बिक्री तकनीकों के उदाहरण
बिक्री तकनीक वे तरीके हैं जो बिक्री पेशेवर राजस्व बनाने के लिए उपयोग करते हैं। बिक्री प्रक्रिया कुछ ऐसा है जो एक समर्पित पेशेवर कई वर्षों तक काम करता है। तकनीकों को बिक्री सहयोगी के अनुभवों के आधार पर परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से परिष्कृत किया जाता है। प्रभावी बिक्री तकनीक विकसित करना एक व्यक्ति और उसके पूरे संगठन के लिए एक सतत प्रक्रिया है।
शांत बुलावा
कोल्ड कॉलिंग एक ग्राहक के साथ संपर्क बनाने की प्रक्रिया है जिसे आपने अतीत में कभी नहीं बोला है और जिसके लिए आपको कोई रेफरल नहीं दिया गया है। डोर-टू-डोर सेल्सपर्स दिन भर कोल्ड कॉलिंग में लगे रहते हैं क्योंकि वे उन लोगों से बात करने की कोशिश करते हैं जो सेल्स कॉल नहीं मांगते थे। कोल्ड कॉलिंग फोन पर या व्यक्तिगत रूप से की जा सकती है। Telemarketing पेशेवरों को भी ठंड ग्राहकों को बुलाओ। एक बिक्री पेशेवर दर्जनों कोल्ड कॉल करता है इससे पहले कि वह एक संभावना खोज लेगा जो व्यापार के बारे में बात करने को तैयार है।
कार्रवाई योग्य प्रश्न
विक्रय प्रश्नों की बिक्री तकनीक का उपयोग ग्राहक को बिक्री प्रस्तुति में शामिल करने के लिए किया जाता है। बिक्री पेशेवर उन संभावित प्रश्नों को पूछना चाहता है जिनके लिए "हां" या "नहीं" उत्तर के विपरीत संभावना के हिस्से पर किसी प्रकार की कार्रवाई की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक कार सेल्समैन एक ग्राहक से पूछेगा कि क्या वह वाहन में सीडी प्लेयर या संयोजन सीडी / डीवीडी प्लेयर पसंद करता है, क्योंकि यदि वह वाहन में वर्तमान में सीडी प्लेयर पसंद करता है, तो संभावना पूछने का विरोध करता है। ग्राहक से उसकी पसंद के बारे में पूछना ग्राहक को एक या दूसरे पर निर्णय लेने की क्रिया करता है और ग्राहक को बिक्री प्रक्रिया में लगाता है। जब बिक्री पेशेवर पूछता है कि क्या ग्राहक सीडी प्लेयर पसंद करता है, तो वह "नहीं" प्रतिक्रिया आमंत्रित कर रहा है, जो बिक्री प्रस्तुति को रोक सकता है।
आपत्तियां
बिक्री प्रक्रिया का उद्देश्य क्लाइंट को "हां" कहना है, जब तक कि सौदा बंद न हो जाए। एक महत्वपूर्ण बिक्री तकनीक आपत्तियों को दूर करने की क्षमता है जो नकारात्मक जवाब दे सकती है। आपत्ति को समझने के लिए ग्राहक को जो कहना है, उसे सुनने के लिए एक बिक्री पेशेवर की जरूरत है। बताई जा रही आपत्ति अक्सर बहुत गहरे मुद्दे का परिणाम हो सकती है। उदाहरण के लिए, ग्राहक को एक वाहन के लिए एक सहायक पैकेज की कीमत पर आपत्ति हो सकती है, लेकिन बिक्री सहयोगी के सवालों से पता चलता है कि ग्राहक वास्तव में वाहन की समग्र लागत के बारे में अधिक चिंतित है। एक बिक्री पूर्ण होने के बाद, आपके द्वारा अनुभव की गई कुछ आपत्तियों को लिखिए और उन आपत्तियों पर काबू पाएं। आपत्तियों से निपटने में अधिक कुशल बनने के लिए नियमित रूप से इस जानकारी का अध्ययन करें।
बिक्री के लिए पूछ रहे हैं
कभी-कभी सबसे सरल बिक्री तकनीक सबसे प्रभावी होती है। एक बिक्री पेशेवर को बिक्री को बंद करने के लिए सौदा करने के लिए पूछने के लिए सही समय की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए। उदाहरण के लिए, जब बिक्री पेशेवर ग्राहक को इस बात के लिए सहमत हो जाता है कि ग्राहक की स्थिति के लिए एक कपड़े वॉशर आदर्श उत्पाद है, तो बिक्री सहयोगी को ग्राहक से विचार के लिए कुछ उत्पाद साहित्य देने की पेशकश के विपरीत बिक्री के लिए पूछना होगा। यदि बिक्री व्यक्ति ने अपना काम सही ढंग से किया है, तो ग्राहक ने पहले ही अपने विकल्पों पर विचार कर लिया है और खरीदने के लिए तैयार हो सकता है।
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