वैल्यू चेन विश्लेषण का उपयोग कैसे करें

मूल्य श्रृंखला विश्लेषण एक कंपनी के संचालन के प्रत्येक क्षेत्र का विश्लेषण करने की प्रक्रिया है जो सामग्री को तैयार माल और खपत के करीब एक कदम लाती है। एक मूल्य श्रृंखला में प्रमुख लिंक में इनबाउंड और आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, संचालन और बिक्री गतिविधियां शामिल हैं। मूल्य श्रृंखला विश्लेषण का उपयोग सभी परिचालन गतिविधियों का मानचित्रण करना और लागत को कम करने और उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार के प्रयास में उनकी प्रभावशीलता और दक्षता का आकलन करना शामिल है।

1।

प्रक्रिया आरेखों को ड्रा करें और अपने इनबाउंड लॉजिस्टिक्स और क्रय प्रणालियों को मैप करने के लिए विवरण लिखें। अपनी परिवहन प्रणाली को मैप करें, और माल और सामग्रियों के प्राप्त और भंडारण में शामिल सभी उत्पादक गतिविधियों और कर्मचारियों की एक सूची बनाएं। सामानों को ऑर्डर करने और प्राप्त करने में शामिल किसी भी कंप्यूटर सिस्टम से संबंधित जानकारी शामिल करें। वर्णन करें कि सिस्टम का उपयोग कैसे और किसके द्वारा किया गया है।

2।

आरेखों और आख्यानों के साथ अपनी परिचालन प्रक्रियाओं को मैप करें। किसी भी प्रक्रिया को शामिल करें जो आपके कच्चे माल को प्राप्त करने और कच्चे माल या इन्वेंट्री को संग्रहीत करने के बाद तैयार माल के करीब एक कदम लाता है। यह कदम विनिर्माण कार्यों के लिए काफी सरल है, लेकिन खुदरा या सेवा व्यवसायों के लिए मुश्किल हो सकता है। जिस तरह से आप इन्वेंट्री को संभालते हैं उसका वर्णन करें और इसे रिटेल या होलसेल ऑपरेशन के लिए अलमारियों को स्टोर करने के लिए स्थानांतरित करें। बताएं कि किस तरह से सर्विस ऑपरेशन के लिए इनपुट्स को कस्टमर वैल्यू में बदल दिया जाता है।

3।

अपने आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स के लिए प्रक्रिया को दोहराएं। आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स में आपके तैयार माल को अपने ग्राहकों के हाथों में शामिल करना शामिल है। यदि आप खुदरा, थोक या सेवा व्यवसाय चलाते हैं, तो इस चरण को छोड़ दें, क्योंकि उत्पाद वितरण आपके परिचालन विश्लेषण का एक अभिन्न अंग है।

4।

अपनी बिक्री और ग्राहक सेवा गतिविधियों का गहन विश्लेषण लिखें। अपनी मार्केटिंग गतिविधियों, इन-स्टोर ग्राहक अनुभव और बिक्री के बाद के ग्राहक अनुभव का विश्लेषण करें। पूर्व-बिक्री, वास्तविक बिक्री, ग्राहक सहायता और बिक्री रिटर्न के दौरान आपके कर्मचारी ग्राहकों के साथ बातचीत करने के तरीकों पर विशेष ध्यान दें।

5।

मूल्य श्रृंखला में प्रत्येक लिंक के लिए अपने आरेख और विवरण देखें। प्रत्येक क्षेत्र में अक्षमताओं, अड़चनों और गैर-मूल्य-वर्धक गतिविधियों को पहचानें। परिचालन अक्षमताओं के उदाहरणों में निरर्थक गतिविधियां, स्टाफिंग से अधिक, अपर्याप्त उपकरण या कम उत्पादकता शामिल हैं। उन गतिविधियों की तलाश में अड़चनों को पहचानें जो बाद में होने वाली गतिविधियों को पूरा करने में देरी करती हैं। गैर-मूल्य वर्धित गतिविधियाँ ऐसी गतिविधियाँ हैं जो आपके उत्पादों या सेवाओं को अंतिम उपयोगकर्ता के करीब एक कदम नहीं ले जाती हैं।

6।

कर्मचारियों के एक विविध समूह को साथ लाएं और किसी भी पहचाने गए मुद्दों के संभावित समाधानों को रणनीतिक करें। सभी संबंधित विभागों और संगठनात्मक स्तरों के कर्मचारियों को शामिल करें। यदि किसी समस्या में फ्रंट-लाइन कर्मचारियों की दैनिक दिनचर्या शामिल है, उदाहरण के लिए, वास्तविक विश्व अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए रणनीति बैठकों में उनमें से कुछ को बोर्ड पर लाएं।