कैसे गॉसिप बिजनेस में बॉटम लाइन को प्रभावित करता है
पहले दिन से विनम्र वाटर कूलर का आविष्कार किया गया था, यह गंदगी को साफ करने के लिए ऑफिस गॉसिप्स के लिए एक जगह है। हालांकि एक छोटे से चिटचैट एक बड़ी बात नहीं हो सकती है, लेकिन गपशप जल्दी से नियंत्रण से बाहर हो सकती है - विशेष रूप से एक छोटे कारोबारी माहौल में। जब अफवाहें तेज होती हैं, तो अटकलों से आधिकारिक कंपनी संचार को समझना मुश्किल है। गॉसिप आपके ग्राहक तक भी पहुंच सकती है। पहले समझें कि यह आपकी निचली रेखा को कैसे प्रभावित करता है ताकि आप इसे रोकने के लिए नीतियों को लागू कर सकें।
परिभाषा
सभी गपशप का मतलब दुर्भावनापूर्ण, निंदनीय या नकारात्मक नहीं है। कुछ लोग बस इसकी मदद नहीं कर सकते हैं: वे अन्य लोगों के जीवन के बारे में बात करना पसंद करते हैं। जैसा कि कुछ जानकारी के रूप में तुच्छ हो सकता है, इसे कार्यस्थल में साझा करना गपशप माना जा सकता है। यदि आपके शब्द कुछ ऐसे नहीं हैं, जो आप उस व्यक्ति के सामने कहेंगे, या यदि वे असंतुष्ट हैं, तो शायद यह गपशप है।
अविश्वास पर विश्वास
कार्यस्थल में गपशप अक्सर किसी विशेष व्यक्ति या व्यक्तियों के बारे में होती है। यह सहकर्मी, जो अफवाह का विषय है, के लिए मानहानि, नकारात्मक और शर्मनाक हो सकता है। लेकिन यह केवल व्यक्तियों के लिए संघर्ष पैदा नहीं करता है। गपशप संगठन के भीतर दरार पैदा कर सकता है, क्योंकि लोग एक दूसरे के साथ जुड़ते हैं या अपने सहयोगियों पर विश्वास खो देते हैं। इससे उत्पादकता प्रभावित हो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई कार्यालय व्यवस्थापक किसी सेल्समैन से गपशप करता है, तो व्यवस्थापक सेल्समैन पर विश्वास खो सकता है। यह बदले में उसे विक्रेता को उन विचारों के बारे में बताने से रोक सकता है जो बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। निचली लाइन पर कम बिक्री का सीधा असर हो सकता है।
हार्म्स क्लाइंट संबंध
यदि ग्राहक कंपनी में अफवाहों या समझदारी असंतोष के संपर्क में आते हैं, तो यह ग्राहक संबंध में दूर हो सकता है। उदाहरण के लिए, CPA फर्म में अपना खाता रखने वाले ग्राहक, यह नहीं सुनना चाहते कि कार्यालय गपशप उनके लीड अकाउंटेंट को फर्म छोड़ने का कारण बना सकती है। यदि ग्राहक अपने व्यवसाय को कहीं और ले जाने का निर्णय लेता है, तो खो गया खाता सीपीए फर्म की निचली रेखा को चोट पहुंचाएगा। मनोबल में गिरावट के कारण कर्मचारी छोटे ग्राहक को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
गरीब संचार नस्लें गपशप
जब कर्मचारी सहकर्मी, प्रिंसिपल या कंपनी के बारे में अफवाहें सुनते हैं, तो यह जानना मुश्किल है कि क्या सच है और क्या गलत है। यदि उनके पास सत्य तक पहुंच नहीं है, तो वे आमतौर पर हार्स या गपशप के साथ रिक्त स्थान को भरते हैं। नियोक्ताओं के लिए कर्मचारियों के साथ कार्यस्थल की घटनाओं पर सभी को गति बनाए रखने के लिए खुलकर संवाद करना महत्वपूर्ण है। यह कदम गपशप के प्रभाव और आवश्यकता को कम कर सकता है।
नीति
फॉक्स बिजनेस एनालिस्ट डेव रैमसे के अनुसार, प्रत्येक छोटे व्यवसाय को अपने मानक संचालन प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में एक गपशप नीति लागू करनी चाहिए, और फिर जितनी बार जरूरत हो नीति को लागू करें। अपने कार्यबल के लिए नीति पढ़ें और इसे एक लिखित प्रति दें। कर्मचारियों से ऊपरी स्तर के नेताओं को सीधे निर्देश देने के लिए कहें - और नीचे की तारीफ करें।
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