कार्यस्थल में बाहरी संचार के उदाहरण

आंतरिक संचार के विपरीत, नीतियों और प्रक्रियाओं की व्याख्या करने के लिए कर्मचारियों पर निर्देशित, बाहरी संचार ग्राहकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, निवेशकों, भागीदारों और व्यवसाय में अन्य हितधारकों के लिए जाता है। उद्देश्य आम तौर पर बिक्री और प्रचार को बढ़ावा देना, प्रायोजन उत्पन्न करना, घटनाओं, उत्पादों या सेवाओं की घोषणा करना और ब्रांडिंग का समर्थन करना है। विपणन पेशेवर अपनी बाहरी संचार रणनीतियों में दूसरों को प्रभावित करने के लिए प्रेरक तकनीकों का उपयोग करते हैं।

टिप

• बाहरी संचार में आम तौर पर ईमेल, ब्रोशर, समाचार पत्र, पोस्टर, विज्ञापन और मल्टीमीडिया विपणन के अन्य प्रकार शामिल होते हैं जो ग्राहकों, भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए लाभदायक व्यवसाय लेनदेन का संचालन करने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं।

मूल्य के बारे में संचार

कंपनियां प्रिंट मीडिया और टेलीविज़न, रेडियो और इंटरनेट पर विज्ञापनों का उपयोग करके अपने उत्पादों और सेवाओं की कीमत बताती हैं। आम तौर पर खरीद-एक-एक-नि: शुल्क रणनीति जैसे ऑफ़र, बिक्री बढ़ाते हैं। अन्य प्रोत्साहन, जैसे कि बोनस अंक या कूपन, कम कीमत पर उत्पाद खरीदने के लिए उपभोक्ताओं को प्राप्त करके ग्राहक वफादारी उत्पन्न करने में मदद करते हैं। इसके अतिरिक्त, कंपनियां वाउचर और वित्तपोषण सौदों का उपयोग करके अन्य कंपनियों के साथ रियायती मूल्य, मुफ्त नमूने और संयुक्त पदोन्नति की पेशकश करने के लिए ईमेल संदेश भेजती हैं।

चैनल के साथ संचार

प्रत्यक्ष विपणन चैनलों, वितरकों या व्यापार भागीदारों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद करके, कंपनियां अपने सामान और सेवाओं की बिक्री और वितरण को उन तरीकों से सक्षम बनाती हैं जो प्रत्येक पार्टी के लिए लाभ प्रदान करते हैं। कंपनियां संचार तंत्रों जैसे ब्रोशर, कार्यात्मक विनिर्देशों और बिक्री गाइड का उपयोग करके कीमतों को कम करने के प्रस्तावों के साथ भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को लक्षित करती हैं। बाहरी संचार दस्तावेजों जैसे प्रस्तावों या काम के बयानों के लिए अनुरोध के माध्यम से, कंपनियों ने एक जटिल, वैश्विक बाजार में समृद्ध होने की अनुमति देते हुए व्यावसायिक संबंध स्थापित किए।

प्रचार और विपणन साहित्य

कंपनियां मुद्रित उत्पाद या सेवा साहित्य में लाभ और सुविधाओं का संचार करके अपने उत्पादों को बढ़ावा देती हैं। कार्यात्मक विनिर्देश, संदर्भ मैनुअल और अन्य उत्पाद प्रलेखन ग्राहकों को यह तय करने में सक्षम करते हैं कि उत्पाद उनकी आवश्यकताओं को पूरा करता है या नहीं। साहित्य भी संभावित ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि उत्पाद निवेश पर वापसी और स्वामित्व की सस्ती कुल लागत प्रदान करते हैं। प्रचार साहित्य उत्पाद या सेवा विवरण का वर्णन करने के लिए आकर्षक फ़ोटो, पाठ और वर्णनात्मक भाषा को शामिल करता है। अपने ब्रांड की पहचान बनाने के लिए लोगो और नारों का उपयोग करते हुए, कंपनियां बाजार में उपस्थिति का विकास करती हैं।

उत्पाद प्रशिक्षण और समर्थन

कंपनियां अपने उत्पादों को व्यापार शो और घटनाओं में अपने व्यक्तिगत या व्यावसायिक उपयोग को प्रदर्शित करने के लिए प्रस्तुत करती हैं। वे लोगों को उत्पाद कार्यों का उपयोग करने और उत्पाद उपयोग में कर्मियों को प्रमाणित करने के लिए प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं। कंपनियां व्यस्त पेशेवरों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षक के नेतृत्व में प्रशिक्षण, वेब कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ्टवेयर और स्व-पुस्तक पाठ्यक्रमों का उपयोग करके आभासी घटनाओं की पेशकश करती हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रमों के दौरान, प्रशिक्षक और कंपनी के प्रतिनिधि व्यक्तिगत जरूरतों के बारे में जानने के लिए प्रतिभागियों के साथ प्रस्तुतियाँ और संवाद करते हैं।

इसके अतिरिक्त, कंपनियां नए उत्पाद विकास के लिए उत्पाद उपयोग और आवश्यकताओं पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन प्रश्नावली का उपयोग करके सर्वेक्षण करती हैं।