प्रत्यक्ष ईमेल विपणन रणनीति

2009 के फॉरेस्टर रिसर्च सर्वे के अनुसार, 92 प्रतिशत व्यवसायिक अधिकारियों का कहना है कि उनके पास सीधे ईमेल मार्केटिंग रणनीति है। उनका कहना है कि 2014 तक प्रत्यक्ष ईमेल मार्केटिंग पर कुल खर्च $ 2 बिलियन डॉलर का हो जाएगा। उपभोक्ताओं के अपने इनबॉक्स में अधिक से अधिक विज्ञापनों से प्रभावित हो जाते हैं, कंपनियों को संभावित खरीदारों के साथ जुड़ने के नए तरीके खोजने के लिए प्रेरित किया जाएगा।

इतिहास

भले ही "QWERTYUIOP" का पहला ईमेल संदेश 1971 में भेजा गया था, लेकिन यह 1990 के दशक तक नहीं था कि ईमेल एक मुख्यधारा की घटना बन गई थी। 1993 में, डेल्फी और अमेरिका ऑनलाइन जैसे नेटवर्क प्रदाताओं ने व्यक्तिगत ईमेल पते को भविष्य का रास्ता बना दिया। मेल-ऑर्डर कैटलॉग, इन्फोमेरियल और लौकिक "जंक मेल" द्वारा प्रत्यक्ष विपणन लंबे समय से उपभोक्ताओं को सीधे उत्पाद बेचने के लिए इस्तेमाल किया गया था। फिर भी, इंटरनेट ने डिलीवरी का एक तरीका पेश किया जो कि अधिक लागत प्रभावी, त्वरित, आसान और बड़े पैमाने पर विपणन योग्य था।

लाभ

प्रत्यक्ष ईमेल विपणन का मुख्य लाभ हमेशा से यह रहा है कि यह उत्कृष्ट रिटर्न-ऑन-इन्वेस्टमेंट (आरओआई) प्रदान करता है। डायरेक्ट मार्केटिंग एसोसिएशन का कहना है कि 2009 में, ईमेल मार्केटिंग ने खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए $ 43.62 की आश्चर्यजनक वापसी की। तुलना करके, अधिकारियों ने इंटरनेट खोज विज्ञापन से $ 21.85 ROI, प्रत्यक्ष मेल से $ 15.22 और कैटलॉग से $ 7.32 देखा। इसके अतिरिक्त, 2009 में एप्सिलॉन मार्केटिंग सर्विसेज फर्म द्वारा किए गए सर्वेक्षण में पाया गया कि अनुमति-आधारित ईमेल मार्केटिंग ने ब्रांड की वफादारी का निर्माण किया, ब्रांड जागरूकता में सुधार किया और ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों क्रय निर्णय लिए। उनके प्रमुख निष्कर्षों में से एक यह था कि सर्वेक्षण में शामिल 57 प्रतिशत उपभोक्ताओं ने कहा कि उनके पास उन कंपनियों की "अधिक सकारात्मक धारणा" है जो उन्हें ईमेल भेजती हैं, और 40 प्रतिशत ने कहा कि उनके भविष्य में कंपनी से खरीद की संभावना अधिक थी ईमेल संचार।

गलत धारणाएं

तथ्य यह है कि प्रत्यक्ष ईमेल विपणन रणनीति निवेश पर उच्च प्रतिफल लाती है और वित्त की बहुत कम लागत को उच्चतम बिक्री के बारे में लाने की क्षमता के साथ भ्रमित नहीं होना चाहिए। यह एक लोकप्रिय गलत धारणा है जो कंपनी के राजस्व के शेर के हिस्से के लिए सीधे ईमेल विपणन खाते हैं। डायरेक्ट मेल एसोसिएशन के अनुसार, 2009 में डायरेक्ट ईमेल मार्केटिंग ने बिक्री में $ 26 बिलियन का कारोबार किया। यह संख्या ठोस है, लेकिन यह इंटरनेट खोज विज्ञापन द्वारा लाया गया $ 243.9 बिलियन की तुलना में कम है। सोशल मीडिया और मोबाइल फोन मार्केटिंग अभी भी ईमेल मार्केटिंग का कारोबार कर रही है, जो 2009 की बिक्री में क्रमशः $ 14.3 बिलियन और $ 2.1 बिलियन है।

