लगातार शिकायत करने वाले कर्मचारी को कैसे संभालें

कार्यस्थल पर शिकायतकर्ताओं को हमेशा कुछ गलत लगता है। भले ही नियोक्ता काम के माहौल को बेहतर बनाने के लिए कितने भी तरीके आजमाए, लेकिन कर्मचारियों के लिए उनकी प्रशंसा दिखाना या कर्मचारी कौशल और योग्यता के लिए नौकरी के असाइनमेंट का मिलान करने के लिए बेहतर समाधान विकसित करना, हमेशा कम से कम एक कर्मचारी होगा जो कार्यस्थल में हर चीज में गलती पाता है। यह देखने के लिए कुछ मनोरंजक हो सकता है कि लगातार शिकायत करने वालों को सब कुछ गलत लगता है। हालांकि, कर्मचारी मनोबल और उत्साह को नुकसान हो सकता है क्योंकि शिकायतें अधिक लगातार और थकाऊ हो जाती हैं। विभाग के नेताओं और मानव संसाधन कर्मचारियों का दायित्व है कि वे समग्र कार्यबल को प्रभावित करने से पहले कर्मचारी की शिकायतों का समाधान करें।

1।

कार्यस्थल के मुद्दों का आकलन करें कि कर्मचारी किस बारे में शिकायत कर रहा है। यह निर्धारित करें कि क्या कर्मचारी की शिकायतें अलग-थलग हैं या यदि अन्य कर्मचारी समान भावनाओं को बता रहे हैं। विशिष्ट शिकायतों के बारे में कर्मचारी के पर्यवेक्षक से बात करें और पूछें कि पर्यवेक्षक ने कर्मचारी की चिंताओं को हल करने के लिए क्या किया है। यह समझें कि क्या पर्यवेक्षक कर्मचारी की शिकायतों को संबोधित करने में प्रभावी नेतृत्व कौशल का उपयोग कर रहा है या यदि वह केवल गलीचा के नीचे शिकायतों को मिटा रहा है।

2।

निजी कर्मचारी के साथ निजी तौर पर और कर्मचारी के कार्य केंद्र से दूर जाकर उसकी शिकायतों पर चर्चा करें। कर्मचारी की चिंताओं को ध्यान से सुनें, अन्य कर्मचारियों को प्रभावित कर सकने वाली चिंताओं पर ध्यान दें। अपनी चर्चा के दौरान, कर्मचारी को समाधान पेश करने के लिए प्रोत्साहित करें। कई बार, कर्मचारियों के पास समस्याओं का आदर्श समाधान होता है; हालांकि, अज्ञात कारणों से, कुछ पर्यवेक्षक और प्रबंधक विभाग की प्रक्रियाओं या समग्र कार्य वातावरण में सुधार के लिए कर्मचारी के सुझावों का उपयोग करने में अनिच्छुक हैं।

3।

बताएं कि कार्यस्थल के मुद्दों के बारे में लगातार शिकायत करना कर्मचारी के सहकर्मियों की प्रेरणा के स्तर और उत्साह को प्रभावित कर सकता है, खासकर जब शिकायत करने वाले कर्मचारी उन समस्याओं के समाधान के लिए विचार प्रस्तुत नहीं करते हैं जिनके बारे में वे शिकायत करते हैं। बताएं कि लगातार शिकायतें कर्मचारी को कैसे अलग-थलग कर देती हैं और उत्पादक कामकाजी संबंधों को बनाने और उसे बनाए रखने के लिए उसे मुश्किल बना देती हैं। कर्मचारी से उन प्रभावों पर विचार करने के लिए कहें जो उसकी शिकायतों पर उसके काम के कर्तव्यों और काम के बारे में उसके सामान्य दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता पर विचार करें। उन क्षेत्रों की समीक्षा करने के लिए और कार्य परिवेश के बारे में कर्मचारी के रवैये में कोई भी बदलाव हैं या नहीं, यह निर्धारित करने के लिए कर्मचारी के साथ एक अनुवर्ती बैठक का शेड्यूल करें।