व्यवसाय प्रौद्योगिकी के प्रकार क्या हैं?

कुछ सफल कंपनियां उत्पादकता में सुधार करने, अधिक कुशलता से संवाद करने और ग्राहकों और सामानों को ट्रैक करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग नहीं करती हैं। वास्तव में, अधिकांश सफल संगठन अपने व्यवसाय के लगभग हर पहलू के लिए प्रौद्योगिकी पर निर्भर होते हैं। हालाँकि कई प्रकार की तकनीक उपलब्ध हैं, लेकिन डिजिटल होने से व्यवसाय के मालिकों को डराना नहीं पड़ता है। यह सब कार्यक्षमता की समझ में आ सकता है।

डेस्कटॉप कंप्यूटर और लैपटॉप

अधिकांश कंपनियों के लिए, उपकरण का सबसे उपयोगी टुकड़ा भी सबसे अधिक समझा जाता है। कार्यालय और उत्पादकता सॉफ़्टवेयर पैकेजों से भरा डेस्कटॉप कंप्यूटर श्रमिकों को पत्र लिखने, वित्तीय जानकारी का विश्लेषण करने, ईमेल भेजने और प्राप्त करने और बिक्री प्रस्तुतियों को डिजाइन करने की अनुमति देता है।

कंप्यूटर स्वयं एक डेस्कटॉप मॉडल हो सकता है जिसमें एक अलग मॉनिटर और कीबोर्ड या एक मोबाइल लैपटॉप हो। कंप्यूटर के दो मुख्य प्रकार हैं। Microsoft Windows का उपयोग करने वाले व्यक्तिगत कंप्यूटर (पीसी) सबसे आम हैं, और Apple कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग करने वाले Macintosh कंप्यूटर रचनात्मक पेशेवरों के बीच लोकप्रिय हैं।

सॉफ्टवेयर और उत्पादकता उपकरण

विशिष्ट प्रकार की कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए सॉफ्टवेयर को कंप्यूटर पर लोड किया जाता है। Microsoft Word, शब्द संसाधन पैकेज और Microsoft Excel, वित्तीय स्प्रेडशीट प्रणाली जैसे उत्पादकता उपकरण, बहुत से सामान्य कार्यों को कर सकते हैं जो एक छोटे व्यवसाय की आवश्यकता होती है। Microsoft PowerPoint या Apple Keynote उपयोगकर्ताओं को व्यावसायिक रूप से दिखने वाली बिक्री प्रस्तुतियों को जल्दी और आसानी से तैयार करने की अनुमति देती है। लाखों अन्य शीर्षक उपलब्ध हैं, प्रत्येक को विशिष्ट कार्य करने के लिए विकसित किया गया है।

कंप्यूटर और प्रिंटर की नेटवर्किंग

कंप्यूटर अक्सर नेटवर्क बनाने के लिए जुड़े होते हैं। यह किसी संगठन के भीतर लोगों को दस्तावेज़ या जानकारी साझा करने, दस्तावेज़ों को संग्रहीत करने के लिए एक केंद्रीय भंडार प्रदान करने, या लोगों को कार्यालय के भीतर ईमेल का उपयोग करने के लिए संचार करने की अनुमति दे सकता है। वे कई कंप्यूटरों को एक प्रिंटर या स्टोरेज डिवाइस साझा करने की अनुमति देते हैं। एक नेटवर्क को एक साझा कार्यालय के भीतर या कई कार्यालयों और स्थानों पर फैलाया जा सकता है।

टेलीफोन और वॉयस मेल सिस्टम

हालाँकि आप किसी ऑफिस टेलिफ़ोन को तकनीक का एक टुकड़ा नहीं मान सकते हैं, लेकिन आज के बिजनेस फोन सिस्टम काफी जटिल हैं। सबसे सामान्य प्रकार की फोन प्रणाली में एक हार्डवेयर इकाई शामिल होती है जो फोन कंपनी की लाइन को अलग-अलग हैंडसेट के बीच विभाजित करने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करती है। इन प्रणालियों में अक्सर एक ऑटो अटेंडेंट शामिल होता है जो कॉल करने वाले को उस कर्मचारी को खोजने में मदद करता है जिसे वे चाहते हैं और अधिकांश में संदेशों के लिए वॉइस मेल सिस्टम भी शामिल है।

वॉइस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल (वीओआइपी) फोन अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं। वीओआइपी फोन को एक टेलीफोन लाइन की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन इसके बजाय इंटरनेट पर सभी ट्रैफ़िक को एक विशेष हैंडसेट पर भेज दिया जाता है।

वित्तीय लेखा प्रणाली

यद्यपि तकनीकी रूप से सॉफ्टवेयर, लेखांकन प्रणाली किसी भी व्यवसाय में अपने मिशन-महत्वपूर्ण भूमिका के कारण अपने स्वयं के उल्लेख के योग्य हैं। लेखा प्रणाली प्रत्येक डॉलर का ट्रैक रखती है जो कंपनी हर डॉलर के राजस्व के साथ खर्च करती है। छोटी कंपनियों के लिए एक लोकप्रिय विकल्प इंटुइट द्वारा क्विकबुक है, जो स्थापित करने और बनाए रखने के लिए सरल है।

बड़ी कंपनियां एसएपी बिजनेस वन या सेज एक्पैक पर विचार करना चाह सकती हैं, जो दोनों अन्य प्रणालियों के साथ अधिक अनुकूलन और अधिक एकीकरण की अनुमति देती हैं। यह तय करने की कोशिश करते समय कि आपके लिए कौन सा सॉफ्टवेयर सही है, अपने अकाउंटेंट से उनकी सिफारिश के लिए पूछें।

इन्वेंटरी कंट्रोल सिस्टम

यदि आपका व्यवसाय माल बेचता है, तो आप इन्वेंट्री कंट्रोल सिस्टम का पता लगाना चाह सकते हैं। ये सिस्टम आपकी वस्तु-सूची के प्रत्येक आइटम पर नज़र रखते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि आप स्टॉक से बाहर न हों, और न ही आप बहुत अधिक ऑर्डर करें। जब नई इन्वेंट्री आती है, तो सिस्टम को परिवर्धन को दर्शाने के लिए अपडेट किया जाता है और जब इसे बेचा जाता है, तो इसे योग से घटा दिया जाता है।

ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली

एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सिस्टम आपकी कंपनी के साथ अपने अनुभव के दौरान एक ग्राहक को ट्रैक करता है। जिस समय से आप ग्राहक के बारे में जानकारी प्राप्त करते हैं, उसी समय से CRM सिस्टम आपके साथ अपनी बातचीत को ट्रैक करेगा। यदि कोई ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा को ऑर्डर करने के लिए कहता है, या मदद या तकनीकी प्रश्न के लिए कॉल करता है, तो सीआरएम सिस्टम सेवा प्रतिनिधि को बताएगा कि जब आइटम भेज दिए गए थे, तो क्या वापस-ऑर्डर किया गया है और ग्राहक के साथ हुई कोई अन्य बातचीत कंपनी।

सीआरएम सिस्टम आपकी कंपनी द्वारा उपयोग की जाने वाली सभी सूचनाओं को एक स्थान पर उपयोग, समीक्षा और सक्रिय प्रतिक्रिया के लिए इकट्ठा करके एक ग्राहक के साथ संबंध बनाने में मदद करता है।