हाउसकीपिंग मानव संसाधन मुद्दे

एक हाउसकीपिंग स्टाफ़ को मैनिंग करना उन लोगों को काम पर रखने से अधिक है जो बाथरूम और धूल के फर्नीचर को साफ कर सकते हैं; इसके लिए ग्राहक-सेवा संस्कृति को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। हाउसकीपर्स हॉस्पिटैलिटी-ओरिएंटेड सुविधाओं जैसे होटल और रिसॉर्ट्स के लिए ब्रांड एंबेसडर बनते हैं। अपनी पुस्तक "प्रोफेशनल मैनेजमेंट ऑफ हाउसकीपिंग ऑपरेशंस" में, थॉमस जेए जोन्स नोट करते हैं कि नौकरी की प्रकृति और कम वेतन अक्सर श्रमिकों को बहुत कम या बिना औपचारिक शिक्षा के आकर्षित करते हैं, और उम्मीदवार जो अंग्रेजी नहीं बोल सकते हैं। एक विविध कार्यबल से निपटने के अलावा, गृह व्यवस्था के अधिकारियों और मानव संसाधन प्रबंधकों को भर्ती, प्रशिक्षण और संचार मुद्दों का सामना करना पड़ता है।

भर्ती

हाउसकीपिंग मानकों को बनाए रखने के लिए स्टाफ-टू-रूम अनुपात बनाए रखने का दबाव अक्सर होटल और डिपार्टमेंट को सहारा देने वाले हाई टर्नओवर कंडीशन के तहत, खासकर हाई टर्नओवर कंडीशन के तहत, हायरिंग डिसिजन को लेकर होता है। हताश भर्ती अक्सर टीम के मनोबल को कम करता है और गुणवत्ता मानकों से समझौता करता है। रेफरल कार्यक्रमों का परिचय और आतिथ्य में एक कैरियर के लिए एक कदम पत्थर के रूप में हाउसकीपिंग पेश करने से गुणवत्ता आवेदकों को आकर्षित करने में मदद मिल सकती है। आव्रजन श्रम कानून कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में बाधा उत्पन्न करता है; हाउसकीपर्स के पास यूएस में काम करने के लिए प्राधिकरण होना चाहिए

प्रशिक्षण

इंस्टिट्यूट ऑफ़ हॉस्पिटैलिटी के अनुसार, मेहमान अपने ठहरने के लिए अपने होटल के कमरे की स्थिति का उल्लेख करते हैं और किसी भी अन्य कारक की तुलना में यह कितना साफ है। यह हाउसकीपिंग स्टाफ को मानकों, प्रक्रियाओं और केंद्रीय भूमिका में प्रशिक्षित करता है जो वे होटल की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। प्रशिक्षण सामग्री को गरीब पाठकों को समायोजित करने के लिए प्रकृति में अधिक दृश्य होने की आवश्यकता हो सकती है, और कुछ को अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं में अनुवाद करने की आवश्यकता हो सकती है। रक्त और शरीर के तरल पदार्थों से संक्रमण के संपर्क से बचने के लिए सफाई रसायनों के उचित उपयोग और सुरक्षात्मक दस्ताने पहनने पर निर्देश आवश्यक हो सकता है।

संचार

भाषा अवरोध स्टाफ और पर्यवेक्षकों के बीच संचार सड़क ब्लॉक बना सकते हैं। वे किसी मेहमान के अनुरोध पर स्टाफ के सदस्य की प्रतिक्रिया में बाधा डाल सकते हैं। HR को अंग्रेजी शब्दावली प्राप्त करने, या अंग्रेजी न बोलने वाले मेहमानों को समायोजित करने में मदद करने के लिए कई भाषाओं में हाउसकीपिंग से संबंधित वाक्यांशों और शब्दों की एक पुस्तिका तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है। कुछ होटल अंग्रेजी को दूसरी भाषा - ईएसएल - कक्षाओं के रूप में प्रायोजित करते हैं, जबकि अन्य दुभाषियों को उनके पेरोल पर रखते हैं।

प्रेरणा

विभिन्न संस्कृतियों, उम्र और आर्थिक पृष्ठभूमि के कर्मचारियों को प्रबंधित करना गृह व्यवस्था के प्रभारी अधिकारियों को चुनौती देता है। कर्मचारियों को अपनी नौकरी में गौरव की संस्कृति प्रदान करने और अतिथि चिंताओं या अनुरोधों को संभालने के लिए सशक्त बनाने के द्वारा, प्रबंधन श्रमिकों को संलग्न कर सकता है और उन्हें सुधार करने के लिए प्रेरित कर सकता है। जैसे ग्राहक सेवा विवरण में निहित होती है, अच्छे कर्मचारी संबंध यह सुनिश्चित करते हैं कि हाउसकीपिंग स्टाफ के पास हर उपकरण और आपूर्ति हो और उन्हें अपनी नौकरी करने की आवश्यकता हो, और उनकी उपलब्धियों पर ध्यान दिया जाए।