कर्मचारी सशक्तीकरण की चुनौतियां

कर्मचारी सशक्तीकरण कर्मचारियों को अपने निर्णय लेने की अनुमति देने और कर्मचारियों को पूरे कंपनी को प्रभावित करने वाले निर्णय लेने में मदद करने में शामिल होने की प्रक्रिया है। सशक्तिकरण के लिए उल्टा यह है कि आपको एक कर्मचारी आबादी मिलती है जो कंपनी की सफलता में अंतरंग रूप से शामिल होती है। हालाँकि, कर्मचारी सशक्तीकरण से जुड़ी कई चुनौतियाँ भी हैं।

संदेश डिस्कनेक्ट करें

डॉन मीडिया ग्रुप के अनुसार, एक कार्यबल को सशक्त करते हुए कर्मचारियों को अपने दम पर सोचने के लिए प्रोत्साहित करता है, यह विभिन्न कर्मचारियों के विभिन्न संदेशों को विकसित करके अराजकता पैदा कर सकता है। एक कर्मचारी के लिए काम करना दूसरे के लिए प्रभावी नहीं हो सकता है, और एक सुसंगत कंपनी संदेश बनाने के बजाय, आप व्यक्तिगत संदेशों के टुकड़े के साथ हवा देते हैं। यह ग्राहक सेवा के क्षेत्र में चुनौतीपूर्ण हो सकता है, उदाहरण के लिए, जब कोई प्रतिनिधि कंपनी के भीतर अपने समकक्ष से अलग तरह की स्थिति को संभाल सकता है। जब एक ही मुद्दे वाले दो ग्राहकों को दो अलग-अलग रिज़ॉल्यूशन मिलते हैं, तो इससे कंपनी और ग्राहक के बीच डिस्कनेक्ट हो सकता है।

अपर्याप्त प्रशिक्षण

जब प्रबंधकों को सशक्त कर्मचारियों के लिए दिन-प्रतिदिन निर्णय लेने की प्रक्रिया से बाहर कर दिया जाता है, तो प्रत्येक व्यक्ति के कौशल सेट को मजबूत करने में मदद करने के लिए कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण की मात्रा बढ़ाना आवश्यक हो जाता है। सशक्त वातावरण में प्रशिक्षण की कमी उन स्थितियों को पैदा कर सकती है जिसमें कर्मचारी कंपनी की नीति का पालन करने के बजाय अंतर्ज्ञान पर काम कर रहे हैं। नतीजतन, ग्राहक एक प्रश्न के उत्तर में असंगत समाधान या अपर्याप्त जानकारी के साथ हवा कर सकते हैं।

अनिच्छुक प्रबंधक

रोजगार विशेषज्ञ डॉ। रिक जॉनसन के अनुसार, इवान कारमाइकल की मार्केटिंग वेबसाइट पर लिखते हुए, कुछ सशक्त वातावरण में चुनौतियां प्रबंधकों से आ सकती हैं। कुछ प्रबंधकों को यह महसूस नहीं हो सकता है कि उनके कर्मचारी एक सशक्त वातावरण को संभालने के लिए पर्याप्त सक्षम हैं, और वे प्रबंधक अभी भी एक कर्मचारी-प्रबंधक व्यवसाय मॉडल बनाए रखेंगे जो कर्मचारी सशक्तिकरण मॉडल को लागू करने में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इस स्थिति में, यह मदद करता है अगर प्रबंधक अपने कर्मचारियों के साथ मिलकर काम करते हैं और सशक्तिकरण मॉडल को पकड़ने की अनुमति देने के लिए आवश्यक अपने कर्मचारियों में विश्वास हासिल करते हैं।

संगठनात्मक संरचना का टूटना

जैसे-जैसे कर्मचारी सशक्त वातावरण में अधिक विश्वास प्राप्त करते हैं, उन्हें लगता है कि वे अधिक महत्वपूर्ण निर्णय ले सकते हैं। प्रबंधकों को सशक्तिकरण के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश बनाने की आवश्यकता है, या वे इस संभावना को जोखिम में डालते हैं कि संगठनात्मक संरचना के भीतर पदानुक्रम टूट जाएगा, जिससे उनके लिए अपने कर्मचारियों पर नियंत्रण बनाए रखना मुश्किल हो जाता है।