विचार

सबसे प्रभावी प्रत्यक्ष ईमेल विपणन रणनीति बनाने के लिए, व्यवसाय मालिकों को प्रत्येक ग्राहक से यह पूछने की आदत डालनी चाहिए कि क्या वे कंपनी के मुफ्त समाचार पत्र के लिए साइन अप करना चाहते हैं। मालिकों और कर्मचारियों को ब्लॉग, वेबसाइट, व्यक्ति, फोन पर और एक सर्वेक्षण के अंत में पूछना चाहिए। एक बार पते प्राप्त होने के बाद, तत्काल संपर्क किया जाना चाहिए या उपभोक्ता बातचीत के बारे में सब भूल जाएंगे और सहज रूप से "हटाएं" को हिट करेंगे। मार्केटिंग संदेश हाइपर-प्रचार के बजाय सूचनात्मक होना चाहिए। फिर भी, कार्रवाई के लिए एक स्पष्ट कॉल भी होनी चाहिए कि उपभोक्ता को खरीद के लिए जानकारी का उपयोग कैसे करना चाहिए। विषय पंक्तियाँ व्यक्तिगत लेकिन संक्षिप्त होनी चाहिए, जो तात्कालिकता की भावना से भरी हों। मासिक प्रचार के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रचार का उद्देश्य और सोशल मीडिया को एकीकृत करना है। अंत में, मार्केटर्स को अपनी एनालिटिक्स द्वारा अध्ययन करना और जीना चाहिए। कम से कम 10 प्रतिशत की क्लिक-थ्रू दरों के साथ, 25 से 35 प्रतिशत की खुली दरें उचित हैं। मार्केटर्स को अनसब्सक्राइब करना चाहिए और साथ ही स्पैम रिपोर्ट रेट्स भी।

रुझान

ईमेल रिस्पॉन्स ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म कंपनी द्वारा किए गए 2010 ईमेल मार्केटिंग ट्रेंड्स सर्वेक्षण के अनुसार, ईमेल मार्केटिंग रणनीति में वीडियो का उपयोग सबसे तेजी से बढ़ता रुझान है। छोटे व्यापार मालिकों के अस्सी प्रतिशत ने कहा कि वे 2009 में केवल 15.7 प्रतिशत की तुलना में वीडियो को शामिल करने की योजना बना रहे हैं। इसके अलावा, सर्वेक्षण में शामिल 64 प्रतिशत लोगों ने माना कि वीडियो का रूपांतरण दरों पर "महत्वपूर्ण" प्रभाव था। वीडियो में प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, उत्पाद डेमो, उत्पाद प्रचार, ग्राहक प्रशंसापत्र और ब्रांड छवियां शामिल थीं। सर्वेक्षण में शामिल आधे लोगों ने कहा कि उन्हें लगा कि उनकी सोशल मीडिया रणनीति को उनकी ईमेल मार्केटिंग रणनीति के साथ एकीकृत करना बेहद महत्वपूर्ण है। दोनों रणनीतियों को जोड़ने का सबसे आम तरीका था ईमेल पाठ के भीतर एक "हमें अनुसरण करें" लिंक रखकर या अपने सोशल मीडिया पेजों पर "हमारे न्यूज़लेटर में साइन अप" फ़ॉर्म को जोड़कर। विपणक अपने ईमेल संदेशों को वैयक्तिकृत और लक्षित करने के लिए और अधिक तरीके ढूंढते रहेंगे।