यदि आपका iPhone थोड़ा Apple लोगो पर अटक जाता है तो क्या होता है?

अधिकांश iPhone मालिकों को पता है कि कभी-कभी डिवाइस फ्रीज हो जाता है या कोई त्रुटि होती है। आमतौर पर इन त्रुटियों को फोन को पुनरारंभ करके आसानी से हल किया जाता है। हालाँकि कई बार यह काम नहीं करता है, जैसे कि जब iPhone Apple के लोगो पर फ्रीज करने की कोशिश के बाद या जब आप इसे iTunes में अपडेट कर रहे होते हैं। समस्या को हल करने के लिए आप कई समस्या निवारण चरणों का प्रयास कर सकते हैं।

वसूली मोड

IPhone को रिकवरी मोड में रखें अगर यह Apple लोगो पर 10 मिनट से अधिक समय से जमी है और आपको iTunes में कोई त्रुटि संदेश दिखाई नहीं देता है। यह आपके डिवाइस से सभी जानकारी मिटा देगा और iTunes का उपयोग करके इसे पुनर्स्थापित करेगा। IPhone बंद करने के लिए "स्लीप / वेक" बटन दबाएं; यदि यह काम नहीं करता है, तो "स्लीप / वेक" बटन और "होम" बटन को एक साथ दबाए रखें जब तक कि यह बंद न हो जाए। फिर "होम" बटन दबाएं जब आप अपने कंप्यूटर से यूएसबी केबल के साथ iPhone कनेक्ट करते हैं। "कनेक्ट करने के लिए iTunes" स्क्रीन प्रकट होने तक बटन दबाते रहें, जो कि iTunes से USB कॉर्ड को दिखाता है। आपको एक अलर्ट दिखाई देगा कि आईट्यून्स रिकवरी मोड में आईफोन का पता लगाता है। यदि आपको यह दिखाई नहीं देता है तो iTunes खोलें। फिर आगे बढ़ें और अपने फोन के डेटा को पुनर्स्थापित करने के लिए स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।

आइट्यून्स त्रुटियां

यदि आपको आईट्यून्स में अपडेट करने या पुनर्स्थापित करने में समस्या का सामना करना पड़ा और आईट्यून्स में एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है, तो कुछ कदम हैं जो इसे हल करते हैं। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपका आईट्यून्स अद्यतित है और आप नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। यह भी सत्यापित करें कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट है। अगला, किसी अन्य USB डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें। फिर अपने कंप्यूटर पर सुरक्षा सेटिंग्स की जाँच करें। एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें और डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम सुरक्षा को पुनर्स्थापित करें, क्योंकि वे आईट्यून के लिए ठीक से कार्य करने के लिए अनुचित रूप से कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

समस्या निवारण सहायक

यदि आप अपने डिवाइस फ्रीजिंग डिवाइस को पुनर्स्थापित करने या पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करते हैं और इसे आईट्यून्स में भी नहीं पा सकते हैं, खासकर यदि आप विंडोज पीसी का उपयोग कर रहे हैं, तो आईफोन समस्या निवारण सहायक का उपयोग करें। (सहायक के लिंक के लिए, संसाधन अनुभाग देखें।) यह ऑनलाइन टूल समस्या का पता लगाने और इसे संबोधित करने के माध्यम से मार्गदर्शन करने का प्रयास करेगा।

डिवाइस पावर के बारे में ध्यान दें

यदि लंबे समय से यह Apple लोगो पर अटका हुआ है, तो आपके iPhone की शक्ति समाप्त हो सकती है। इसे कम से कम 10 मिनट के लिए चार्ज करने दें यदि आप आगे की समस्या निवारण और बहाली चरणों के साथ आगे बढ़ने से पहले इसे सफलतापूर्वक iTunes से कनेक्ट करने में सक्षम हैं।

तकनीकी सहायता से संपर्क करना

जब अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो Apple अपनी वेबसाइट के माध्यम से अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है। डिवाइस और आपकी समस्या के बारे में जानकारी प्रदान करें और फिर यह निर्धारित करने के लिए एक प्रतिनिधि से बात करें कि आपको डिवाइस की मरम्मत करने की आवश्यकता है या नहीं।