क्या गलत है जब iPhone स्क्रीन की तरह ब्लैक एंड स्टेज़ जाता है?

यदि आपकी iPhone स्क्रीन खाली हो जाती है और कोई प्रतिक्रिया नहीं देती है, तो इसमें एक मृत बैटरी हो सकती है या यह अधिक गंभीर समस्या हो सकती है। आप फोन को रीसेट करने की कोशिश कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह ठीक हो जाता है और, यदि बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए एप्पल से संपर्क करें।

एक iPhone एक खाली स्क्रीन के साथ

खाली स्क्रीन वाले iPhone के कई कारण हो सकते हैं। एक मृत बैटरी है, जो स्वाभाविक रूप से फोन को चालू करने से रोकेगी। यदि आपको लगता है कि आपके फोन की बैटरी मृत हो सकती है, तो इसे और इसके चार्जर को दीवार के आउटलेट में या कंप्यूटर पर यूएसबी पोर्ट में प्लग करें, और चार्ज करने के लिए इसे थोड़ा छोड़ दें। यदि यह ठीक से काम कर रहा है, तो बैटरी संभवतः iPhone रिक्त स्क्रीन का कारण थी।

अन्यथा, आप फ़ोन को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने का तरीका फोन मॉडल द्वारा भिन्न होता है। IPhone X, iPhone 8 या iPhone 8 Plus में, वॉल्यूम को जल्दी से दबाएं और इसे छोड़ दें, फिर वॉल्यूम डाउन की के साथ भी ऐसा ही करें। फिर, साइड बटन को दबाकर रखें। यदि फ़ोन पुनः आरंभ होता है तो आपको Apple लोगो दिखाई देना चाहिए।

IPhone 7 या iPhone 7 Plus पर, साइड बटन को दबाएं और 10 सेकंड के लिए एक साथ बटन डाउन करें। यदि फ़ोन पुनः आरंभ होता है तो आपको Apple लोगो दिखाई देना चाहिए।

पहले वाले मॉडल पर या iPad या iPod टच पर, होम और टॉप या साइड बटन को दबाकर रखें, जिसके आधार पर आपका फोन 10 सेकंड के लिए है। यदि डिवाइस सफलतापूर्वक पुनरारंभ होता है तो आपको Apple लोगो देखना चाहिए।

यदि वह काम नहीं करता है, तो कम से कम एक घंटे के लिए डिवाइस को प्लग करने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि पावर कॉर्ड अच्छे आकार में है और दृढ़ता से प्लग किया गया है और चार्जिंग पोर्ट में कोई मलबा नहीं है। किसी अन्य चार्जर को आज़माएं, या उस चार्जर को दूसरे iPhone के साथ आज़माएं, अगर आपके पास या तो आसान पहुँच है।

यदि आप इसे ठीक नहीं कर सकते

यदि आपका iPhone रिक्त स्क्रीन के साथ चार्ज होने के बाद भी पुनरारंभ नहीं होगा और बल पुनरारंभ मदद नहीं करता है, तो आपको संभवतः मदद के लिए Apple से संपर्क करने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास वर्तमान वारंटी है या AppleCare विस्तारित सेवा अनुबंध है या Apple के साथ जाँच करें या क्या आप अपने समर्थन की स्थिति के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो यह दिखाते हुए कोई भी पेपर कार्य करें।

ऐप्पल स्टोर में डिवाइस लाने की व्यवस्था करने या मरम्मत के लिए भेजने के लिए फोन या ऑनलाइन चैट द्वारा ऐप्पल से संपर्क करें।