प्रभावी संचार कदम

संचार व्यापार में vitally महत्वपूर्ण है, यह प्रबंधकों को विश्वास स्थापित करने की अनुमति देता है और व्यवसाय के मुख्य कार्यों के लिए महत्वपूर्ण है। पिछले कई दशकों में, प्रबंधन शैलियों ने आसपास के लोगों को भागीदारी प्रबंधन के लिए आदेश दिया है, जहां कर्मचारियों को प्रेरित करने और उन्हें सशक्त बनाने के लिए संचार का उपयोग किया जाता है। स्पष्ट संचार की आवश्यकता भी बढ़ी है क्योंकि वैश्वीकरण में वृद्धि हुई है, और संस्कृतियों में प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता कई व्यवसायों में सफलता के लिए महत्वपूर्ण है।

विश्वास स्थापित करें

संचार विशेषज्ञ इवान कारमाइकल के अनुसार, अच्छे संचार के लिए विश्वास आवश्यक है। कारमाइकल का सुझाव है कि अविश्वास तब आ सकता है जब एक व्यक्ति को नहीं पता कि दूसरा क्या सोच रहा है। इसलिए, विश्वास स्थापित करने का एक तरीका यह है कि आप जो चाहते हैं, उसके बारे में सटीक और स्पष्ट रूप से बताएं, और संगठन के सामने विफलता या समस्याओं के बारे में बात करने से न डरें। सच्चाई बताने से भरोसा पैदा होता है। विश्वास स्थापित करने का एक और तरीका है, ग्राहकों और कर्मचारियों के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में सवाल पूछना।

सक्रिय रूप से सुनें

सक्रिय सुनने में दूसरे व्यक्ति को दिखाना शामिल है जिसे आप वास्तव में समझते हैं कि वे क्या कह रहे हैं। सक्रिय सुनने में आप उस व्यक्ति या लोगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जिन्हें आप सुन रहे हैं, और आपको अपने शब्दों में उनके प्रमुख बिंदुओं को फिर से पढ़कर समझाते हैं। सुनने में भी आसान है अगर आप अपने वार्तालापों के दौरान होने वाले विक्षेपों को समाप्त करते हैं - ईमेल को देखने की कोशिश न करें, लगातार चारों ओर देखें या सुनते समय फोन का उत्तर दें। इससे दूसरे व्यक्ति को लगता है कि उसे जो कहना है वह महत्वपूर्ण है और उसका पूरा ध्यान है।

प्रतिक्रिया

अच्छा संचार प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने पर निर्भर करता है। सारा फेंसन, "इंक" में लेख, सुझाव से टकराव से बचने का सुझाव देता है जब आप सकारात्मक टिप्पणियों के साथ और हमेशा दुखी होते हैं। दूसरों से प्रतिक्रिया मांगना भी महत्वपूर्ण है। क्लाइंट और कर्मचारियों से उनकी टिप्पणियों के बारे में पूछें कि काम कैसा चल रहा है। आप अनौपचारिक दैनिक वार्तालापों, सर्वेक्षणों या अंत-परियोजना बैठकों का उपयोग कर सकते हैं।

जिम्मेदार बनो

एक टिप्पणी या स्थिति पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने के बजाय, छोटे व्यवसाय के मालिक और संचार विशेषज्ञ एलिसा ग्रेगरी का सुझाव है कि हमेशा शांत रहना और पेशेवर रूप से कार्य करना महत्वपूर्ण है। वह किसी छोटी घटना को बड़ा संकट बनने से बचाने के लिए आलोचना या समस्याओं के जवाब देने के महत्व पर भी जोर देती है। शांत रहकर, आप अपने संचार में अधिक प्रभावी होंगे और समस्याओं के माध्यम से अधिक स्पष्ट रूप से सोचने में सक्षम होंगे।

भागीदारी को आमंत्रित करें

निर्णय लेने में कर्मचारी के योगदान की जानकारी के प्रवाह में सुधार होता है, कर्मचारियों को सशक्त बनाता है और बेहतर संचार और बेहतर प्रदर्शन के लिए नेतृत्व कर सकता है। रे बीवर, टेक्सास के संयुक्त सहकारी सेवा के महाप्रबंधक / मुख्य कार्यकारी अधिकारी, ने व्यवसाय के सभी स्तरों पर कर्मचारियों को योजना में शामिल करके अपने संचार कौशल के लिए पुरस्कार जीते हैं। उन्होंने संचार का एक उपाध्यक्ष भी बनाया और अपने कर्मचारियों को संचार प्रशिक्षण प्रदान किया। भागीदारी को प्रोत्साहित करने के अन्य तरीकों में नियमित सूचनात्मक बैठकें या मेमो, और एक मेमो दीवार शामिल है जहां कर्मचारी और प्रबंधक विचारों को पोस्ट कर सकते हैं।

अच्छी तरह से लिखना

ग्रेगरी जैसे विशेषज्ञ सभी प्रभावी संचार के लिए एक शर्त के रूप में अच्छी तरह से लिखने की क्षमता पर जोर देते हैं। यदि आप स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से नहीं लिख सकते हैं तो आप अपने विचारों या व्यवसाय को बढ़ावा नहीं दे सकते। द नेशनल कमिशन ऑन राइटिंग द्वारा 120 मानव संसाधन निदेशकों के 2005 के सर्वेक्षण में पाया गया कि जो लोग स्पष्ट रूप से नहीं लिख सकते हैं, उन्हें काम पर रखने की संभावना कम होती है या उन लोगों की तुलना में पदोन्नति के लिए विचार किया जाता है जो अच्छी तरह से लिख सकते हैं। अन्य कौशल की तरह, अच्छे लेखन के लिए अभ्यास और प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। यदि यह आपका मजबूत सूट नहीं है, तो लेखन में एक कोर्स लेने पर विचार करें, या अपने कौशल को सुधारने के लिए एक सहयोगी के साथ काम करें।