प्रदर्शन के उपायों के उदाहरण

कार्यस्थल में प्रदर्शन लक्ष्य यह पहचानने के लिए महत्वपूर्ण उपकरण हैं कि क्या व्यक्ति और समूह पूर्व निर्धारित दरों पर प्रगति कर रहे हैं। प्रदर्शन को प्रभावी ढंग से मापने के लिए, आपको पहले उन संकेतकों को पहचानने के लिए दिशानिर्देश विकसित करने होंगे। कर्मचारियों को उन मानदंडों को जानना और समझना सुनिश्चित करना उचित है, जिनके द्वारा उनका मूल्यांकन किया जाएगा ताकि कोई अवांछित आश्चर्य न हो।

वार्षिक समीक्षा

एक प्रदर्शन मूल्यांकन या समीक्षा पूर्व निर्धारित पेशेवर लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा में प्रगति को मापने का एक तरीका है। इसे वर्ष में कम से कम एक बार आयोजित किया जाना चाहिए और उन तरीकों का विस्तार करना चाहिए जिसमें किसी व्यक्ति ने अपने नौकरी विवरण से जुड़ी जिम्मेदारियों को पूरा करने की ओर अग्रसर किया है।

व्यापार के उपकरण

टीम की प्रतिक्रिया, सहकर्मी की समीक्षा और रिवर्स मूल्यांकन सहयोगियों और व्यक्तिगत प्रदर्शन का आकलन करने के लिए पर्यवेक्षक को सीधे रिपोर्ट करने की अनुमति देकर प्रदर्शन को मापते हैं। यह प्रबंधकों को दूसरों की आंखों के माध्यम से एक कर्मचारी के प्रदर्शन को मापने की अनुमति देता है, यह पर्यवेक्षकों, प्रबंधन शैली और प्रभावशीलता के मामले में टीमवर्क, दृष्टिकोण जैसे इंटैंगिबल्स का आकलन करने का अवसर भी प्रदान करता है।

बाहर की आवाजें

सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं, फोकस समूहों और प्रश्नावली के रूप में प्रतिक्रिया प्राप्त करना ग्राहक सेवा क्षेत्र में अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन को मापने का एक तरीका प्रदान करता है। मापने के लिए आइटम में उत्पाद ज्ञान, मित्रता, शीघ्र ध्यान, अनुवर्ती, समस्या को सुलझाने की क्षमता और व्यावसायिकता शामिल हैं।

यार्डस्टिक्स और मील के पत्थर

प्रमुख उद्देश्यों को मापने में नौकरी विवरण के महत्वपूर्ण तत्वों के साथ प्रदर्शन की तुलना करना शामिल है। उदाहरण के लिए, एक प्रसव कार्यकर्ता के लक्ष्यों में समय पर डिलीवरी, कम टूटना, सकारात्मक ग्राहक संपर्क और एक साफ ड्राइविंग रिकॉर्ड शामिल होगा। एक रिसेप्शनिस्ट को टेलीफोन और लोगों के कौशल में शामिल किया जा सकता है, संदेश ले और वितरित कर सकता है, तुरंत कॉल स्थानांतरित कर सकता है और होल्ड समय को सीमित कर सकता है।

उत्पादक लोग

प्रदर्शन और उत्पादकता के स्तर को मापने से एक प्रबंधक को यह पता चलता है कि कर्मचारी कितने अच्छे काम कर रहे हैं। उत्पादकता का स्तर उद्योग के लिए विशिष्ट मापा जाना चाहिए। असेंबली लाइन का संचालन करने वाले संगठन के पास प्रत्येक कार्य केंद्र के लिए एक कोटा सीमा हो सकती है, जबकि एक कॉल-सेंटर के प्रतिनिधि को एक निश्चित समयावधि में फोन कॉल की मात्रा का मूल्यांकन किया जा सकता है।

आय योगदान

कमाई के आधार पर प्रदर्शन को मापना विभिन्न बिक्री क्षमताओं में एक प्रभावी तकनीक हो सकती है। इसमें औसत दैनिक, साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक बिक्री के लक्ष्य शामिल हो सकते हैं। रेवेन्यू जेनरेशन को जेनरेट किए गए लीड्स की संख्या या उससे जुड़े वास्तविक डॉलर से जोड़ा जा सकता है।