गुणात्मक बाजार अनुसंधान के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करें

एक छोटे-व्यवसाय के स्वामी के लिए ग्राहकों से प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है, चाहे आप यह जानना चाहते हों कि ग्राहक आपकी ग्राहक सेवा या नए उत्पाद के बारे में कैसा महसूस करते हैं। यदि आप अपने मौजूदा और संभावित ग्राहकों से गहन जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो बाजार की जांच के लिए गुणात्मक शोध का उपयोग करें। यह सवाल पूछने पर जोर देता है कि आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने में आपकी सहायता के लिए कौन, क्या, कब, कहां, क्यों और कैसे, जैसे सवालों का जवाब देता है। चूंकि बहुत सारे उपभोक्ता सोशल मीडिया के माध्यम से एक-दूसरे और कंपनियों से जुड़ते हैं, इसलिए आप इसका उपयोग अपने गुणात्मक बाजार अनुसंधान का संचालन करने के लिए कर सकते हैं।

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पहचानें कि आप किस प्रकार की जानकारी अपने गुणात्मक बाजार अनुसंधान के माध्यम से इकट्ठा करना चाहते हैं। यदि आप एक रेस्तरां के मालिक हैं और हाल ही में मेनू में नए आइटम जोड़े गए हैं, तो आप नए व्यंजनों के साथ अपने अनुभवों पर अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाह सकते हैं।

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तय करें कि क्या आप उन लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं जो आपके लक्षित बाजार प्रोफ़ाइल, मौजूदा ग्राहकों, पिछले ग्राहकों या मौजूदा ग्राहकों के लिए उपयुक्त हैं जो विशिष्ट खंडों में फिट होते हैं। एक प्रासंगिक ऑडियंस का चयन करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि दर्शकों के लिए प्रासंगिक प्रश्नों के साथ आना। यह आपको अपने शोध को सही ढंग से संकलित करने और यह निर्धारित करने में मदद करता है कि गुणात्मक बाजार अनुसंधान को आपके व्यवसाय पर कैसे लागू किया जाए।

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उन प्रश्नों की रचना करें जिनका आप अपने मौजूदा या संभावित ग्राहकों को जवाब देना चाहते हैं। आपके द्वारा चुने गए प्रश्नों की संख्या आपके द्वारा एकत्रित की जा रही जानकारी के उद्देश्य पर निर्भर करती है। ध्यान रखें कि सोशल मीडिया तेजी से आगे बढ़ता है। चूंकि अधिकांश प्रतिक्रियाएं तुरंत होती हैं, इसलिए प्रश्नों को छोटा और विशिष्ट रखने की कोशिश करें।

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पता करें कि आपके लक्षित दर्शकों के सदस्यों ने अपनी राय बताने के लिए किस प्रकार के सोशल मीडिया का उपयोग किया है। यदि आप व्यवसायों को सेवा प्रदान करते हैं, तो आप गुणात्मक बाज़ार अनुसंधान प्राप्त करने के लिए लिंक्डइन स्थिति या अपने कंपनी ब्लॉग पर एक पोस्ट का उपयोग कर सकते हैं, जबकि यदि आप उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करते हैं, तो आप वीडियो मार्केटिंग या फेसबुक या ट्विटर जैसी साइट का उपयोग कर सकते हैं वास्तविक समय में ठोस प्रतिक्रिया।

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सोशल मीडिया वाहन का उपयोग करके अपने गुणात्मक बाजार अनुसंधान को लागू करें जो सबसे उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, आप एक ब्लॉग पोस्ट कर सकते हैं, एक स्थिति संदेश जोड़ सकते हैं, एक वीडियो अपलोड कर सकते हैं, ग्राहकों को येल्प जैसी साइट पर समीक्षा छोड़ने के लिए कह सकते हैं! या वर्चुअल फोकस समूह होस्ट करें। आप एक औपचारिक सर्वेक्षण बना सकते हैं और इसे सोशल मीडिया का उपयोग करके भेज सकते हैं या बस एक प्रश्न या दो अपने सोशल मीडिया पेज पर अपलोड कर सकते हैं।

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अपने गुणात्मक शोध के लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए अपने उत्पाद, सेवाओं या ब्रांड के उल्लेखों के लिए सोशल मीडिया साइटों की निगरानी करें। सोशल मीडिया साइटों में आमतौर पर खोज कार्य होते हैं, इसलिए आप पहले प्रकाशित डेटा के माध्यम से खोज सकते हैं।

7।

शुरू में पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर के साथ गुणात्मक बाजार अनुसंधान के दोनों सेटों को संकलित करें। अपने व्यवसाय के लिए निर्णय लेने में सहायता के लिए इस प्रतिक्रिया का उपयोग करें।