प्रभावी बातचीत, टकराव और संघर्ष समाधान

सफल बातचीत, टकराव और संघर्ष के समाधान के लिए तैयारी की आवश्यकता होती है। छोटे मतभेदों के लिए, व्यापक योजना को अनावश्यक और अवांछनीय माना जा सकता है। हालांकि प्रमुख संघर्षों के लिए, लक्ष्यों को स्थापित करना, व्यापार-बंदों की पहचान करना और विकल्पों की सूची बनाना आपको समय पर ढंग से समस्या को हल करने के लिए तैयार करने में मदद करता है। शुरू करने से पहले, पिछले रिश्ते का विश्लेषण करें, अपेक्षित परिणाम की पहचान करें और जीतने या हारने के परिणामों को पहचानें। यदि आप जानते हैं कि किसके पास संसाधनों की शक्ति है या अधिक खोने के लिए खड़ा है, तो आप संभावित समाधानों की पहचान करने के लिए बेहतर तैयारी कर सकते हैं और समझौता कर सकते हैं जो प्रत्येक पार्टी के लिए काम करेंगे।

लाभ

संघर्षों को कम करने और संघर्ष को हल करने के लिए प्रभावी ढंग से बातचीत करने का तरीका सीखने से लोगों को रचनात्मक रूप से संघर्ष का प्रबंधन करने में मदद मिलती है। सकारात्मक बातचीत के साथ सकारात्मक दृष्टिकोण, रणनीति और व्यवहार के संपर्क में आने से, आप लोगों को संघर्ष का प्रबंधन करने की सुविधा के लिए विशेषज्ञता विकसित करते हैं। आप स्थिति के आधार पर बचने, समायोजित करने, सामना करने, समझौता करने या सहयोग करने में मदद करते हैं। बातचीत के कौशल का निर्माण करने से आप लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं, विभिन्न शैलियों का उपयोग कर सकते हैं और दूसरों को अधिक प्रभावी ढंग से राजी कर सकते हैं। जब आप जानते हैं कि पारस्परिक टकराव का प्रबंधन कैसे किया जाता है, तो आप इन टकरावों को काम को बाधित करने से कम कर सकते हैं या रोक सकते हैं। जैसा कि आप आत्मविश्वास का निर्माण करते हैं, आप सहयोग और टीम-निर्माण अभ्यास के माध्यम से अपने मतभेदों को हल करने के लिए दूसरों को सक्षम करने के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण का उपयोग कर सकते हैं।

विन-विन समझौतों पर बातचीत

जब दोनों पक्ष कुछ हासिल करते हैं, तो स्थिति "जीत-जीत" परिदृश्य बन जाती है क्योंकि दोनों एक सौदा करने का फैसला करते हैं। लाभ पाने और अपने वास्तविक इरादों को छिपाने या हर कीमत पर जीतने के लिए लड़ने के बजाय, दोनों पक्षों ने मूल्य के कुछ ठोस के साथ छोड़ने का फैसला किया। आम सहमति प्राप्त करके, विरोधी दल एक सामान्य लक्ष्य तक पहुँचते हैं।

रचनात्मक रूप से क्रोध का उपयोग करना

जब किसी स्थिति के दो पक्ष गतिरोध पर पहुंच जाते हैं, तो गुस्सा आमतौर पर आता है। प्रभावी बातचीत कौशल आपको टकराव के प्रभाव को कम करने और संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने में मदद कर सकते हैं। अपने गुस्से के प्रमुख कारणों को परिभाषित करने से आप अपने व्यक्तिगत पक्षपात का विश्लेषण कर सकते हैं ताकि आप स्थिति को अधिक निष्पक्ष रूप से देख सकें। चुनौतीपूर्ण स्थितियों में प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए, आपको क्रोध को फैलाने और हाथ में समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

तैयारी और योजना

इससे पहले कि आप वार्ता की बैठक शुरू करें, आपको एक वार्ता समझौते के लिए अपने सर्वोत्तम विकल्प को परिभाषित करने की आवश्यकता है, जिसे आपके BATNA के रूप में भी जाना जाता है। यह योजना बताती है कि यदि कोई समझौता नहीं किया जा सकता है तो आप क्या करेंगे। वित्तीय व्यवहार में, आपका आरक्षण मूल्य न्यूनतम मूल्य है जिसे आप स्वीकार कर सकते हैं। आपके संभावित समझौते का क्षेत्र, या ZOPA, उन समझौतों का वर्णन करता है जो आपको लगता है कि दोनों पक्ष निर्णय ले सकते हैं। आपको यह भी पहचानना होगा कि आप कुछ मूल्य प्राप्त करने के बदले में क्या व्यापार करने के लिए तैयार हो सकते हैं।