उपभोक्ता व्यवहार पर एक ब्रांड का प्रभाव

यदि आप यह याद रखने के लिए पर्याप्त पुराने हैं कि जब निर्माताओं ने सामान्य नाश्ता अनाज बाजार में सार्थक शुरुआत की थी, तो आप इसके उत्पादों में से एक के लाभार्थी हो सकते हैं। स्टोर से लौटने पर, आपकी किफायती माँ ने आपके सामने एक बॉक्स को बंद कर दिया हो सकता है जब आप इसे घूर कर देखते थे। बॉक्स पर रंग समान दिख रहे थे। तस्वीरें कुछ ऐसी ही लग रही थीं। लेकिन बॉक्स पर नाम के बारे में क्या? इसने कहा कि रत्नों का हनी, आपका पसंदीदा ब्रांड नहीं है, हनी रत्न। यह आपका ब्रांड नहीं था। यह एक धोखेबाज था!

अपने ब्रांड प्रभाव की परिभाषा का विस्तार करें

आपकी प्रतिक्रिया ने आपकी माँ को चिंतित कर दिया हो सकता है, लेकिन यह वैश्विक विपणन अनुसंधान कंपनी नीलसन में लोगों के लिए एक सही अर्थ है, जो उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करने में माहिर है। इसके ग्लोबल न्यू प्रोडक्ट इनोवेशन सर्वे में पाया गया कि लगभग 10 में से छह उपभोक्ता एक सरल और आकर्षक कारण के लिए परिचित ब्रांडों से नए उत्पादों को खरीदना पसंद करते हैं: "ब्रांड गुणवत्ता का संकेत दे सकते हैं और आत्मविश्वास को प्रेरित कर सकते हैं, " नील्स में वरिष्ठ उपाध्यक्ष और प्रबंध निदेशक रॉब वेंगेल कहते हैं। ।

एक ब्रांड सबसे शक्तिशाली संपत्ति हो सकती है जो एक व्यवसाय के पास है, लेकिन यह जरूरी नहीं कि इसे परिभाषित करना आसान हो। शायद इसका कारण यह है कि डिजिटल युग में, परिभाषा न केवल एक कंपनी और उसके मुख्य उत्पाद बल्कि लोगों को भी शामिल करने के लिए दायरे में व्यापक हो गई है । (उन लोगों के बारे में सोचें जो लगातार सोशल मीडिया पर खुद को बढ़ावा देते हैं; वे ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं, और ब्रांड वह है। दोनों एक हो गए हैं।)

व्यवसाय शब्दकोश एक ब्रांड को परिभाषित करके एक अच्छा प्रयास करता है:

• “अद्वितीय डिजाइन, संकेत, प्रतीक, शब्द या इनमें से एक संयोजन, एक छवि बनाने में कार्यरत है जो एक उत्पाद की पहचान करता है और इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग करता है। समय के साथ, यह छवि उपभोक्ता के दिमाग में विश्वसनीयता, गुणवत्ता और संतुष्टि के स्तर से जुड़ी हुई है। इस प्रकार, ब्रांड कुछ लाभ और मूल्य के लिए खड़े होकर भीड़ भरे और जटिल बाजार में उपभोक्ताओं की मदद करते हैं। ”

वास्तव में, एक और कदम है, एक अन्य कंपनी का कहना है कि मानव व्यवहार पर एक ब्रांड के प्रभाव के बारे में कुछ चीजें जानता है। गैलप का कहना है कि उपभोक्ताओं को एक ब्रांड के साथ पहचान करनी चाहिए, यह एक अवधारणा है जिसे "ब्रांड संरेखण" कहा जाता है। यह समझाने में मदद करता है कि ब्रांडिंग किसी संगठन की ग्राहकों की धारणा को कैसे प्रभावित कर सकती है:

• “उपभोक्ता एक स्टोर में चलना चाहते हैं, ऑनलाइन जाते हैं या एक ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करते हैं और उनके पास जो अनुभव का वादा किया गया था वह है। वे चाहते हैं कि कंपनियां अपनी गारंटी के आधार पर अपनी टैगलाइन का पालन करें। जब कंपनियां ऐसा करती हैं, तो उपभोक्ता उन ब्रांडों के साथ खुद को संरेखित करेंगे - और अंततः, उन पर भरोसा करेंगे। "

