व्यवसाय संचार पर मोबाइल फ़ोनों का प्रभाव

मोबाइल फोन की नवीनतम पीढ़ी आपके व्यवसाय के कर्मचारियों के लिए उसी व्यावसायिक संचार सुविधाओं का उपयोग और उपयोग करना संभव बनाती है जो उनके पास कार्यालय में है। कर्मचारी अब मुख्य कार्यालय के संपर्क में रह सकते हैं और कुशलता से और उत्पादक रूप से अपने डेस्क से दूर काम कर सकते हैं, चाहे वे घर पर हों, यात्रा कर रहे हों या अन्य साइटों पर काम कर रहे हों।

संपर्क करें

मोबाइल फोन वाले कर्मचारी जहां भी काम कर रहे हैं उन्हें कॉल करने और प्राप्त करने के लिए उपलब्ध हैं। जब अन्य कर्मचारियों को महत्वपूर्ण जानकारी या त्वरित निर्णय की आवश्यकता होती है, तो वे सही व्यक्ति तक पहुंचने के लिए आश्वस्त हो सकते हैं। कुछ फोन प्रणालियों में एक व्यक्ति के डेस्क फोन और मोबाइल फोन को एक ही नंबर डायल करके एक साथ बजाने की सुविधा होती है, जिससे कर्मचारी का पता लगाना आसान हो जाता है। निरंतर संपर्क में रहने की क्षमता निर्णय लेने की गति को तेज करती है और व्यावसायिक संचार को सरल बनाती है।

ग्राहक सेवा

किसी भी समय कर्मचारियों तक पहुंचने की क्षमता ग्राहक सेवा में महत्वपूर्ण योगदान देती है। जब ग्राहक कॉल करते हैं, तो वे पहले प्रयास पर अपने संपर्क तक पहुंचने के लिए आश्वस्त हो सकते हैं। यदि कर्मचारी, जैसे कॉल सेंटर एजेंट, ग्राहक कॉल से निपटने के लिए विशेषज्ञों से सलाह या जानकारी की आवश्यकता है, तो वे जल्दी और आसानी से सही व्यक्ति का पता लगा सकते हैं। यह ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करते हुए कर्मचारियों को पूछताछ से जल्दी और प्रभावी ढंग से निपटने में सक्षम बनाता है।

सहयोग

मोबाइल फोन कर्मचारियों के लिए सहयोगियों के साथ सहयोग करना और बैठकों में शामिल होना संभव बनाते हैं, भले ही वे कार्यालय से दूर हों। स्मार्टफोन में इंटरनेट के माध्यम से टेलीकांफ्रेंस या वीडियो और वेब सम्मेलनों का समर्थन करने की सुविधा है। मोबाइल उपयोगकर्ता परियोजना समूह की बैठकों, बिक्री सम्मेलनों या प्रबंधन बैठकों में शामिल हो सकते हैं और योगदान दे सकते हैं जैसे कि वे बैठक में उपस्थित थे। मोबाइल सहयोग से बैठकों की व्यवस्था करना और परियोजनाओं की गति बनाए रखना आसान हो जाता है।

सेवा डेटा

क्षेत्र में काम करने वाले कर्मचारी इंटरनेट कनेक्शन के साथ मोबाइल फोन का उपयोग करके अपनी नौकरी के लिए आवश्यक डेटा को जल्दी और आसानी से एक्सेस कर सकते हैं। इंजीनियर, उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा रिकॉर्ड और उपकरण डेटा डाउनलोड कर सकते हैं जब वे रखरखाव या मरम्मत करते हैं। वे नौकरी में तेजी लाने, उत्पादकता बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए ज्ञात दोषों के डेटाबेस तक पहुंच सकते हैं।

बिकरी सहायता

बिक्री प्रतिनिधि बिक्री प्रक्रिया में सुधार के लिए समान मोबाइल फोन सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। एक बैठक से पहले, वे बिक्री, पूछताछ या समस्याओं के बारे में नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए ग्राहक रिकॉर्ड डाउनलोड कर सकते हैं। बैठक के बाद, वे ग्राहक को प्रतिक्रिया देने के लिए ईमेल द्वारा नए आदेश, बिक्री रिपोर्ट या समर्थन अनुरोध प्रसारित कर सकते हैं।