क्या होता है अगर आप eBay पर एक खरीदार के सवालों का जवाब नहीं देते हैं?

ईबे बड़ा व्यवसाय हो सकता है, और ईबे के कर्मचारी यह स्वीकार करते हैं कि "टॉप रेटेड" और "पॉवरसेलर" को अर्हक, उच्च-मात्रा वाले विक्रेताओं को शीर्षक देकर। ईबे पर बेचना भी गंभीर व्यवसाय है, भले ही यह ज्यादातर के लिए एक शौक है। खरीदारों से सवालों का जवाब देना ईबे पर व्यापार करने का हिस्सा है, इसलिए विक्रेताओं के लिए नकारात्मक परिणाम हैं जो ऐसे सवालों को अनदेखा करना चुनते हैं।

बिक्री

आप कल्पना कर सकते हैं कि यदि आप ग्राहकों द्वारा आपके सामने पेश किए गए सवालों का पर्याप्त जवाब नहीं देते, तो आप आमने-सामने या फोन पर कितने सफल होंगे। ईबे पर भी यही सिद्धांत लागू होता है। सवालों का जवाब न देना आपको जल्दी से महंगा पड़ सकता है अन्यथा बिक्री हो जाती। इसके अलावा, खरीदार के सवालों का जवाब देना खरीदारों को भविष्य की बिक्री के लिए संभावना बढ़ाता है, क्योंकि खरीदार के सवालों का जवाब देने से उन्हें आत्मविश्वास मिलता है और आपके और आपके व्यवसाय से निपटने के बारे में सकारात्मक उम्मीदें सेट होती हैं।

रेटिंग

ईबे पर सवालों का जवाब न देना भी आपके विक्रेता रेटिंग को प्रभावित कर सकता है। ईबे इस रेटिंग को आपकी विस्तृत विक्रेता रेटिंग (डीएसआर) कहता है, जिसमें आपके साथ लेनदेन पूरा करने के बाद प्रतिक्रिया खरीदारों की तरह शामिल है। तो, यह कहें कि आपने किसी खरीदार के सवालों का जवाब नहीं दिया, लेकिन खरीदार ने वैसे भी आप से खरीदा है। खरीदार अभी भी तटस्थ छोड़ सकता है - या यहां तक ​​कि नकारात्मक - प्रतिक्रिया सिर्फ इसलिए कि आपकी बिक्री शैली और ग्राहक सेवा का दृष्टिकोण असंतोषजनक था।

रिपोर्ट कर रहा है

सौभाग्य से, आपको किसी ऐसे व्यक्ति के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है जो आपको ईबे को खरीदार के सवालों के जवाब नहीं देने के लिए और फिर ईबे के हस्तक्षेप के बारे में बताता है। ईबे कर्मचारी इसे जांच या दंड के योग्य नहीं मानते हैं। फिर भी, एक खरीदार को इतना निराशा हुई कि वह इस तरह की कार्रवाई करना चाहेगा, यह अच्छी बात नहीं है और शायद नकारात्मक प्रतिक्रिया की ओर ले जाएगा - अगर वह आपसे बिल्कुल भी खरीदता है।

ऑटो उत्तर

अगर आपको लगता है कि कुछ सवाल जवाब देने लायक नहीं हैं, तो शायद इसलिए कि वे स्पष्ट रूप से आपकी ईबे नीतियों में बताए गए हैं, ईबे का ऑटो आंसर फीचर आपके लिए हो सकता है। ऑटो उत्तर सक्रिय होने के साथ, आप अपने आप eBay को सरल खरीदार के सवालों के जवाब भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक खरीदार पूछ सकता है, "इस आइटम की स्थिति क्या है?" ऑटो उत्तर के साथ, ईबे स्वचालित रूप से आपके आइटम के विवरण के आधार पर एक प्रतिक्रिया भेजेगा, जैसे कि, "विक्रेता ने इस आइटम को उपयोग के रूप में सूचीबद्ध किया है।" इस सुविधा को कैसे सक्रिय किया जाए, इसकी जानकारी के लिए संसाधन अनुभाग देखें।