प्रोडक्ट रिकॉल नोटिस कैसे लिखें

यदि आपकी कंपनी जो उत्पाद बेचती है, वह दोषपूर्ण या खतरनाक पाया जाता है, तो जल्दी से कार्य करने में विफलता एक कानूनी और सार्वजनिक संबंध के बुरे सपने में बदल सकती है। जैसे ही आप अपने उत्पादों को बेचने वाले उत्पादों में से एक समस्या के प्रति सचेत होते हैं, आपको अपने ग्राहकों को सुनिश्चित करने के लिए तेजी से आगे बढ़ना होगा - वे खुदरा विक्रेता हों, जनता के सदस्य हों, या दोनों - के बारे में सूचित किया जाए। मुद्दा और किसी भी अपमानजनक वस्तुओं को वापस करने के लिए कैसे पता है। आपका पहला कदम एक उत्पाद रिकॉल नोटिस लिखना होगा।

1।

अपनी प्रबंधन टीम को एक साथ इकट्ठा करें जब आपको जानकारी मिले कि आपका कोई उत्पाद दोषपूर्ण या खतरनाक हो सकता है। यह स्थापित करें कि कौन से उत्पाद या उत्पाद प्रभावित हैं, और क्या समस्या एकल सामानों के लिए अलग है।

2।

नियामक प्राधिकरण से संपर्क करें जो आपके उद्योग को नियंत्रित करता है। इसमें विशिष्ट उत्पाद रिकॉल प्रक्रियाएं हो सकती हैं। यह आपकी कंपनी के साथ एक संयुक्त नोटिस जारी करना चाह सकता है।

3।

दिनांक के साथ पृष्ठ के शीर्ष पर लिखे गए "URGENT: [PRODUCT NAME] RECALL" के साथ एक प्रेस विज्ञप्ति को ड्राफ़्ट करें। उत्पाद और किसी भी उत्पाद कोड या सीरियल नंबर का विस्तृत विवरण शामिल करें जो आइटम पर ही दिखाई देते हैं या इसकी पैकेजिंग। समस्या का विवरण लिखें। ग्राहकों को उत्पाद और खुदरा विक्रेताओं का उपयोग न करने के लिए चेतावनी दें और इसे न बेचें। यह बताएं कि ग्राहक या खुदरा विक्रेता पूर्ण वापसी के लिए उत्पाद कैसे लौटा सकते हैं। उत्पाद के लेबल का पुन: उत्पादन और आइटम की एक तस्वीर शामिल करें। खुद। एक टेलीफोन नंबर और ईमेल और डाक पते जोड़ें जहां ग्राहक आपकी कंपनी को याद करने के नोटिस के बारे में संपर्क कर सकते हैं।

4।

मीडिया आउटलेट पर वितरण के लिए समाचार वायर सेवाओं को प्रेस विज्ञप्ति भेजें और इसे अपनी वेबसाइट पर पोस्ट करें। यदि आपके पास प्रभावित उत्पादों को खरीदने वाले ग्राहकों के ईमेल और डाक पते का एक डेटाबेस है, तो उन्हें पत्र या ईमेल के रूप में अपनी प्रेस रिलीज़ का एक संस्करण भेजें। यदि आपने खुदरा विक्रेताओं या थोक विक्रेताओं को प्रभावित उत्पाद की आपूर्ति की है, तो उन्हें अपने रिकॉल नोटिस की एक प्रति भेजें और रिटर्न की व्यवस्था करने के लिए उनसे फोन पर संपर्क करें।

5।

यदि आपके पास रिटेल ऑपरेशन है, तो अपनी पोस्ट को अपनी दुकानों में प्रदर्शित करने के लिए एक ही सूचना वाले बड़े पोस्टरों का उत्पादन करें।

6।

एक प्रिंट मीडिया विज्ञापन डिज़ाइन करें जिसमें आपका रिकॉल नोटिस है। इसे अपनी वेबसाइट पर डालें। इसे प्रदर्शित करने के लिए स्थानीय या राष्ट्रीय समाचार पत्रों या पत्रिकाओं में मीडिया स्पेस खरीदें। आप एक जनसंपर्क एजेंसी को काम पर रखने पर भी विचार कर सकते हैं जो संकट प्रबंधन में माहिर है।