ग्राहकों के लिए ग्रैंड-ओपनिंग सर्वेक्षण प्रश्न

एक भव्य उद्घाटन एक उत्सव की घटना है जो पड़ोस और संभावित ग्राहकों के लिए एक नया व्यवसाय पेश करता है। ये मामले व्यापार कैलेंडर पर पारंपरिक, अनिवार्य तिथियों की तुलना में अधिक हैं: भव्य उद्घाटन से छोटे-व्यवसाय के मालिक को सर्वेक्षण कार्डों के संग्रह के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों और इच्छाओं को समझने में मदद मिल सकती है। प्रश्न विचारशील होना चाहिए लेकिन सरल होना चाहिए; उन्हें जवाब देने में आसान होना चाहिए लेकिन ग्राहक के साथ आगे की चर्चा को आमंत्रित करना चाहिए। मानक जनसांख्यिकीय प्रश्नों से परे जाएं और जानें कि आपको अपने व्यवसाय को फलफूलने के लिए क्या जानना चाहिए।

आपको हमारे बारे में कैसे पता चला?

ग्राहकों से पूछने का पहला सवाल "आपने हमारे बारे में कैसे सुना?" यह सीखना कि खेल के शुरुआती दौर में कौन सा विज्ञापन स्थल सबसे अच्छा काम करता है, यह आपके जनसंपर्क या विपणन विभाग को भविष्य में विज्ञापन डॉलर का निवेश करने के लिए नेतृत्व देता है। इस सवाल का पालन विशिष्टताओं के साथ करें जैसे कि कहाँ, कब और कैसे। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक ने रेडियो पर विज्ञापन सुना है, तो पूछें कि किस स्टेशन और दिन का समय है। अपने प्रश्नों में जितना हो सके उतना विस्तृत करें, बिना आक्रामक होने के।

प्रश्न खरीदना

ग्राहकों के दिन और संभावित भविष्य के रुझानों के लिए निर्णय लेने के बारे में अधिक जानें। प्रश्न पूछने के लिए "आज आपने क्या खरीदा?" और "क्या आपने स्वयं या किसी और के लिए वस्तु खरीदी थी?" अन्य खरीद के सवालों में शामिल हैं "क्या आपको वह मिला जो आप ढूंढ रहे थे?" या "क्या आपने कुछ और देखा है जो आपकी दिलचस्पी है?" सर्वेक्षण कार्ड पर जगह छोड़ दें जहां ग्राहक किसी भी उत्पाद के बारे में फीडबैक लिख सकता है जिसे वह देखना चाहेगा या नहीं पा सकता है।

स्टोर की व्यवस्था

लघु-व्यवसाय सर्वेक्षण स्टोर प्रबंधकों और कर्मचारियों को अपनी दुकान की कार्यक्षमता को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकते हैं। ग्राहक एक ऐसा स्टोर चाहते हैं जो उन उत्पादों और कीमतों के साथ खरीदारी करने में सहज हो जो स्पष्ट रूप से चिह्नित हैं। स्टोर व्यवस्था के प्रश्न पूछें जैसे "क्या आपको अपने उत्पाद के लिए मदद का अनुरोध करना था?" उस प्रश्न का पालन करें "क्यों? क्या मूल्य गायब था, खराब आश्रय या खोजने के लिए कठिन?" उनके उत्तर उन क्षेत्रों में सबसे लोकप्रिय स्टॉक को स्थानांतरित करने में आपकी सहायता करते हैं जहाँ उच्च यातायात है। पार्किंग स्थल और स्टोर में यातायात प्रवाह के बारे में पूछें: आप चाहते हैं कि ग्राहक आपके स्टोर में आसानी से प्रवेश कर सकें, बाहर निकल सकें और खरीदारी कर सकें।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा के बारे में प्रश्नों के साथ अपने भव्य-उद्घाटन सर्वेक्षण को समाप्त करें। यह ग्राहक को बताता है कि चौकस देखभाल प्रदान करना आपके लिए महत्वपूर्ण है। इसमें शामिल होने के लिए सर्वेक्षण के प्रश्न "हमारे कौन से शीर्ष प्रतिनिधियों ने आज आपकी सहायता की? या" आपको सेवा के बारे में सबसे अच्छा क्या लगा? " हम आपकी सेवा को कैसे बेहतर बना सकते हैं? "