टीमों में संघर्ष के प्रकार

अवलोकन

टोनी एलेसेंड्रा, पीएचडी, और फिल हंसेकर, पीएचडी के अनुसार "एक क्षेत्र में धारणाओं, लक्ष्यों और मूल्यों का टकराव होता है, जहां लोग परिणामों की परवाह करते हैं" से टकराव पैदा होता है। समकालीन काम के माहौल में संघर्ष को सांस्कृतिक, पीढ़ीगत और शैक्षिक विविधता के साथ-साथ लिंग और यौन अभिविन्यास पर आधारित मतभेदों से जोड़ा गया है। अव्यवस्थित संघर्ष उन स्थितियों में विकसित हो सकते हैं जहां अधिकार का दुरुपयोग होता है या नेतृत्व की कमी होती है; जहां टीम के साथी खराब तरीके से / और लक्ष्यों और जिम्मेदारियों की साझा समझ का अभाव रखते हैं। कहा कि, केनेथ थॉमस, पीएचडी जैसे अधिकारियों ने ध्यान दिया कि जब ठीक से प्रबंधित किया जाता है, तो कुछ संघर्ष संगठनात्मक खामियों, अक्षमताओं और बुरी प्रथाओं को उजागर करके और परिवर्तन को प्रोत्साहित करके टीम को लाभान्वित कर सकते हैं।

मूल्यों का टकराव

संघर्षशील मूल्यों को अक्सर "संस्कृति" (या धर्म) के लेंस के माध्यम से देखा जाता है, लेकिन विभिन्न मूल्यों को कई कारकों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जिनमें आयु और व्यक्तित्व के साथ-साथ पिछले कार्य अनुभव शामिल हैं। रोज़ ओ'शर्मन, एडीडी, आरएन के रूप में, कार्य समूहों के भीतर मूल्य अंतर के प्रभावों के अपने अध्ययन में नोट, उपयुक्त कार्य-जीवन संतुलन के बारे में अलग-अलग विचार ओवरटाइम, छुट्टियां या काम करने के लिए विभिन्न कर्मचारियों की इच्छा के आसपास के संघर्षों को जन्म दे सकते हैं। । अलग-अलग मूल्य भी अधिकार के लिए प्रसार झुकाव को ध्यान में रख सकते हैं, नोट एमी ग्लास, ब्रूडी प्रोफेशनल डेवलपमेंट में वरिष्ठ फैसिलिटेटर, पेंसिल्वेनिया में एक व्यापारिक परामर्श फर्म। वह कहती हैं कि इससे आसपास की भूमिकाओं, जिम्मेदारियों और अनुशासन में संघर्ष हो सकता है। मान व्यक्तिगत, टीम और कंपनी के लक्ष्यों की विभिन्न प्राथमिकताओं को हटा सकते हैं, और यह टीमों के भीतर संघर्ष का एक स्रोत भी हो सकता है। कुछ टीम के सदस्यों को समग्र रूप से टीम के उद्देश्यों को पूरा करने की तुलना में अपने स्वयं के कार्य परियोजनाओं और करियर को आगे बढ़ाने से संबंधित हो सकता है। जब टीम के कुछ सदस्य टीम के लाभ के लिए समय सीमा को पूरा करने में मदद करने के लिए अपने समय और संसाधनों का त्याग करते हैं, और अन्य लोग नहीं करते हैं, तो नाराजगी और संघर्ष आसानी से विकसित हो सकता है।

संघर्ष कौशल सेट

ओ'शर्मन यह भी बताते हैं कि टीमों के भीतर संघर्ष विविध कौशल सेट और एप्टीट्यूड के संबंध में विकसित हो सकता है। जहां, उदाहरण के लिए, एक पुराने कर्मचारी को नई या उभरती हुई प्रौद्योगिकियों, जैसे पावर प्वाइंट, एडोब फोटोशॉप, ड्रीमविवर और / या सोशल नेटवर्किंग साइटों में फेसबुक के एक युवा कर्मचारी की तुलना में कम पसंद किया जाता है, अक्षमता या अनिच्छा से निराशा पैदा हो सकती है। टीम के उद्देश्यों को आगे बढ़ाने के लिए नई तकनीकों को अपनाने के लिए पुराने कर्मचारी। यदि बिना पढ़े छोड़ दिया जाए, तो ये कुंठाएँ शत्रुता में विकसित हो सकती हैं। इसके विपरीत, जब कौशल सेटों की विविधता से उत्पन्न होने वाले उचित संघर्षों को प्रबंधित किया जा सकता है, तो यह एक वांछनीय टीम फ़ंक्शन हो सकता है क्योंकि यह टीम की कमजोरियों पर ध्यान आकर्षित कर सकता है और अंतर-टीम सीखने की पहल को प्रोत्साहित कर सकता है जो टीम के संचयी कौशल को समग्र रूप से आगे बढ़ा सकता है।

विभिन्न लक्ष्य और उम्मीदें

विभिन्न लक्ष्यों और अपेक्षाओं के बीच संघर्ष का एक सामान्य स्रोत विभिन्न लक्ष्यों और अपेक्षाओं से उत्पन्न होता है, जैसा कि सेंटर फॉर ह्यूमन सिस्टम्स के एक लेख में उल्लेख किया गया है, माइकल ब्रूम, पीएच.डी. प्रभावी समय के कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए प्रभावी टीमों के सदस्य एक दूसरे पर भरोसा करते हैं, और समूह की सफलता इन प्रयासों के समन्वय पर निर्भर करती है। जब टीम के अलग-अलग सदस्य कार्य प्रदर्शन के मानकों-दक्षता, समय की पाबंदी, प्रयास के स्तर की अलग-अलग अपेक्षाएँ रखते हैं - टीम समन्वय को फेंक दिया जाता है, और नाराजगी और शत्रुता विकसित हो सकती है जहां कुछ कर्मचारियों को लगता है कि वे दूसरों की तुलना में कठिन और लंबे समय तक काम कर रहे हैं। विरोधाभासी अपेक्षाएं भी सूक्ष्म प्रबंधन का कारण बन सकती हैं, जो एक अक्षम प्रबंधन शैली है और एक है जो प्रबंधकों और उनके कर्मचारियों के बीच तनाव और निराशा बढ़ा सकती है।