विपणन अनुसंधान समस्याओं के उदाहरण
कंपनियां और अन्य संगठन नए उत्पादों और सेवाओं की पेशकश से जुड़े जोखिमों का प्रबंधन करने के लिए विपणन अनुसंधान का उपयोग करते हैं। ये संगठन उत्पाद लाइन को विकसित करने के लिए बहुत अधिक पैसा खर्च नहीं करना चाहते हैं जो अनुसंधान इंगित करता है कि असफल होगा। कुछ समस्याएं विपणन अनुसंधान को महंगा बनाती हैं और संगठन के लिए संदिग्ध मूल्य के परिणाम उत्पन्न करती हैं।
गरीब सर्वेक्षण डिजाइन
संगठन विपणन अनुसंधान का उपयोग यह जानने के लिए करते हैं कि ग्राहक क्या सोचते हैं और क्या चाहते हैं। सर्वेक्षण मात्रात्मक, या संख्यात्मक, सूचना और गुणात्मक, या वर्णनात्मक, जानकारी एकत्र करने का एक सीधा तरीका है। जब सर्वेक्षण डिजाइन में त्रुटियां होती हैं, तो विपणन अनुसंधान समस्याएं सतह पर आ सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी ऐसी विधि का उपयोग कर सकती है जिसे लक्ष्य उपभोक्ता आबादी से यादृच्छिक नमूना लेने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन यह विधि वास्तव में यादृच्छिक नहीं है। इसलिए, संगठन लक्ष्य आबादी का प्रतिनिधित्व करने के लिए अपने सर्वेक्षण परिणामों को सामान्य नहीं कर सकता है।
सर्वेक्षण गैर
एक मार्केटिंग रिसर्च समस्या यह बताती है कि लक्ष्य आबादी के लिए सर्वेक्षण की पेशकश कैसे की जाती है। विपणक एक सर्वेक्षण डिज़ाइन करते हैं जो कई ग्राहक प्रतिक्रिया देने के लिए नहीं चुनते हैं। वे उन कारणों को देखते हैं कि लोग भाग क्यों नहीं लेना चाहते हैं, और वे निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं जैसे कि सर्वेक्षण में बहुत अधिक प्रयास होता है या कि भागीदारी के लिए प्रोत्साहन उत्तरदाताओं के लिए अपील नहीं करता है।
सर्वे बायस
एक सर्वेक्षण में पूर्वाग्रह के एक या अधिक स्रोत शामिल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मार्केटर्स विश्वास कर सकते हैं कि उन्होंने सभी जातीय पृष्ठभूमि के उत्तरदाताओं से अपील करने के लिए एक ऑनलाइन सर्वेक्षण बनाया है, लेकिन सर्वेक्षण के प्रश्न और यहां तक कि छवियां, एक जातीय समूह के पक्ष में पक्षपाती हो सकती हैं या एक या अधिक जातीय समूहों को रोक सकती हैं। एक सर्वेक्षण के प्रारूप और सामग्री को सभी दर्शकों के लिए स्वीकार्य होना चाहिए, जिससे विपणक जानकारी इकट्ठा करना चाहते हैं।
अवलोकन अनुसंधान के साथ मुद्दे
कुछ विपणन अनुसंधान में उपभोक्ताओं को कार्रवाई में देखना और उनकी वरीयताओं को ध्यान में रखना शामिल है। विपणक घुसपैठिया बन सकते हैं, एक उपभोक्ता के अनुभव के साथ हस्तक्षेप करते हुए कि एक उपभोक्ता घृणा महसूस करता है और व्यवसाय स्थल को छोड़ देता है। उदाहरण के लिए, एक फास्ट-फूड चेन के शोधकर्ताओं को यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या इसके स्टोर के एक नए स्थान की आवश्यकता है ताकि वे ड्राइव-थ्रू लाइन के माध्यम से जाने वाले लोगों का सर्वेक्षण करें। हालांकि शोधकर्ता एक छोटा सर्वेक्षण करते हैं, लेकिन वे ग्राहकों को लाइन धीमा करके बढ़ाते हैं।
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