एक होस्टेड फ़ोन सिस्टम क्या है?
पिछले कुछ वर्षों में छोटे व्यवसायों के लिए एक होस्टेड फोन प्रणाली की भूमिका अधिक प्रमुख हो गई है - ज्यादातर इसे स्थापित करना कितना आसान है। छोटी कंपनियों को एक पेशेवर, स्वचालित फोन सेवा की पेशकश करके, होस्ट किए गए फोन सिस्टम उन्हें विश्वसनीयता, उन्नत व्यावसायिकता और 24/7 ग्राहक-से-व्यापार संचार प्रदान करते हैं।
यह काम किस प्रकार करता है
अधिक पेशेवर फोन सेवा की इच्छा रखने वाली छोटी कंपनियां, या जिनके पास कोई फोन सेवा नहीं है, दूरसंचार कंपनियों से निजी शाखा विनिमय फोन प्रणाली कहलाने का विकल्प चुन सकती हैं। अनिवार्य रूप से, ये कंपनियां एक रूटिंग और स्विचिंग सेवा प्रदान करती हैं, सभी हार्डवेयर और सर्विस ऑफ-साइट पर आवास देती हैं, जिससे पारंपरिक व्यावसायिक संपर्क केंद्रों की तुलना में काफी कम शुल्क की पेशकश की जाती है। स्वचालित मेनू और कॉन्फ्रेंस कॉलिंग की पेशकश, आधुनिक होस्ट किए गए फोन सिस्टम वीओआईपी का उपयोग करते हैं - वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल - सुविधा और विश्वसनीयता के लिए प्रौद्योगिकी।
सेवाएं
वीओआईपी के माध्यम से संचालित करने के लिए होस्ट किए गए फोन सिस्टम की क्षमता के कारण, वे सेवाएं प्रदान कर सकते हैं जो कई हैं। अधिकांश सिस्टम एक टोल-फ्री नंबर, डायल-बाय-नेम निर्देशिका, कॉल फॉरवर्डिंग, फैक्सिंग, कॉन्फ्रेंस कॉलिंग, क्वीन्स, एक्सटेंशन और एक्सटेंशन के बीच स्थानान्तरण के साथ एक पैकेज प्रदान करते हैं।
की स्थापना
अधिकांश होस्ट किए गए फ़ोन सिस्टम आसानी से सेट हो जाते हैं और केवल कुछ छोटे चरणों की आवश्यकता होती है। ग्राहक फोन सिस्टम की वेबसाइट पर लॉग ऑन करते हैं, यह चुनते हैं कि अपना मौजूदा व्यवसाय नंबर रखें या स्थानीय टोल-फ्री या अंतर्राष्ट्रीय नंबर बनाएं और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए कर्मचारियों को एक्सटेंशन प्रदान करें। एक होस्ट किए गए फोन सिस्टम की औसत लागत कंपनी के आकार और जरूरतों के आधार पर लगभग $ 25 से $ 50 प्रति माह है।
फायदा और नुकसान
सबसे बड़े पेशेवरों में से एक कंपनी द्वारा प्रदान की गई सभी सेवाओं का ऑफ-साइट आवास और समर्थन है। चूंकि टेलीफोन कंपनियां होस्ट किए गए फोन सिस्टम के आम प्रबंधक हैं, इसलिए बुनियादी ढांचे और आईटी लागतों के बारे में चिंता करने के लिए छोटे व्यवसायों की आवश्यकता नहीं है।
हालांकि आवास सहायता और एक होस्टेड फोन सिस्टम की बुनियादी सुविधा, किसी भी प्रकार की विफलता या क्षति की स्थिति में, एक अच्छी बात है, क्लाइंट तब तक फोन सेवा के बिना है जब तक कि ये तय या सही नहीं हो जाते।
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