कार्यस्थल मान और नैतिकता

कार्यस्थल मूल्यों और नैतिकता संगठन के शीर्ष पर स्थापित हैं। मूल्यों और नैतिकता को परिभाषित करता है कि कंपनी उपभोक्ताओं के साथ काम करने वाले शीर्ष स्तर के कार्यकारी से सभी के व्यवहार के बारे में क्या महत्वपूर्ण मानती है। बड़ी और छोटी कंपनियां, खुद को जनसंपर्क के बुरे सपने में पाती हैं, जब नैतिक रेखाएं पार हो जाती हैं। सबसे अधिक समस्याग्रस्त क्षेत्र धोखाधड़ी, भेदभाव और यौन दुराचार हैं।

एक संगठन के मूल्यों और नैतिकता को परिभाषित करना

व्यवसाय के मूल्य और नैतिकता एक नैतिक कोड है जिसके द्वारा व्यवसाय संचालित होता है। हालांकि कोई भी व्यवसाय प्रत्येक कर्मचारी के कार्यों को नियंत्रित नहीं कर सकता है, यह अपेक्षाओं को परिभाषित कर सकता है और उल्लंघन के लिए प्रक्रियाओं को विकसित कर सकता है। जब मूल्यों और नैतिकता की बात आती है, तो कई संगठनों का फोकस समान होता है।

इनमें शामिल हैं, लेकिन ईमानदारी, जवाबदेही, सम्मान, देखभाल और विश्वसनीयता तक सीमित नहीं हैं। मूल्यों और नैतिकता को एक संगठन के bylaws, मिशन स्टेटमेंट, विजन स्टेटमेंट और नीतियों में परिभाषित किया जाना चाहिए।

आंतरिक व्यवसाय प्रथाओं

जब आंतरिक व्यापार प्रथाओं की बात आती है, तो मूल्यों और नैतिकता कर्मचारियों के बीच अपेक्षाओं का उल्लेख करते हैं। ये प्रथाएं प्रबंधक / अधीनस्थ संबंधों और सह-कार्यकर्ता बातचीत दोनों पर लागू होती हैं। साथ काम करने वाले लोग अक्सर मित्रता का विकास करते हैं, लेकिन सहकर्मी टीम में दूसरों के बारे में नकारात्मक भावनाओं को भी विकसित कर सकते हैं।

उपयुक्त और स्वीकार्य व्यवहार को परिभाषित करना

आंतरिक व्यवसाय प्रथाओं को उचित और स्वीकार्य व्यवहार को परिभाषित करना चाहिए। कुछ कंपनियां स्पष्ट रूप से सह-श्रमिकों के बीच डेटिंग से मना करती हैं। अन्य कंपनियों की नीतियां ऐसी होती हैं जो किसी भी कंपनी पार्टी या आंतरिक समारोह में शराब पर प्रतिबंध लगाती हैं। इन नियमों को संभावित समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

कर्मचारी शिक्षा और प्रशिक्षण

कुछ नियोक्ता कर्मचारियों को सबसे सामान्य प्रकार के अनुचित व्यवहार पर शिक्षित करने के लिए अनिवार्य विविधता या यौन उत्पीड़न प्रशिक्षण रखते हैं। शिक्षा और कोचिंग नीतियां पूर्व-खाली कार्यों के रूप में बढ़ रही हैं।

समस्याओं से निपटने के लिए प्रोटोकॉल

क्या समस्याएं पैदा होनी चाहिए, इससे निपटने के लिए प्रोटोकॉल को रेखांकित किया जाना चाहिए। कंपनी के मूल्य अनुचित व्यवहार के बारे में सहिष्णुता की मात्रा निर्धारित कर सकते हैं। जहाँ एक कंपनी को कई चेतावनियाँ, अतिरिक्त प्रशिक्षण और सहायता मिल सकती है, वहीं दूसरी कंपनी हार्ड लाइन्स सेट कर सकती है जहाँ अनुशासनात्मक कार्रवाई तेज और अक्सर गंभीर होती है।

संगठन के साथ उपभोक्ता सहभागिता

उपभोक्ता इससे प्रभावित होते हैं कि कैसे एक संगठन खुद को और उसके लोगों को दैनिक रूप से प्रस्तुत करता है। यह अक्सर उपभोक्ताओं के साथ शुरुआती संपर्क से शुरू होता है। जिस तरह से एक रिसेप्शनिस्ट एक लॉ फर्म में फोन का जवाब देता है, वह क्लाइंट के लिए टोन सेट करता है। कानून फर्म पुराने जमाने के सम्मान को महत्व दे सकती है और ग्राहकों को उदाहरण के लिए "जॉन" के बजाय "मिस्टर जोन्स" के रूप में अंतिम नाम से संदर्भित किया जा सकता है।

मान छोटी वस्तुओं के साथ शुरू हो सकते हैं जैसे कि फोन का जवाब कैसे दें, लेकिन वे एक कंपनी द्वारा की जाने वाली हर चीज में अनुमति देते हैं। ईमानदारी और अखंडता कंपनियों द्वारा दूर-दूर तक फैले मूल्य हैं, लेकिन हर कंपनी अपने शब्दों के पीछे नहीं खड़ी होती है। उदाहरण के लिए, जब किसी कंपनी के पास "कोई सवाल नहीं पूछा जाता है, तो गारंटी है कि यह सम्मान करता है", कंपनी उपभोक्ता विश्वास का निर्माण करती है।

विज्ञापन मूल्य और नैतिकता

विज्ञापन में एक काम है, जो किसी व्यवसाय के द्वार (या वेबसाइट पर) उपभोक्ताओं को प्राप्त करना है। इसे हासिल करने के लिए कई तरह के रणनीति का उपयोग किया जा सकता है। जो कंपनियां अपने मूल्यों और नैतिकता से खड़ी होती हैं, वे भ्रामक विज्ञापन की अनुमति नहीं देती हैं। अन्य तरीके जो व्यवसाय रेखा खींचते हैं वे सामग्री के साथ हैं।

उदाहरण के लिए, एक वाणिज्यिक जो खरीद के साथ एक उपहार प्रदान करता है, उस पर स्पष्ट होना चाहिए कि उपहार कैसे दिया जाता है और क्या न्यूनतम खरीद या शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क की आवश्यकता है। यह विज्ञापन के निर्णयों में अपनी नैतिकता प्रदर्शित करने के लिए कंपनी पर निर्भर है।