विपणन संचार का मूल्यांकन

विपणन संचार केवल आपकी कंपनी, उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने से अधिक करना चाहिए। विज्ञापन संदेश, प्रचार, सोशल मीडिया और जनसंपर्क प्रयासों को आपकी ब्रांड-प्रबंधन रणनीति सहित आपकी समग्र विपणन रणनीति का समर्थन करना चाहिए। यह समझना कि आप अपने प्रयासों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन कैसे कर सकते हैं, अपने मार्केटिंग बजट को अधिक कुशलता से खर्च करने में आपकी मदद कर सकता है।

अग्रानुक्रम में कार्य करना

आपके मार्केटिंग संचार का मूल्यांकन करने के लिए सही विधि बनाने में पहला कदम आपके प्रचार संदेशों के लिए लक्ष्य निर्धारित करना है। इनमें बिक्री बढ़ाना, नए ग्राहकों को अपना परिचय देना, ब्रांड जागरूकता पैदा करना और रेफरल उत्पन्न करना शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक और हर विज्ञापन, प्रेस रिलीज़ और प्रचार जो आप उत्पन्न करते हैं, उनके स्थान पर एक बार अपने एक या अधिक लक्ष्यों को पूरा करने का लक्ष्य होना चाहिए।

नंबर झूठ मत बोलो

आपके मार्केटिंग संचार का मूल्यांकन करने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी वेबसाइट के ट्रैफ़िक आँकड़ों की जाँच करें। यह जानकारी आगंतुकों में किसी भी वृद्धि, आगंतुकों के प्रकार और उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले पृष्ठों के बारे में जानकारी प्रदान करेगी। यदि आपके संदेश किसी निर्धारित अवधि के दौरान संभावित ग्राहकों को आपकी वेबसाइट के किसी विशेष क्षेत्र में निर्देशित करने के लिए तैयार किए गए हैं, तो आप अपने प्रयासों के परिणामों को ट्रैक करना आसान बना सकते हैं। यदि आप सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग करते हैं, तो यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म के साइट आँकड़ों का उपयोग करें कि क्या लोग आपके द्वारा दिए गए टूल का उपयोग कर रहे हैं, जैसे कि फेसबुक और ट्विटर बटन।

कूपन सुराग

पारंपरिक पेपर कूपन के अलावा, आप कूपन कोड प्रदान कर सकते हैं जो ऑनलाइन खरीदते समय रेडियो और टीवी श्रोताओं और इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं। कोड एक सरल शब्द या वाक्यांश श्रोता होना चाहिए या दर्शक आसानी से याद रख सकते हैं। यह मत समझो कि आपके कूपन ने केवल उन ग्राहकों के बीच बिक्री की जो उन्हें इस्तेमाल करते थे। कुछ ग्राहक कूपन पर कार्य नहीं कर सकते क्योंकि वे आपके द्वारा दी गई छूट में रुचि नहीं रखते हैं, लेकिन वे आपके विज्ञापन को देख सकते हैं और खरीदारी के लिए प्रेरित हो सकते हैं। अगर वे अपने कूपन को और अधिक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए देख चुके हैं और उन्हें बता सकते हैं कि वे कहां मिल सकते हैं, तो प्रचार के दौरान कूपन का उपयोग न करने वाले दुकानदारों से पूछें।

प्रत्यक्ष परिणाम

जब लोग ऑर्डर देने या आपके स्टोर पर जाने के लिए कॉल करते हैं, तो यह आपके विज्ञापन की प्रतिक्रिया का परिणाम हो सकता है। इसमें डायरेक्ट-रिस्पॉन्स विज्ञापन शामिल हो सकते हैं जिसमें एक टेलीफ़ोन नंबर या वेबसाइट शामिल है, जैसे टीवी infomercials जो एक टोल-फ्री नंबर प्रदान करते हैं। अपने प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया विपणन संचार का मूल्यांकन करने के लिए, उन लोगों से पूछें जो आपके स्टोर या वेबसाइट पर जाते हैं या वे आपके बारे में कैसे सुनते हैं। एक समर्पित फोन लाइन प्रदान करने के लिए एक टेलीफ़ोनिंग फर्म या कॉल सेंटर पर काम करने पर विचार करें, जो आपको अलग-अलग टीवी या रेडियो स्टेशनों पर, या अलग-अलग प्रिंट प्रकाशनों में अलग-अलग फ़ोन नंबरों का विज्ञापन करने दें।

सर्वेक्षण और फोकस समूह

प्रतिक्रिया ट्रैकिंग का उपयोग करने के अलावा, अपने विपणन संचार के बारे में व्यक्तिपरक जानकारी उत्पन्न करने के लिए फोकस समूह रखें और सर्वेक्षण करें। वर्तमान और संभावित ग्राहकों से पूछें कि आपके कौन से विज्ञापन, सोशल मीडिया पोस्ट, प्रचार और मीडिया में वे उल्लेख हैं। अपने संचारों के बारे में उनकी राय पूछें, जिसमें यह संदेश शामिल हैं कि क्या उन्हें खरीदने के लिए प्रेरित किया गया है, या यदि संचार ने आपके ब्रांड, कंपनी या उत्पादों की उनकी धारणा को प्रभावित किया है या नहीं।