सेल्स टीम रोल-प्ले की स्थापना कैसे करें

बिक्री टीम की भूमिका निभाने से टीम के सदस्यों को बिक्री कौशल सीखने और सान करने का अवसर मिलता है। संभावित क्लाइंट को आसानी से डालने, सक्रिय लिस्टिंग कौशल का उपयोग करने और अधिक बिक्री बिंदुओं को समान रूप से कवर करने में अधिक कुशल होने से, विक्रेता को अपने कौशल में अधिक आत्मविश्वास महसूस करना चाहिए।

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अपने लक्ष्य तय करें। योजना है कि बिक्री प्रक्रिया के किन पहलुओं को आप कवर करना चाहते हैं। इसमें ओपन-एंडेड प्रश्न पूछना, सक्रिय रूप से सुनना, बिक्री बिंदुओं को कवर करना, अप-सेल्स की पेशकश करना या आपत्तियों पर काबू पाना शामिल हो सकता है।

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एक तिथि और समय निर्धारित करें। यदि यह एक निरंतर प्रशिक्षण होने जा रहा है, तो अपने कार्यक्रम में सुसंगत होने का प्रयास करें।

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बिक्री भूमिका के लिए अपने लक्ष्यों और अपेक्षाओं को व्यक्त करें। टीम के सदस्यों के लिए व्यायाम के मूल्य को समझना महत्वपूर्ण है। यदि वे इसे अपने समय की बर्बादी मानते हैं, तो वे उतना नहीं सीख सकते।

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अपने बिक्री कर्मचारियों से उनकी बिक्री प्रस्तुति में उनकी सबसे अधिक दबाव वाली चिंताओं के बारे में पूछें। आप जो सीखते हैं वह आपको आश्चर्यचकित कर सकता है। इन पहलुओं को अपनी बिक्री प्रशिक्षण में शामिल करें।

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एक विक्रेता की भूमिका एक संभावना के रूप में है जबकि एक टीम लीडर या पर्यवेक्षक बिक्री व्यक्ति की भूमिका निभाता है। न केवल यह एक उत्कृष्ट आइसब्रेकर होगा, जो टीम के सदस्यों के किसी भी कथित दबाव से छुटकारा दिलाएगा, लेकिन यह आपको व्यवहार को मॉडल करने और अपने कर्मचारियों से देखने की इच्छा को चरणबद्ध करने की अनुमति देगा। यह पद्धति बिक्री कर्मचारियों से तनाव के लिए एक आउटलेट भी प्रदान करती है, क्योंकि यह परिप्रेक्ष्य ग्राहक आपकी सबसे कठिन बिक्री होगी; आपत्ति के तरीकों से आपके सलामीदारों को अच्छी तरह से वाकिफ हैं।

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अगले रोल-प्ले के लिए "विक्रेता" और "परिप्रेक्ष्य ग्राहक" चुनें। विक्रेता बनने के लिए टीम के किसी एक सदस्य को चुनें। क्या उसे कमरे में छोड़ दिया जाए। प्रशिक्षण कक्ष में संभावित ग्राहक रहें ताकि टीम के अन्य सदस्य उसके लिए एक बैक-स्टोरी बना सकें। वे तय कर सकते हैं कि वह निर्णय निर्माता, उसकी आय स्तर, उसकी चिंताओं और उसने आपके प्रतिष्ठान पर खरीदारी करने का विकल्प क्यों चुना है।

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चुने हुए विक्रेता को वह पृष्ठभूमि ज्ञान प्रदान करें जो वह आमतौर पर प्राप्त करता है। मीटिंग शुरू करने के लिए विक्रेता को बुलाएं।

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सकारात्मक सुदृढीकरण और कोच वांछित व्यवहार प्रदान करें। प्रक्रिया अजीब से शुरू हो सकती है। कुछ लोग अलग-अलग तरह से प्रतिक्रिया करते हैं, जब वे अपने साथियों द्वारा और बिक्री की स्थिति में भूमिका निभाने की स्थितियों में देखे जाते हैं।

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सक्रिय सुनने को प्रोत्साहित करें। खुले-आम सवाल पूछना और सक्रिय रूप से सुनना ग्राहकों की सच्ची जरूरतों में अंतर्दृष्टि की अनुमति दे सकता है। अभ्यास के माध्यम से, इस प्रकार का व्यवहार अभ्यस्त हो सकता है।

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बिक्री टीम के अनुभव पर आकर्षित करें। स्थितियों को संभालने और चिंताओं को दूर करने के तरीकों में उन्हें एक-दूसरे के कोच बनाएं। उत्पादक, सकारात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करें। यह न केवल एक मजबूत टीम का निर्माण करेगा, बल्कि यह उन्हें सशक्त बनाने के साथ-साथ प्रशिक्षण से बाहर एक-दूसरे की मदद करने के लिए भी सशक्त बनाएगा।

टिप

• भूमिका निभाने वाले सत्रों का वीडियो टेप। हालाँकि कुछ सदस्यों को वीडियोटैप होने के बारे में शर्म आ सकती है, लेकिन बॉडी लैंग्वेज और चेहरे के भाव बिक्री प्रक्रिया में महत्वपूर्ण हो सकते हैं। खुद को वीडियो पर देखने से उन्हें किसी भी नकारात्मक बॉडी लैंग्वेज या उनके द्वारा दिखाए जाने वाले नर्वस टिक्स से अवगत होने में मदद मिल सकती है। एक विकल्प अपनी संपूर्णता में रोल-प्ले के बजाय प्रेजेंटेशन ट्रेनिंग के एक सेगमेंट की वीडियो टेपिंग करना हो सकता है।