ग्राहक विभाजन के पाँच प्रकार क्या हैं?

ग्राहक विभाजन, ग्राहक के आधार को विशिष्ट प्रकारों में खरीद व्यवहार के पैटर्न के अनुसार संदर्भित करता है। उत्पादों या सेवाओं को बेचने का प्रयास करते समय आपके द्वारा सामना किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के ग्राहकों को समझना विपणन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। कैसे और क्यों खरीद निर्णय किए जाते हैं के मनोविज्ञान में एक झलक किसी भी व्यवसाय के मालिक के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है।

तैयार-से-खरीदें ग्राहक

रेडी-टू-बाय ग्राहकों को अक्सर तात्कालिकता की भावना होती है। उन्होंने कुछ प्रारंभिक शोध किए हैं या कम से कम कुछ ऐसा विचार किया है जिसकी उन्हें आवश्यकता है। क्योंकि एक वास्तविक आवश्यकता है, एक विक्रेता या सेवा प्रदाता के लिए मुद्दा यह पता लगाना है कि आवश्यकता क्या है और इसे भरना है। एक बार जब आप प्रदर्शित करते हैं कि आपके पास ग्राहक की जरूरत है, तो वे ग्राहक बन सकते हैं। यदि उन्हें जो चाहिए, वह चल रहा है, तो वे एक मूल्यवान रिपीट ग्राहक बन सकते हैं। इसलिए, सबसे आकर्षक परिणाम के लिए संभव तरीके से स्थिति को संभालें, जो कि एक दोहराने वाले ग्राहक को प्राप्त करना है।

संभावित ग्राहक

जबकि हर व्यक्ति जो किसी स्टोर में प्रवेश करता है या किसी वेबसाइट पर जाता है, उसके ग्राहक बनने की क्षमता है, इस प्रकार के कई ग्राहक बस जानकारी या ब्राउज़िंग कर रहे हैं। इस प्रकार का ग्राहक आमतौर पर खरीदारी करने की जल्दी में नहीं होता है, यह देखते हुए कि ऐसा करने की कोई तत्काल आवश्यकता नहीं है। ऐसा तब होता है जब विक्रय संदेश की रणनीति जगह में सहायक हो सकती है, ताकि आप इसे उनके सामने प्रस्तुत कर सकें और अधिक आसानी से बिक्री कर सकें या किसी सेवा के लिए किसी को साइन कर सकें।

ग्राहक दोहराएं

सबसे वफादार ग्राहक एक दोहराने वाला ग्राहक है या वह जो नियमित रूप से किसी कंपनी की सेवाओं का उपयोग करता है और अपने उत्पादों की खरीद करता है। इस प्रकार का ग्राहक व्यवसाय का जीवनदाता है और इसे इस प्रकार सम्मानित किया जाना चाहिए। क्योंकि वे पहली बार संतुष्ट थे, इसलिए वे अधिक सेवाओं या उत्पादों के लिए लौट आए। इसलिए, जब तक आप उनकी जरूरतों को पूरा करना जारी रखते हैं, आपके पास एक दोहराने वाला ग्राहक होता है। यह अनुमान लगाया गया है कि यह एक वफादार ग्राहक को बदलने के लिए पांच गुना अधिक काम ले सकता है क्योंकि यह बस उन्हें रखने के लिए अच्छी तरह से सेवा करना जारी रखेगा।

बिक्री या डिस्काउंट ग्राहक

बिक्री या छूट ग्राहक हमेशा उन वस्तुओं पर उपलब्ध सर्वोत्तम सौदों के लिए खरीदारी करते हैं जो वे खरीदना चाहते हैं। वे स्टोर पर केवल बिक्री के लिए बिक्री और नियमित रूप से अखबार के विज्ञापन पढ़ने, परिपत्रों को देखने और स्थानीय सौदों पर ध्यान देने के लिए दुकानों पर एक नियमित स्थिरता हैं। स्टोर पर जाने से पहले वे ऑनलाइन कीमतों की तुलना भी कर सकते हैं। किसी भी समय किसी बिक्री में मार्कडाउन कितना अधिक होता है, इस पर उनके अधिकांश क्रय निर्णय आधारित होते हैं।

आवेग खरीदना ग्राहक

ऐसे ग्राहक जो खरीदारी के निर्णय लेते हैं, वे आमतौर पर विशेष रूप से कुछ भी करने की स्थिति में नहीं होते हैं। वे अपनी ज़रूरत की चीज़ खरीदने के लिए किसी स्टोर या वेबसाइट पर पहुँच सकते हैं, लेकिन फिर अन्य वस्तुओं को देखने के लिए रुक सकते हैं। अक्सर, इस प्रकार का ग्राहक बिना किसी आवश्यकता के कारण किसी विशेष समय में उनके लिए अच्छा लगता है।