प्रयोगात्मक विपणन परिभाषित के रूप में क्या है?

उपभोक्ताओं के पास दर्जनों हैं - कुछ मामलों में, सैकड़ों और यहां तक ​​कि हजारों - जब यह उत्पादों और सेवाओं की कंपनियों को खरीदने की पेशकश की बात आती है। बाज़ार की प्रतिस्पर्धात्मक प्रकृति का अर्थ है कि अत्यधिक प्रभावी अभियानों और तकनीकों के साथ आने के लिए विपणक दबाव में हैं। विपणक के लिए एक विकल्प अनुभवात्मक विपणन है।

परिभाषा

अनुभवात्मक विपणन एक उपभोक्ता द्वारा उत्पाद या सेवा के साथ पूरे अनुभव पर आधारित है। जबकि पारंपरिक विपणन लाभ और सुविधाओं को इंगित करके बेचता है, अनुभवात्मक विपणन उपभोक्ता को स्वयं के लिए सेवा या उत्पाद की कोशिश करने की अनुमति देने पर केंद्रित है। अनुभवात्मक विपणक उस वातावरण को नियंत्रित करते हैं जिसमें यह कुछ हद तक होता है, लेकिन वे चाहते हैं कि उपभोक्ता उत्पाद या सेवा के बारे में अपना निर्णय दे।

औचित्य और लक्ष्य

अनुभवात्मक विपणन के पीछे तर्क यह है कि उपभोक्ता, चाहे वे किसी भी उत्पाद या सेवा के बारे में सुना हो, अंतत: यह खरीदते रहते हैं कि वे इस बात पर आधारित हैं कि वे व्यक्तिगत रूप से कंपनी के साथ जो भी पेश करते हैं - यानी यह उपभोक्ता के अनुभव हैं जो परिणाम देते हैं ब्रांड वफादारी में। इस प्रकार अनुभवात्मक विपणन का लक्ष्य तर्कसंगत और भावनात्मक दोनों पक्षों के लोगों से अपील करना है ताकि उपभोक्ता के पास उत्पाद या सेवा का अनुभव हो जो वास्तव में यादगार हो।

विशेषताएं

क्योंकि अनुभवात्मक विपणन उपभोक्ताओं के पास मौजूद अनुभव पर आधारित है, इसकी मुख्य विशेषता यह है कि यह एक ही समय में कई इंद्रियों को संलग्न करता है। उदाहरण के लिए, यदि कॉफी बेचते हैं, तो बाज़ारिया उपभोक्ता का ध्यान न केवल पेय के स्वाद पर आकर्षित करेगा, बल्कि जिस तरह से यह दिखता है और इसे सूंघता है, उसकी गर्माहट और कैफीन से सुखद भीड़। एक और विशेषता यह है कि यह उस तर्क या संवेदी सूचना पर आधारित है जिसे उपभोक्ता ने अधिगृहीत या प्राप्त किया है। उदाहरण के लिए, एक कप कॉफी से वर्तमान स्वाद, गंध, गर्मी और भीड़ को इंगित करने के अलावा, एक अनुभवात्मक बाज़ारिया भी उपभोक्ता को कैफीन के कारण सतर्क होने से प्राप्त पिछले लाभों को याद रखने में मदद करेगा और खुशी का आनंद लेने से महसूस होगा। परिवार या दोस्तों के साथ कॉफी का प्याला।

लाभ

क्योंकि अनुभवात्मक विपणन उपभोक्ताओं से कई स्तरों पर अपील करता है, यह किसी उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा पर जल्दी ध्यान केंद्रित कर सकता है। इसलिए, यह वर्तमान वातावरण और सामाजिक वातावरण के लिए उपयोगी है जिसमें लोग ध्यान देने की छोटी अवधि का प्रदर्शन करते हैं। यदि यह सफल है, तो ग्राहक जो जवाब देते हैं, वह कंपनी के प्रति वफादार होते हैं, जिसका अर्थ है कि व्यापार में काफी स्थिर राजस्व और लाभ है और ग्राहक दूसरों को संदर्भित करेंगे।

कमियां

अनुभवात्मक विपणन के रूप में संभव के रूप में कई इंद्रियों और युक्तिकरण प्रक्रियाओं को संलग्न करने का इरादा है। हालांकि, वास्तव में, ऐसा करना मुश्किल है। उदाहरण के लिए, एक लिखित कॉफी विज्ञापन में किसी व्यक्ति को कॉफी का आनंद लेते हुए दिखाया जा सकता है और उसमें स्वाद और सुगंध के बारे में पाठ शामिल हो सकते हैं, लेकिन उपभोक्ता वास्तव में कॉफी को स्वाद नहीं ले सकता है और यह देखने के लिए उसे सूंघ भी सकता है कि वह उसे पसंद करता है या नहीं। इसका मतलब है कि अनुभवात्मक विपणन में से अधिकांश को हाथों-हाथ लेना पड़ता है और इसमें एक-पर-एक इंटरैक्शन शामिल होता है, जो किसी बाज़ार में किसी भी समय पहुंच सकने वाले लोगों की संख्या को नाटकीय रूप से कम कर देता है। उदाहरण के लिए, एक बाज़ारिया 100 व्यक्तियों के बड़े समूह के लिए एक प्रदर्शन आयोजित कर सकता है, लेकिन एक पारंपरिक टीवी विज्ञापन लाखों दर्शकों तक पहुंच सकता है। यह अनुभवात्मक विपणन का उपयोग करने के लिए एक महत्वपूर्ण राशि खर्च कर सकता है, साथ ही, क्योंकि कंपनी को नमूने या सेवा घंटे मुफ्त प्रदान करना है ताकि उपभोक्ता परीक्षण कर सके कि कंपनी क्या पेशकश करती है। कंपनियों को हर प्रदर्शन करने वाले लोगों को भुगतान करने की आवश्यकता है।