कर्मचारियों के लिए प्रबंधन प्रशिक्षण के प्रकार

कर्मचारियों के लिए प्रबंधन प्रशिक्षण के प्रकार कई प्राथमिक श्रेणियों के अंतर्गत आ सकते हैं। अच्छी तरह से योजनाबद्ध और ठीक से लागू किया गया, एक प्रबंधन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम कौशल को सुधारने, आत्मविश्वास का निर्माण करने और अच्छी तरह से गोल प्रबंधकों को बनाने में मदद करता है। प्रशिक्षण आपकी कंपनी की संस्कृति और मिशन को बनाने, सुदृढ़ करने और बनाए रखने में मदद करता है, जो प्रबंधकों को फिर कर्मचारियों को प्रदान कर सकता है। आपके संगठन में नए अनुभवी प्रबंधक भी कंपनी-विशिष्ट प्रशिक्षण से लाभान्वित होंगे, जो एकीकृत और समान प्रबंधन-कर्मचारी टीम को विकसित करने में सहायता करेगा।

कर्मचारी संबंध

चूंकि अधिकांश प्रबंधक कर्मचारियों के साथ व्यवहार करते हैं, इसलिए उन्हें मनोबल और उत्पादकता पर सकारात्मक प्रभाव डालने में सक्षम होना चाहिए। प्रभावी संचार, अनुशासनात्मक कार्रवाई और संघर्ष समाधान प्रशिक्षण ऐसे उपकरण हैं जो प्रबंधक हर दिन उपयोग करेंगे। प्रबंधकों को विभिन्न प्रकार के संचार को पहचानना होगा, समस्याओं को कैसे हल करना है और कब कार्रवाई करनी है।

समय प्रबंधन और योजना

प्रबंधकों को अपने समय का सबसे कुशल उपयोग करना चाहिए। प्रबंधन कर्मचारियों, बैठकों, कागजी कार्रवाई और अन्य कार्यों के बीच, प्रबंधक आसानी से अभिभूत महसूस कर सकते हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रम जिसमें समय-प्रबंधन, योजना, समस्या-समाधान और प्रतिनिधिमंडल कौशल शामिल हैं, प्रबंधकों को अपने समय और संसाधनों का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करेंगे।

सुरक्षा और आपातकाल

कर्मचारी सुरक्षा प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक प्रमुख चिंता का विषय है, और प्रबंधकों को संभावित जोखिमों के बारे में पता होना चाहिए और आपात स्थितियों को कैसे संभालना चाहिए। विशिष्ट नौकरी-संबंधी सुरक्षा और आपातकालीन प्रक्रिया प्रशिक्षण के अलावा, प्रबंधकों को आपातकालीन निकासी, अग्नि सुरक्षा, लॉकडाउन और अन्य सुरक्षा और सुरक्षा से संबंधित मुद्दों के बारे में नीतियों और प्रोटोकॉल को जानना चाहिए।

नैतिकता और उत्पीड़न

नैतिकता विविधता, कॉर्पोरेट जिम्मेदारी और उत्पीड़न सहित कई अलग-अलग प्रशिक्षण क्षेत्रों को शामिल करती है। लेकिन किसी भी प्रशिक्षण जो श्रमिकों और ग्राहकों के नैतिक उपचार से संबंधित है, पर्यावरण और कानूनी मुद्दे नैतिकता की छतरी के नीचे आते हैं। नैतिकता और उत्पीड़न दोनों मानव संसाधन और नीतियों के प्रशिक्षण छाता से निकटता से संबंधित हैं।

नीतियाँ व प्रक्रियाएं

कंपनी की नीतियों को समझना और उन्हें लागू करना, निगरानी करना और उन्हें लागू करना एक अन्य महत्वपूर्ण प्रबंधन प्रशिक्षण क्षेत्र है। विशिष्ट नीतियों, मिशन के बयानों, गुणवत्ता की पहल और सामान्य अपेक्षाओं पर प्रशिक्षण आम हैं, और प्रबंधकों को कर्मचारी शिक्षा और प्रवर्तन के लिए उनके पीछे के तर्क को जानना होगा।

मानव संसाधन

कई प्रबंधक हर दिन मानव संसाधन मुद्दों से निपटते हैं। हालाँकि नीतियां और प्रक्रियाएँ कुछ मानव संसाधन ज़मीन को कवर कर सकती हैं, लेकिन आम आदमी जो साक्षात्कार, भाड़े, आग और अनुशासन कर्मचारियों को इन क्षेत्रों में प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है, साथ ही साथ बुनियादी रोजगार कानून भी। कुछ कर्मचारी मुद्दों को मानव संसाधन के लिए सीधे संदर्भित किया जाता है, और प्रशिक्षण को इस बात की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए कि ऐसे मुद्दे आने पर प्रबंधक को क्या करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए।

नेतृत्व और पर्यवेक्षी

प्रभावी प्रबंधकों को पर्यवेक्षी, टीम-निर्माण और नेतृत्व कौशल सीखना और विकसित करना होगा। कई प्रबंधन शैलियाँ हैं, और उन्हें कब और कैसे उपयोग करना है, यह जानना अच्छे प्रबंधन की कुंजी है। प्रबंधकों को नेता और पर्यवेक्षक भी होना चाहिए, उनके बीच सूक्ष्म अंतरों में शिक्षित होना चाहिए और वे कर्मचारियों और उत्पादकता को कैसे प्रभावित करते हैं।

ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा प्रशिक्षण केवल कर्मचारियों के लिए नहीं है; प्रबंधकों को इस क्षमता में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। ग्राहक सेवा प्रशिक्षण में अन्य प्रशिक्षणों के कई बुनियादी तत्व शामिल हैं, जैसे कि संघर्ष समाधान, संचार और समस्या-समाधान, लेकिन कंपनी या कर्मचारी के बजाय ग्राहक-आधारित मुद्दों की ओर ध्यान दिया जाता है। कंपनी की नीति द्वारा निर्धारित स्वीकार्य सीमाओं के भीतर कर्मचारियों को अनिश्चित या असमर्थ होने पर प्रबंधकों को ग्राहक केंद्रित निर्णय लेने की आवश्यकता होगी।