व्यवसायों में टेलीफोन के उपयोग के बारे में

हाल के दशकों में व्यवसायों के लिए फोन प्रौद्योगिकी में कुछ प्रभावशाली प्रगति देखी गई है। लैंडलाइन टेलीफोन पूरी तरह से दूर नहीं हुए हैं, लेकिन कई व्यवसाय अब ग्राहकों और सहकर्मियों के संपर्क में रहने के लिए सेल फोन, स्मार्टफोन और डिजिटल वॉयस प्रौद्योगिकियों पर निर्भर हैं। कई टेलीफोन के संयोजन का उपयोग करना चुनते हैं। यह आपके व्यवसाय की जरूरतों के लिए सबसे अच्छा काम करने के बारे में है।

लैंडलाइन फोन

लैंडलाइन फोन सबसे पुराने जमाने का हो सकता है, लेकिन कई व्यवसायों के साथ अभी भी उनका स्थान है। लैंडलाइन विश्वसनीयता और आवाज की गुणवत्ता के स्तर की पेशकश कर सकती है जो हमेशा सेल फोन के साथ नहीं मिल सकती है। कुछ व्यवसाय ऐसे क्षेत्रों में हो सकते हैं, जिनमें अच्छी सेल रिसेप्शन या ब्रॉडबैंड एक्सेस नहीं है। एक सेल के साथ कुछ गलत होने की स्थिति में एक लैंडलाइन का बैकअप या सप्लीमेंट्री टेलीफोन के रूप में भी उपयोग किया जा सकता है। पुराने श्रमिकों के साथ कंपनियों को भी परिचित लैंडलाइन प्रौद्योगिकी रखने के लिए इच्छुक हो सकता है।

सेलफोन

सेल फोन कई छोटे व्यवसायों और उनके कर्मचारियों के लिए आइटम होना चाहिए। वे उद्यमियों को कहीं से भी संपर्क में रहने की अनुमति देते हैं। व्यवसाय मालिकों को यह तय करने की आवश्यकता है कि क्या अपने कर्मचारियों के लिए फोन प्रदान करें या कर्मचारियों को काम के प्रयोजनों के लिए अपने स्वयं के व्यक्तिगत फोन का उपयोग करने की अनुमति दें। जिन व्यवसायों को पर्याप्त मात्रा में यात्रा की आवश्यकता होती है, वे फोन प्रदान करना चाहते हैं ताकि वे उपयोग को ट्रैक कर सकें और सुरक्षा मुद्दों पर करीब से जानकारी रख सकें। एक नियमित रूप से कोई तामझाम सेल फोन एक स्मार्टफोन की तुलना में कम अग्रिम और चल रही लागत हो सकती है।

स्मार्टफोन्स

स्मार्टफ़ोन छोटे व्यवसायों द्वारा ग्रहण किए गए हैं। ये एक मानक सेल फोन की नियमित आवाज की क्षमता लेते हैं और मोबाइल एप्लिकेशन और जीपीएस सहित कई सुविधाओं को जोड़ते हैं। उद्यमी जो अक्सर सड़क पर होते हैं, उन्हें न केवल वॉयस कॉल के साथ, बल्कि ईमेल और व्यावसायिक अनुप्रयोगों से भी जुड़े रहने की आवश्यकता होती है। स्मार्टफोन उन्हें एक छोटे, सुविधाजनक पैकेज में इस सब पर नज़र रखने देता है जो लैपटॉप की तुलना में चारों ओर ढोना आसान है। मोबाइल एप्लिकेशन का एक हिस्सा लेखांकन आवश्यकताओं से लेकर ऑनलाइन बैंकिंग एक्सेस से लेकर मोबाइल भुगतान प्रणाली तक की व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करता है। विभिन्न प्रकार के स्मार्टफोन एप्लिकेशन का परीक्षण करें और उन लोगों के साथ रहें जो आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त हों।

फोन सिस्टम

अधिक जटिल संचार आवश्यकताओं वाले छोटे व्यवसाय अधिक उन्नत फोन प्रणाली के साथ जाने का विकल्प चुन सकते हैं। इसमें उपकरण और सेवाओं का संयोजन शामिल हो सकता है। वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल, या वीओआईपी, इंटरनेट पर वॉइस संचार भेजने का एक तरीका है। वीओआईपी सिस्टम ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ गठजोड़ कर सकते हैं और एक व्यापार के भीतर फोन कॉल के प्रबंधन के लिए बहुत उच्च स्तर की क्षमताओं को शामिल कर सकते हैं। वीओआईपी विकल्प काफी सरल प्रोग्राम हैं जो सिर्फ एक कंप्यूटर और इंटरनेट कनेक्शन के साथ काम करते हैं। बाहरी हैंडसेट हार्डवेयर एक नियमित फोन की भावना को दोहराने के लिए उपलब्ध है। वीओआईपी एक वैश्विक उपस्थिति के साथ छोटे व्यवसायों के लिए समझ में आता है जो देश के बाहर जाने वाले फोन कॉल पर पैसे बचाने के लिए देख रहे हैं।

नीतियाँ

छोटे व्यवसायों को कार्यालय में या जब कर्मचारी सड़क पर कंपनी का प्रतिनिधित्व कर रहे हों, तब टेलीफोन के उपयोग के आसपास नीतियां निर्धारित करने की आवश्यकता हो सकती है। इसमें बिना किसी व्यक्तिगत कॉल के एक खंड शामिल हो सकता है या आप कंपनी फोन के सीमित व्यक्तिगत उपयोग की अनुमति देने का निर्णय ले सकते हैं। हाथों से मुक्त हेडसेट की आवश्यकता के द्वारा कारों में सेल फोन के उपयोग पर प्रतिबंध लगाने से सड़क पर होने पर आपके कर्मचारियों को सुरक्षित रखने और आपके दायित्व को कम करने में मदद मिल सकती है। कॉल करने वाले ग्राहकों को व्यावसायिकता प्रोजेक्ट करने के लिए अच्छे फोन शिष्टाचार में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करें। फोन के उपयोग की नीतियों को अपने नियमित प्रशिक्षण दिनचर्या का हिस्सा बनाएं।