किसी संगठन की सफलता या विफलता का मूल्यांकन कैसे करें

आपको अपने छोटे व्यवसाय की सफलता की निरंतर निगरानी करनी चाहिए। यह बताना मुश्किल हो सकता है कि आप कितना अच्छा कर रहे हैं क्योंकि आप अपनी कंपनी के दैनिक कामकाज में लिपटे हुए हैं। अपने लाभ को देखते हुए - या उसके अभाव - सफलता को मापने का एक तरीका हो सकता है, आपको संकेतकों की एक विस्तृत श्रृंखला को देखना होगा। लाभदायक व्यवसायों में कोने के आसपास विफलता हो सकती है, और लाभहीन व्यवसाय लाभप्रदता के कगार पर हो सकते हैं।

सर्वेक्षण

आपको समय-समय पर ग्राहक सर्वेक्षण करना चाहिए। आप पोस्टकार्ड को मेल करके, ग्राहकों से सीधे पूछकर या ईमेल के माध्यम से सर्वेक्षण भेजकर ऐसा कर सकते हैं। यह सुनिए कि आपके ग्राहकों का इस बारे में क्या कहना है कि आप उनकी कितनी अच्छी सेवा कर रहे हैं। हालांकि अच्छी ग्राहक सेवा करना और लाभ कमाना संभव नहीं है, लेकिन खराब ग्राहक सेवा और लाभ कमाना लगभग असंभव है। अपने ग्राहकों से ईमानदारी के लिए पूछें ताकि आप जान सकें कि वे आपकी सफलता या विफलता को कैसे मापते हैं।

अपने हितधारकों से पूछें

हितधारक वे लोग होते हैं जिनकी आपके व्यवसाय में रुचि है। इसमें कर्मचारी, प्रबंधक, ऋणदाता, विक्रेता, निवेशक और ठेकेदार शामिल हैं। अपने हितधारकों से पूछें कि व्यापार के बारे में उनकी धारणाएं कितनी अच्छी हैं। उधारदाताओं निश्चित रूप से आपको बताएंगे कि क्या वे वित्तीय समस्याओं को गुप्त रखते हैं, और विक्रेता आपको उनके साथ अपने व्यवहार में जो देखते हैं उसका एक ईमानदार मूल्यांकन देंगे। इस प्रतिक्रिया में से कुछ केवल धारणा हो सकती हैं और वास्तविकता नहीं, लेकिन धारणा वास्तविकता बन सकती है यदि आप यह आभास दे रहे हैं कि आप अच्छा नहीं कर रहे हैं। बहुत कम से कम, अपने हितधारकों से प्रतिक्रिया के लिए पूछना आपको बताएगा कि क्या आपको अपने जनसंपर्क में सुधार करने की आवश्यकता है।

साक्ष्य का मूल्यांकन करें

हार्ड नंबरों की अनदेखी न करें। आप या तो बिलों का भुगतान कर रहे हैं या आप नहीं हैं; आप या तो लाभ कमा रहे हैं या आप नहीं हैं, और आप अपने पेरोल को पूरा कर रहे हैं या आप नहीं हैं। आपका अकाउंटेंट तथ्यों से संबंधित है, इसलिए अपने अकाउंटेंट के साथ आपके वित्त, नकदी प्रवाह और क्रेडिट योग्यता के बारे में एक तथ्यात्मक बातचीत करें। नंबर आपकी सफलता के संबंध में पूरी कहानी नहीं बताएंगे, लेकिन वे यह इंगित कर सकते हैं कि आप कहां अच्छा कर रहे हैं और आप कहां असफल हो रहे हैं।

प्राथमिकता

एक बार जब आप अपनी सफलता या विफलता का मूल्यांकन करने के लिए कई तरीके तैयार कर लेते हैं, तो उन तरीकों को प्राथमिकता दें। यदि आप एक स्टार्टअप व्यवसाय हैं और एक या एक वर्ष के लिए लाभ कमाने की उम्मीद नहीं करते हैं, तो संख्याएं आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं हो सकती हैं। यदि, हालांकि, आपका पहले से ही लाभदायक है, लेकिन आप अपने नंबर को फिसलते हुए देखते हैं, तो आप ग्राहक प्रतिक्रिया को अपनी प्राथमिकता बना सकते हैं। अपने भविष्य के लक्ष्यों और अपनी वर्तमान स्थिति के आधार पर अपने मूल्यांकन के तरीकों को प्राथमिकता और अनुकूलित करें।