फ्लीट बेंचमार्किंग क्या है?
एक वाहन जिसे ठीक से बनाए नहीं रखा गया है, उसे कम किया जाता है या अक्षम रूप से उपयोग किया जाता है, जिससे आपके व्यवसाय को बहुत अधिक धन खर्च हो सकता है। यदि आपकी फर्म कार्यों को पूरा करने के लिए बड़ी संख्या में वाहनों पर निर्भर है, तो आपके बेड़े का प्रभावी प्रबंधन एक मेक-या-ब्रेक मुद्दा हो सकता है। आप बेड़े संचालन को ट्रैक, प्रबंधित और सुधारने के लिए बेड़े के बेंचमार्क का उपयोग कर सकते हैं।
प्रदर्शन मानक
एक बेंचमार्क गुणवत्ता या प्रदर्शन को मापने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला मानक या बिंदु है। आप वाहन संचालन के किसी भी क्षेत्र के लिए एक बेड़े बेंचमार्क चुन सकते हैं। फ्लीट बेंचमार्क आपके व्यवसाय के अनुभव पर आधारित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप पिछले वाहन रखरखाव लागत को दर्शाते हुए एक मानक निर्धारित कर सकते हैं। बेंचमार्क सेट करने का एक और तरीका है कि आप अपने उद्योग के लिए व्यापार प्रकाशनों या उद्योग सर्वेक्षणों में रिपोर्ट किए गए बेड़े के प्रदर्शन के आंकड़ों पर आधारित हों। उदाहरण के लिए, कुछ मामलों में, कानूनी मानक बेंचमार्क - उत्सर्जन दिशानिर्देशों को अनिवार्य करते हैं।
बेंचमार्क के प्रकार
व्यवसाय वाहन संचालन के विभिन्न पहलुओं का मूल्यांकन करने के लिए बेड़े के बेंचमार्क का उपयोग करते हैं। स्पष्ट उदाहरण परिचालन लागत है। आप वाहन रखरखाव और ड्राइविंग सुरक्षा, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए मानक निर्धारित कर सकते हैं। ग्राहक पूछताछ का जवाब देने के लिए एक मानक समय एक बेंचमार्क है जो ग्राहक सेवा के अंतर्गत आता है। लक्ष्य यह आकलन करना है कि व्यवसाय अपने लक्ष्यों को कितनी अच्छी तरह से पूरा कर रहा है और उन क्षेत्रों की पहचान करना है जो उम्मीदों से कम हो गए हैं और सुधार की आवश्यकता है।
फ्लीट बेंचमार्क और मेट्रिक्स
बेड़े के बेंचमार्क उपयोगी होने के लिए, आपको अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए कुछ प्रासंगिक मापना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप 14 mpg की ईंधन खपत बेंचमार्क सेट करते हैं, तो आपको वास्तविक ईंधन उपयोग को मापना चाहिए। माप को एक मीट्रिक कहा जाता है। बेंचमार्क विशिष्ट और वास्तविक रूप से प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। मान लीजिए कि आप ईंधन के उपयोग के लिए एक बेंचमार्क चाहते हैं और आपका वर्तमान बेड़ा औसत 12 mpg है। 14 mpg का एक बेंचमार्क एक प्राप्त करने योग्य लक्ष्य हो सकता है, लेकिन 25 mpg का एक मानक यथार्थवादी नहीं है।
फ्लीट बेंचमार्क का चयन
आप कई मीट्रिक के लिए फ़्लीट बेंचमार्क सेट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप बेड़े के वाहनों द्वारा एंटीफ्, ीज़र के उपयोग को माप सकते हैं। हालांकि, इसका बहुत अधिक उपयोग होने की संभावना नहीं है। आपके द्वारा चुने गए मैट्रिक्स और आपके द्वारा निर्धारित बेंचमार्क में गुणवत्ता, लाभप्रदता और लागत नियंत्रण को बेहतर बनाने में मदद करने वाली जानकारी प्रदान करनी चाहिए। समय और वाहनों के निष्क्रिय रहने के लिए ट्रैकिंग और सेटिंग मानक उपयोगी बेड़े के बेंचमार्क के उदाहरण हैं। अन्य उपाय जो आपको मददगार मिल सकते हैं, वे हैं ईंधन की खपत, दुर्घटना की दर, ग्राहकों के अनुरोधों और आदेशों की प्रतिक्रिया का समय, मूल्यह्रास और इन वाहनों के संचालन की जीवन चक्र लागत।
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