विभिन्न तरीकों से एक प्रबंधक कर्मचारियों के साथ संवाद कर सकता है

एक प्रबंधक और उसके कर्मचारियों के बीच संचार सभी व्यवसायों के संचालन के लिए मौलिक है। OC टैनर कॉरपोरेशन के एक आधिकारिक ऑनलाइन प्रकाशन, गाजर वेबसाइट, केवल 30 प्रतिशत कर्मचारियों का दावा करने वाले एक सर्वेक्षण का हवाला देते हुए समझती है कि उनकी कंपनी की व्यावसायिक रणनीति क्या है - किसी भी प्रबंधक के लिए एक चिंताजनक। प्रबंधक जो आदतन अपने कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में विफल रहते हैं, वे कार्यस्थल में अनिश्चितता और अनिश्चितता का माहौल बनाते हैं। एक कर्मचारी जो अपनी भूमिका के बारे में 100 प्रतिशत निश्चित नहीं है, अपनी क्षमता के सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन की संभावना नहीं है। संचार का सही रूप चुनना, यह सुनिश्चित करने के लिए एक संदेश दोनों को समझने और कार्य करने में सभी अंतर ला सकता है।

बैठक

एक कमरे में स्टाफ इकट्ठा करना ध्यान केंद्रित करता है और कर्मचारियों को सुनने के लिए मजबूर करता है - एक बिंदु तक, जो है। लंबे समय से प्रसारित प्रबंधकीय मोनोलॉग जल्द ही भटकने वाले सबसे समर्पित कर्मचारी के विचारों को भी भेजेंगे। कर्मचारियों को शामिल करें, इसलिए बैठक एक दो-तरफा प्रक्रिया बन जाती है - भले ही यह उन्हें विषय से संबंधित सरल सवालों के जवाब देने के लिए कह रहा हो। ऑरलैंडो हेल्थ में कॉर्पोरेट राजस्व अखंडता के एक प्रबंधक मैरी कोर का सुझाव है कि बैठक में अतिरिक्त 15 मिनट लेने से कर्मचारियों को मुद्दों को उठाने के लिए एक खुला मंच बनाने में मदद मिलेगी, जिसे प्रबंधक हल करने में मदद कर सकता है।

टेलीफोन

तेजी से हो रही वैश्वीकृत दुनिया में टेलीफोन एक अनिवार्य उपकरण है। यह बुद्धिशीलता के समय, या जब पूरे वार्तालाप में किसी कर्मचारी के इनपुट की आवश्यकता होती है, तो ईमेल से बेहतर संचार उपकरण होता है। टेलीफोन के माध्यम से संचार करने का नकारात्मक पहलू अशाब्दिक संकेतों की कमी है। ज्यादातर लोग जो कहते हैं उसकी व्याख्या उनके हावभाव और चेहरे के भावों के माध्यम से की जाती है। फोन कॉल अक्सर उन क्षेत्रों में भी लिए जाते हैं जहां ध्यान भटकता है और पूर्ण एकाग्रता मुश्किल है। इन कारणों से, टेलीफोन का उपयोग करने से बचें, जहां भावनात्मक विषयों पर चर्चा चल रही है। यदि निर्देश जारी करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए व्यक्ति को उन्हें फिर से दोहराएं कि वे समझ गए हैं।

आमने सामने

कॉरपोरेशन फॉर नेशनल एंड कम्युनिटी सर्विस के अनुसार, अमेरिकी कार्यस्थल के राष्ट्रीय सर्वेक्षण लगातार पाते हैं कि कर्मचारी आमने-सामने संचार पसंद करते हैं। एक-से-एक स्थिति में, एक कर्मचारी द्वारा दिए जा सकने वाले अशाब्दिक संकेतों को समझें। इन्हें प्रबंधक के दृष्टिकोण और टोन का मार्गदर्शन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक बेचैन, उत्तेजित कर्मचारी संभावना से घबराया हुआ है और जोर से, आधिकारिक स्वर में जवाब नहीं देगा। एडिनबर्ग विश्वविद्यालय के अनुसार, प्रबंधकों को बोलने के साथ-साथ सुनना भी सीखना चाहिए। जिन लोगों को लगता है कि वे सही मायने में सुने जा रहे हैं वे बेहतर प्रतिक्रिया देंगे और अधिक ईमानदार संवाद में संलग्न होंगे।

लिख रहे हैं

ईमेल आधुनिक संचार का सबसे सस्ता और सरल रूप है। टेलीफोन की तरह, ईमेल की मुख्य विफलता अशाब्दिक संकेतों की कमी है। टेलीफोन के विपरीत, व्यक्ति की आवाज सुनी नहीं जा सकती। यह अक्सर व्याख्या में समस्याएं पैदा करता है। इस कारण से, ईमेल सामग्री सटीक और बिंदु तक होनी चाहिए। अस्पष्ट भाषा के परिणामस्वरूप गलतफहमी हो सकती है जो ईमेल वार्तालाप के बढ़ने के कारण समाप्त हो सकती है। हार्वर्ड बिजनेस स्कूल हर कीमत पर शब्दजाल और कठबोली से बचने की सलाह देता है। एक तरफ़ा संदेशों के लिए, प्रबंधक प्रेस विज्ञप्ति, समाचार पत्र, मेमो और अधिक औपचारिक व्यक्तिगत पत्र जैसे पारंपरिक संचार रूपों का उपयोग कर सकते हैं। भावनात्मक विषयों के लिए इन संचार माध्यमों से बचें, क्योंकि कर्मचारी को यह महसूस नहीं होगा कि उसे प्रतिक्रिया के लिए आमंत्रित किया जा रहा है - एक भावना जो नाराजगी में बदल सकती है।