गैलप का कहना है कि ट्रस्ट एक व्यापार के लिए भारी लाभांश का भुगतान कर सकता है। वे उपभोक्ता जो किसी ब्रांड के साथ पहचान करते हैं, वे संभवतया इसे दो बार बटुए के हिस्से के रूप में देते हैं, जो एक ही ब्रांड के साथ संरेखित नहीं हैं। ब्रांड संरेखण विश्वास बनाता है - और विश्वास किसी भी कंपनी की दीर्घकालिक सफलता के लिए एक आवश्यक अग्रदूत है। ”

उपभोक्ता व्यवहार पर ब्रांडिंग के प्रभाव को समझें

ब्रांड संरेखण सबसे शक्तिशाली प्रभाव हो सकता है, लेकिन कई उपभोक्ता अपने बटुए को खोलने से पहले कुछ और ब्रांड प्रभाव का अनुभव करते हैं। कभी-कभी, खरीद की लागत के साथ भावनाएं कम होती हैं। चाहे वह डिजाइनर हैंडबैग हो, स्मार्टफोन हो या वाहन, एक पहचानने योग्य ब्रांड:

• इच्छा पैदा करता है। यह मानव स्वभाव है: जब कुछ आकर्षक लगता है और हमें लगता है कि यह किसी तरह हमारे जीवन को बढ़ाएगा, हम इसे चाहते हैं।

• स्थिति और प्रतिष्ठा का पर्याय बन जाता है। यह एक कारण है कि कई प्रेमी छोटे व्यवसाय के मालिक "सही" पर बसने से पहले कई लोगो डिजाइनों की समीक्षा करते हैं। वे जानते हैं कि तस्वीर अकेले उन मूल्यों को संप्रेषित करने का वादा रखती है जो हजारों लिखित शब्द केवल व्यक्त करने की उम्मीद कर सकते हैं। बेशक, स्थिति और प्रतिष्ठा एक उच्च कीमत से अधिक व्यक्त करते हैं; वे गुणवत्ता को भी इंगित करते हैं।

• आत्मसम्मान की पुष्टि करता है। यह भी एक कमी फोर्ज करने में मदद कर सकता है। किसी भी तरह से, ब्रांड Anew यह नोट करता है कि “प्रत्येक व्यक्ति के मन में अपने या अपने बारे में एक निश्चित छवि होती है। जब वे कुछ खरीदते हैं, तो वे अपनी आत्म-अवधारणा के अनुरूप उन वस्तुओं को पसंद करेंगे। ”

• अपनेपन की भावना पैदा करता है। कंटेंट मार्केटिंग के युग की शुरुआत से पहले, बाजार के उपभोक्ताओं को अपनी संस्कृति और उत्पादों को समझने के लिए एक कंपनी के साथ "बॉन्ड" के बारे में बात करते हुए सुनना दुर्लभ था और पर्दे के पीछे क्या होता है। अब वे थोड़ी और बात करते हैं। अपने सर्वश्रेष्ठ में, ब्रांड समावेशी हैं।

जिस तरह एक छोटे व्यवसाय और एक महान छोटे व्यवसाय के बीच अंतर होता है, उसी तरह एक ब्रांड और "मजबूत" ब्रांड के बीच भी अंतर होता है। इसलिए यदि आपको संदेह है कि आपको अपने ब्रांड को एक नज़र से देखना चाहिए, तो उसे अपनी प्रवृत्ति का अनुसरण करना चाहिए और आपकी मदद करने के लिए एक ब्रांडिंग विशेषज्ञ को नियुक्त करना चाहिए। गैलप का सुझाव है कि यह अच्छा समय बिताया जाएगा:

• “लगभग हर कंपनी का एक ब्रांड वादा होता है जो उपभोक्ताओं को बताता है कि वे उस कंपनी के साथ अपनी बातचीत से क्या उम्मीद कर सकते हैं। हालांकि, गैलप ने पाया कि हर कंपनी ने एक मजबूत ब्रांड के वादे को बनाने और संचार करने का प्रभावी काम नहीं किया है। और ब्रांड संरेखण बनाने के लिए, कंपनियों को उपभोक्ताओं को यह बताने के लिए एक मजबूत ब्रांड वादा विकसित करना होगा कि कंपनी किस उद्देश्य के लिए खड़ी है, यह क्या अद्वितीय बनाती है और उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों पर क्यों चुनना चाहिए। "