मूल्य प्रस्ताव बनाम ग्राहक मूल्य प्रस्ताव

विपणन के भीतर, शब्द "मूल्य प्रस्ताव" और "ग्राहक मूल्य प्रस्ताव" अक्सर परस्पर विनिमय के लिए उपयोग किए जाते हैं। लेकिन उद्योग के कुछ विशेषज्ञों का तर्क है कि उनके बीच एक सूक्ष्म अंतर है, एक अंतर जो यह निर्धारित कर सकता है कि कोई उत्पाद या सेवा सफल होती है या विफल - या क्या कोई उत्पाद केवल सफल होता है या एक भयावह सफलता बन जाती है।

विपणन का सार

मूल्य प्रस्तावों का विचार विपणन के बहुत दिल पर है। संक्षेप में, विपणन बाजार में जरूरतों की पहचान करने और फिर उन जरूरतों को पूरा करने के बारे में है, या तो मौजूदा उत्पादों या सेवाओं के साथ या नए विकसित लोगों के साथ। लेकिन यह सिर्फ एक उत्पाद है कि एक बाजार की जरूरत है कार्य करता है के लिए पर्याप्त नहीं है। लोग आमतौर पर उस उत्पाद को अपने दम पर खोजने नहीं जा रहे हैं। उन्हें इसके बारे में जागरूक करने की आवश्यकता है, और यही वह जगह है जहाँ मूल्य प्रस्ताव - और ग्राहक मूल्य प्रस्ताव - आते हैं।

कीमत का प्रस्ताव

प्रमुख विपणन लेखक फिलिप कोटलर और केविन लेन केलर ने "मूल्य प्रस्ताव" की एक परिभाषा प्रदान की है जो कि शब्द के अधिकांश उपयोगों के साथ वर्ग: लाभ का एक सेट जो एक उत्पाद देने का वादा करता है। कहते हैं कि आप एक फास्ट-फूड फ्रैंचाइज़ी के मालिक हैं। आपके मूल्य प्रस्ताव में त्वरित आदेश पूर्ति, लगातार भोजन की गुणवत्ता, विनम्र सेवा और एक सुविधाजनक स्थान शामिल हो सकते हैं। यदि आप एक प्लंबर हैं, तो आपके मूल्य प्रस्ताव में 24-घंटे की प्रतिक्रिया समय, घर के मालिकों को न्यूनतम व्यवधान के साथ प्रदान की गई सेवा और गारंटीकृत कारीगरी शामिल हो सकती है। मूल्य प्रस्तावों को समझने की कुंजी वास्तविकता है कि एक व्यवसाय "सब कुछ" नहीं हो सकता है। आप उच्चतम गुणवत्ता और सबसे कम कीमत की उम्मीद नहीं कर सकते। आपको यह तय करना होगा कि आप क्या प्रदान करते हैं जो आपको अलग करता है। वह आपका मूल्य प्रस्ताव है।

ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करना

"ग्राहक मूल्य प्रस्ताव" अधिक संकीर्ण रूप से केंद्रित है। जिस तरह आपका व्यवसाय सब कुछ नहीं हो सकता है, वह शायद सभी से अपील करने की उम्मीद नहीं कर सकता है। जैसा कि एप्लाइड प्रोडक्ट मार्केटिंग एलएलसी के पामेला हुडैडॉफ बताते हैं, ग्राहक मूल्य प्रस्ताव वह लाभ है जो आपके उत्पाद को आपके "लक्षित ग्राहकों" तक पहुंचाने का वादा करता है - जिन उपभोक्ताओं को आपने पहचाना है उन्हें आप आकर्षित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके रेस्तरां के लिए लक्षित ग्राहक अपकमिंग परिवार हैं, तो सुविधा संभवत: कम कीमतों की तुलना में आपके ग्राहक मूल्य प्रस्ताव के लिए अधिक केंद्रीय होगी। व्यवसायों को सेवाएं बेचने के लिए देख रहे प्लम्बर के लिए, त्वरित प्रतिक्रिया समय और गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करने की क्षमता रॉक-बॉट की कीमतों की तुलना में ग्राहक मूल्य प्रस्ताव का एक बड़ा हिस्सा हो सकता है।

उपयोगकर्ता को समझना

एक प्रभावी मूल्य प्रस्ताव तैयार करने के लिए, आपको बाजार को समझना चाहिए; एक प्रभावी ग्राहक मूल्य प्रस्ताव के लिए, आपको यह समझना चाहिए कि आपके लक्षित ग्राहक कौन हैं और उनका क्या मूल्य है। आपको यह भी समझना चाहिए कि अन्य विकल्प क्या हैं, और आपकी पेशकश उनकी तुलना कैसे करती है। हैडऑफ का कहना है कि यह इस प्रकार के मुद्दों पर है, जहां कई कंपनियां नीचे गिरती हैं: वे बस यह नहीं जानते कि वे किसे बेचने की कोशिश कर रहे हैं और क्या बनाते हैं - या अपने उत्पादों को और अधिक आकर्षक बना सकते हैं। परिणामस्वरूप, उनके विज्ञापन और प्रचार प्रयासों को गुमराह किया जा सकता है, और उनके उत्पाद विफल हो सकते हैं, या अपनी पूरी क्षमता तक पहुंचने में विफल हो सकते हैं।