बिक्री प्रस्तुतियों के दौरान समस्याओं को कैसे संभालें

शायद सबसे महत्वपूर्ण बिक्री कौशल एक बिक्री प्रस्तुति के दौरान खरीदार की आपत्तियों को संभालने में सक्षम हो रहा है। अपनी बिक्री संदेश को देने में सक्षम होने के कारण बिक्री में कोई फर्क नहीं पड़ता है, इसलिए सामान्य समस्याओं को संभालने के लिए खुद को तैयार करना और बिक्री प्रस्तुति को ट्रैक पर रखना महत्वपूर्ण है।

उदासीनता

खरीदार इस बात की ज्यादा परवाह नहीं कर सकते हैं कि आप क्या पेशकश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, आप समझ सकते हैं कि वे आपकी प्रस्तुति पर ध्यान नहीं दे रहे हैं या आपको गंभीरता से नहीं ले रहे हैं। आत्मविश्वासी, ज्ञानी और सबसे बढ़कर, इस समस्या से बचें। चार्ल्स डब्ल्यू। लैम्ब और उनके सहयोगियों की पुस्तक "मार्केटिंग की अनिवार्यता" के अनुसार, उत्पाद पेश करने के लिए एक उबाऊ प्रस्तुति सबसे खराब तरीका है। प्रत्यक्ष आँख से संपर्क बनाए रखें, तकनीकी विवरण में गड़बड़ी करने से बचें और अपने बिक्री संदेश के प्रमुख बिंदुओं से चिपके रहें। अपनी प्रस्तुति का अभ्यास तब तक करें जब तक कि आप इसे अपनी नींद में न कर सकें, और यह सुनिश्चित करने के लिए मित्रों और सहकर्मियों पर परीक्षण करें कि आप अपने दर्शकों से जुड़ रहे हैं।

संदेह करना

खरीदारों को विश्वास नहीं हो सकता है कि आपका उत्पाद उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है। शायद वे उस समाधान को नहीं समझते जो आप पेश कर रहे हैं, या शायद वे आपके दावों पर विश्वास नहीं करते हैं। या तो मामले में, यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि वे किन बिंदुओं पर संदेह करते हैं। एमटीआर प्रशिक्षण द्वारा पुस्तक "बिक्री प्रस्तुति तकनीक" के अनुसार, गलतफहमी के स्रोतों को पहचानने में उनकी मदद करने के लिए अपनी आपत्तियों को दोहराते हुए। उदाहरण के लिए, संक्षेप में एक आपत्ति को संक्षेप में बताएं, सत्यापित करें कि आपने उनकी समस्या को समझ लिया है और फिर अपना उत्तर प्रस्तुत करें।

बेहतर सौदा

खरीदार यह मान सकते हैं कि उन्हें कहीं और बेहतर सौदा मिल सकता है। उदाहरण के लिए, आपके प्रतिस्पर्धी आपके समान उत्पाद प्रदान कर सकते हैं लेकिन सस्ती कीमत के लिए। कृष्णा के। हवलदार और वसंत एम। कावले की पुस्तक "सेल्स एंड डिस्ट्रीब्यूशन मैनेजमेंट" के अनुसार, खरीदार की आपत्ति को आपके लिए अनुकूल प्रतिक्रिया देना है। उदाहरण के लिए, आप अपने उच्च मूल्य को प्रमाण मान सकते हैं कि आपका उत्पाद बेहतर मूल्य प्रदान करता है, जो प्रतिस्पर्धी उत्पाद की कमजोरियों को इंगित करते हुए आपके उत्पाद की मजबूती के लिए बात करने के लिए आपके लिए द्वार खोलता है।

तालमेल की कमी

खरीदार यह नहीं समझ सकते हैं कि आपका उत्पाद उनकी मदद कैसे कर सकता है। एक प्रभावी बिक्री प्रस्तुति का विकास और परीक्षण करना इस संभावना को कम नहीं करना चाहिए, लेकिन यहां तक ​​कि सबसे अच्छी बिक्री प्रस्तुतियों में गिरावट आ सकती है अगर खरीदारों के पास अनुभव की कमी है या यह समझने के लिए कि आप क्या पेशकश कर रहे हैं। अगर आपको कई बार खुद को समझाना पड़े तो चिढ़ें या संरक्षण न करें। इसके बजाय, अपने उत्पाद के लाभों को धैर्य से समझाएं क्योंकि यह कई बार लेता है। यदि वे प्रस्तुति के अंत में अभी भी खो गए हैं, तो निजी बैठकों के साथ या ब्रोशर और वीडियो जैसी अधिक जानकारी मेल करने की पेशकश करें।