उपभोक्ता खरीदना व्यवहार और उत्पाद निर्णय के प्रकार

जब आप स्नैक फूड के एक बैग के लिए पहुंचते हैं, जिसे आप खरीदने की योजना नहीं बना रहे थे, तो आपके खरीद निर्णय में कई प्रकार के कारक प्रवेश करते हैं। आप अपने पेट में गड़गड़ाहट महसूस कर सकते हैं या आपके पास हाल ही में एक निराशाजनक मुठभेड़ हो सकती है जिसे आप आराम से भोजन की एक खुराक के साथ और अधिक आसानी से भूल सकते हैं। उपभोक्ता व्यवहार और क्रय निर्णय को समझना एक शक्तिशाली विपणन उपकरण है। जितना अधिक आप जानते हैं कि लोग क्यों खरीदते हैं, बेहतर होगा कि आप सम्मोहक तरीकों से अपने उत्पादों का विपणन कर सकें।

कम-भागीदारी बनाम उच्च-भागीदारी खरीद

कुछ क्रय निर्णय पल के होते हैं और इसमें बहुत कम विचार शामिल होते हैं, जबकि अन्य विचार-विमर्श में महीनों लग जाते हैं। जब आप अपने रेफ्रिजरेटर में एक को पूरा कर लेते हैं, तो दूध का एक चौथाई हिस्सा खरीदने में ज्यादा ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन एक नई कार खरीदने में कई महीने लग सकते हैं। कम भागीदारी खरीद सस्ती हो जाती है, और थोड़ा जोखिम की आवश्यकता होती है। उच्च भागीदारी निर्णय आमतौर पर अधिक महंगे और अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

यदि आपके उत्पाद को उच्च-भागीदारी क्रय निर्णय की आवश्यकता है, तो आपको संभावित ग्राहक के लिए अपना मामला बनाने के लिए अधिक परिश्रम करने की आवश्यकता होगी क्योंकि वह आपके उत्पाद को खरीदना चाहिए, सूचनात्मक सामग्री और उसे खरीदने के लिए कारण प्रदान करता है। कम-भागीदारी और उच्च-भागीदारी खरीदारी के बीच की रेखा हमेशा स्पष्ट नहीं होती है, हालांकि। कपड़ों के लेख जैसे कई आइटम, स्पेक्ट्रम के बीच में कहीं गिर सकते हैं।

व्यक्तिगत, सामाजिक और आर्थिक कारक

खरीदारी के निर्णय व्यक्तिगत कारणों से किए जा सकते हैं - जैसे कि मालिश करना - बेहतर महसूस करने के प्रयास में। अन्य उपभोक्ता विकल्प सामाजिक रूप से प्रभावित होते हैं, जैसे कि उसी ब्रांड की जींस खरीदना चाहते हैं जो आपकी सबसे अच्छी कलियों को खरीदते हैं। आप आर्थिक कारणों से एक आइटम भी खरीद सकते हैं, क्योंकि यह सबसे कम खर्चीला विकल्प है या क्योंकि यह आपको लंबे समय में पैसा बचाएगा, जैसे कि कॉफी मेकर खरीदना ताकि आप हर दिन एक महंगा फ्रूटी नहीं खरीद पाएंगे। या आप व्यक्तिगत और सामाजिक दोनों कारणों से खरीदारी का निर्णय ले सकते हैं, जैसे कि यदि आप एक स्वस्थ दोपहर का भोजन खरीदना चाहते हैं क्योंकि आपके सभी सहकर्मी डाइटिंग कर रहे हैं।

खरीद प्रक्रिया में चरणों

अंतिम निर्णय लेने से पहले उपभोक्ता खरीद व्यवहार चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से जाता है। ये चरण कम भागीदारी वाले लोगों की तुलना में उच्च भागीदारी खरीद के लिए अधिक लंबे और अधिक वजनदार होते हैं। प्रारंभ में एक उपभोक्ता को एक उत्पाद की आवश्यकता का पता चलता है, जैसे कि यह पता लगाना कि आपकी पैंट ने एक छेद पहना है। इसके बाद, आप उस आवश्यकता को भरने के लिए, या तो ऑनलाइन, या मुंह के शब्द के माध्यम से शोध विकल्प चुनते हैं।

एक बार जब आप जान लेते हैं कि आपके विकल्प क्या हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को परिभाषित करके, और यह निर्धारित करके कि उपलब्ध विकल्प इन जरूरतों को कैसे पूरा करते हैं, उनका मूल्यांकन करना शुरू करते हैं। अगला, आप अपना उत्पाद चुनते हैं और इसे खरीदते हैं। लेकिन इस खरीद के बाद आपका उपभोक्ता व्यवहार जारी है; जब आप उत्पाद का उपयोग करते हैं, तो आप यह मूल्यांकन करना जारी रखते हैं कि आपने क्या खरीदा है और आप अपने वर्तमान अनुभव पर अपने अगले क्रय निर्णय को आधार बनाते हैं।