विपणन अनुसंधान के नैतिक विचार

विपणन अनुसंधान ने इंटरनेट के व्यापक उपयोग और सामाजिक नेटवर्किंग की लोकप्रियता के साथ पुनरुत्थान का अनुभव किया है। कंपनियों के लिए पहले से कहीं ज्यादा आसान है कि वे ग्राहकों से सीधे जुड़ें और व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करें जो एक कंप्यूटर डेटाबेस में जाती है, जो असंबंधित लेनदेन के दौरान एकत्र किए गए डेटा के अन्य टुकड़ों से मेल खाती है। जिस तरह से एक कंपनी इन दिनों अपने बाजार अनुसंधान का संचालन करती है, उसमें गंभीर नैतिक नतीजे हो सकते हैं, उपभोक्ताओं के जीवन को उन तरीकों से प्रभावित कर सकते हैं जिन्हें अभी तक पूरी तरह से समझा नहीं जा सका है। इसके अलावा, कंपनियों को एक सार्वजनिक प्रतिक्रिया के साथ सामना किया जा सकता है अगर उनके बाजार अनुसंधान प्रथाओं को अनैतिक के रूप में माना जाता है।

भ्रामक आचरण

जिस आसानी से कोई कंपनी अपने ग्राहकों के बारे में डेटा तक पहुंच और इकट्ठा कर सकती है, उससे कंपनी के अनुसंधान के तरीकों में भ्रामक व्यवहार और बेईमानी हो सकती है। इस प्रकार की नैतिक समस्या सरगम ​​को चला सकती है - ग्राहकों को यह न बताने से कि जब वे किसी वेबसाइट पर जाते हैं तो डेटाबेस नंबर बदलकर शोध परिणामों को गलत ढंग से प्रस्तुत करने के लिए जानकारी एकत्र की जाती है। कोई भी क्रिया जो उपभोक्ताओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने या स्थापित करने के लिए झूठ और धोखे का उपयोग करती है, इस श्रेणी में आती है।

गोपनीयता के आक्रमण

बाजार अनुसंधान में शामिल सबसे गंभीर नैतिक विचारों में से एक गोपनीयता का आक्रमण है। कंपनियों के पास ग्राहकों से संबंधित जानकारी एकत्र करने, संग्रहीत करने और मिलान करने की अभूतपूर्व क्षमता है जो किसी व्यक्ति के निजता के अधिकार का उल्लंघन कर सकती है। कई उदाहरणों में, ग्राहक अपने जीवन में कंपनी की घुसपैठ की सीमा को नहीं जानता या समझ नहीं पाता है। कंपनी लक्षित विज्ञापन के साथ ग्राहक तक पहुंचने के लिए इस जानकारी का उपयोग करती है, लेकिन लक्ष्यीकरण की प्रक्रिया का व्यक्तिगत स्वतंत्रता पर एक ठंडा प्रभाव पड़ सकता है।

गोपनीयता का उल्लंघन

बाजार अनुसंधान में शामिल एक और महत्वपूर्ण नैतिक विचार में गोपनीयता के उल्लंघन शामिल हैं। कंपनियां नियमित रूप से साझेदारों और सहयोगियों के बारे में ग्राहकों के बारे में जानकारी साझा करती हैं, ग्राहक को साझा करने के लिए ऑप्ट-आउट करने की आवश्यकता होती है यदि वह शामिल नहीं होना चाहता है। कुछ कंपनियां उन सूचनाओं को बेचती हैं जो उन्होंने ग्राहकों को बाहरी कंपनियों को दी हैं। नैतिक रूप से, ग्राहक जानकारी का कोई भी अनधिकृत खुलासा समस्याग्रस्त है।

निष्पक्षतावाद

विपणन और विज्ञापन सार्वजनिक धारणाओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। बाजार शोधकर्ताओं का उद्देश्य नैतिक रूप से अनुसंधान करने के लिए एक नैतिक दायित्व है, ताकि उपलब्ध डेटा संतुलित या वास्तविकता-आधारित तस्वीर के विकास के लिए अनुमति दे सके। शोधकर्ता जो अपने स्वयं के पूर्वाग्रहों को अपने काम को कम करने की अनुमति देते हैं, वे विज्ञापन में रूढ़िवादिता के विनाश में योगदान देते हैं, विनाशकारी सामाजिक निर्माणों का विकास और गरीबी से अन्यायपूर्ण मुनाफाखोरी को सक्षम करते हैं। उदाहरण के लिए, अल्पसंख्यकों के एक आयामी दृष्टिकोण के साथ एक बाजार शोधकर्ता तिरछे डेटा संग्रह के आधार पर एक विज्ञापन अभियान को आकार देने की अनुमति देने पर उचित नुकसान कर सकता है।