम की पवित्र पुस्तक से एक कविता को दर्शाता है। कुरान ने शराब के उपयोग को मना किया है, इसलिए हजारों मुसलमानों ने शराब बनाने वाले के साथ कविता को प्रदर्शित करने के लिए शिकायत दर्ज की।