प्रमुख प्रदर्शन संकेतक समझाते हुए

कंप्यूटर अनुप्रयोग व्यवसाय या कर्मचारी के प्रदर्शन को मापने के लिए एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, एक एप्लिकेशन आपकी कंपनी की कुल बिक्री और ग्राहक संतुष्टि डेटा को ट्रैक करता है जो वर्तमान व्यावसायिक गतिविधि को दर्शाता है। प्रबंधन द्वारा निर्धारित मानदंडों के आधार पर, सॉफ्टवेयर KPI की तुलना करता है, जिसे स्थिति संकेतक या स्कोरकार्ड के रूप में जाना जाता है, सफलता पाने के लिए व्यावसायिक लक्ष्यों के खिलाफ। यह वर्तमान प्रदर्शन का तेजी से और स्वचालित मूल्यांकन प्रदान करता है।

इतिहास

इससे पहले कि कंप्यूटर KPI का विश्लेषण करते, कर्मचारियों ने व्यावसायिक प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए डेटा की समीक्षा की। इसके बाद, उन्होंने प्रबंधकों को एक सारांश रिपोर्ट प्रस्तुत की, जो पुरानी जानकारी के आधार पर निर्णय ले सकते हैं। इसलिए, प्रबंधकों को बेहतर सूचित निर्णय लेने के लिए समय-समय पर विश्लेषण की आवश्यकता होती है। व्यावसायिक बुद्धिमत्ता (BI) की ओर रुझान के साथ, जो व्यावसायिक निर्णयों को सुधारने का एक कम्प्यूटरीकृत तरीका है, KPI ग्राफ़िकल जानकारी के आसान-से-समझने वाले प्रदर्शन के घटकों में विकसित हुआ।

कैसे KPI काम करते हैं

आपकी कंपनी KPI जानकारी एकत्र करने के लिए एक स्प्रेडशीट, डेटाबेस सर्वर या डेटा प्रविष्टि जैसे कई डेटा स्रोतों का उपयोग कर सकती है। एक डैशबोर्ड, जो एक कंप्यूटर स्क्रीन है जो कई KPI के लिए चित्रमय स्थिति प्रदर्शित करता है, वर्तमान प्रदर्शन का एक स्नैपशॉट प्रस्तुत करता है। डैशबोर्ड KPI स्थिति का प्रतिनिधित्व करने के लिए ट्रैफ़िक लाइट आइकन या अन्य ग्राफिक्स प्रस्तुत करता है। उदाहरण के लिए, एक हरे रंग का ट्रैफ़िक लाइट आइकन इंगित करता है कि ग्राहक संतुष्टि अपेक्षित प्रदर्शन से अधिक है। इसके अलावा, KPI की स्थिति पर क्लिक करने से संबंधित विस्तृत जानकारी प्रदर्शित होती है, एक प्रक्रिया जिसे "ड्रिल डाउन" के रूप में जाना जाता है।

शर्तों और विशेषताओं

KPI को निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना चाहिए: प्राप्त करने योग्य, विशिष्ट, औसत दर्जे का और परिणाम-उन्मुख। प्रबंधक, जो KPI के परिणाम के लिए जवाबदेह है, यह तय करता है कि व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर KPI का उपयोग क्या है। प्रत्येक KPI को समझना आसान है, और इसकी स्थिति प्रबंधन कार्रवाई की ओर ले जाती है। हालाँकि, प्रबंधकों को समय-समय पर KPI की समीक्षा करनी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि माप आवश्यकताओं के अनुरूप निरंतरता बनी रहे।

लाभ

डैशबोर्ड एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को प्रदर्शन गणना को अनुकूलित करने और खराब प्रदर्शन के आधार पर अलर्ट सेट करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक KPI प्रक्षेपण से नीचे होने पर एक ट्रैफिक लाइट आइकन "लाल" हो जाता है। यह सभी पक्षों को प्रदर्शन के मुद्दों को हल करने में सहयोग करता है जैसा कि वे होते हैं। उदाहरण के लिए, सप्ताह के लिए कुल बिक्री एक बिक्री क्षेत्र में कम हो जाती है और एक KPI चेतावनी उत्पन्न करती है। इसके अलावा, उस क्षेत्र की बिक्री बल उपस्थिति के लिए केपीआई उसी सप्ताह के दौरान डुबकी लगाता है और एक और अलर्ट पैदा करता है। इसलिए, प्रबंधन अस्थायी रूप से परेशान बिक्री क्षेत्र को बिक्री कर्मचारियों को पुन: सौंपता है।

विचार

बड़े संगठन सामान्य रूप से व्यावसायिक खुफिया सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं जिसमें डैशबोर्ड घटक शामिल होता है। हालांकि, छोटे व्यवसायों के लिए स्टैंड-अलोन डैशबोर्ड एप्लिकेशन उपलब्ध हैं। सॉफ़्टवेयर को KPI जानकारी प्रदान करने वाले कई डेटा स्रोतों तक पहुंच के लिए डेटा कनेक्टिविटी प्रदान करनी चाहिए। इसके अलावा, एक डैशबोर्ड को ट्रेंड और विसंगतियों की खोज करने के लिए डेटा स्रोतों के खिलाफ तदर्थ प्रश्न और रिपोर्ट बनाने की क्षमता प्रदान करनी चाहिए, जैसे कि जब एक उत्पाद की बिक्री एक बिक्री क्षेत्र में वाष्पित होती है।