संघर्ष के आठ चरण

घर या कार्यालय में, संघर्ष अपरिहार्य है, यहां तक ​​कि उन व्यक्तियों के समूह के बीच भी जो आमतौर पर एक टीम के रूप में साथ काम करते हैं। एक छोटे-व्यवसाय के स्वामी के रूप में, संघर्ष के आठ चरणों को समझना महत्वपूर्ण है ताकि आप कर्मचारियों को उन मुद्दों को हल करने में मदद कर सकें जो व्यवसाय और उसके ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम हैं।

कोई विवाद नहीं

किसी संगठन में कोई संघर्ष की उपस्थिति आदर्श नहीं है, लेकिन अंतिम होने की संभावना नहीं है। कर्मचारियों के एक विविध समूह के साथ काम के माहौल को बदलने के साथ, यह संभावना है कि कुछ बिंदुओं पर संघर्ष उत्पन्न होगा क्योंकि कर्मचारी कार्यों और परियोजनाओं को पूरा करने के लिए काम करते हैं।

अव्यक्त संघर्ष

लोगों के पास अलग-अलग विचार, मूल्य, व्यक्तित्व और आवश्यकताएं हैं, जो ऐसी स्थितियों का निर्माण कर सकते हैं जहां अन्य उनके विचारों या कार्यों से सहमत नहीं हैं। यह अपने आप में एक समस्या नहीं है, जब तक कि कोई घटना इन मतभेदों को उजागर करने के लिए नहीं होती है।

उभार

उभरती अवस्था में, संघर्ष शुरू हो जाता है क्योंकि इसमें शामिल पक्ष यह पहचानते हैं कि किसी दिए गए विषय पर उनके अलग-अलग विचार और राय हैं। मतभेद कलह और तनाव का कारण बनते हैं।

वृद्धि

यदि किसी संघर्ष में शामिल पक्ष एक प्रस्ताव पर नहीं आ सकते हैं, तो संघर्ष बढ़ सकता है। जब एक संघर्ष बढ़ता है, तो यह स्थिति में और अधिक लोगों को आकर्षित कर सकता है, जो पहले से मौजूद तनाव को बढ़ाता है। विश्लेषण और संकल्प के संघर्ष पर कार्यक्रम के संस्थापक निदेशक लुइस क्रैसबर्ग ने वृद्धि अवस्था का वर्णन गहनता से किया है और नोट किया है कि इस चरण के दौरान लोग पक्ष लेते हैं और अपने विरोधियों को दुश्मन के रूप में देखते हैं।

गतिरोध

गतिरोध सबसे तीव्र चरण है और एक संघर्ष को बढ़ाता है। गतिरोध के चरण के दौरान, संघर्ष ने नियंत्रण से बाहर एक बिंदु पर सर्पिल किया है, जहां न तो पक्ष "जीतने" की स्थिति में है, इस बिंदु तक, प्रतिभागी अपने रुख से पीछे हटने को तैयार नहीं हैं, और प्रत्येक पक्ष का मानना ​​है कि इसके विश्वास। अंततः सही है। यहां तक ​​कि ऐसी स्थिति में जहां एक पक्ष के सदस्य को लगता है कि दूसरे पक्ष के रुख में योग्यता हो सकती है, हितों की रक्षा करने की आवश्यकता के कारण इसे स्वीकार करने की अनिच्छा है और जैसा कि क्रिस्बर्ग का वर्णन है, चेहरे को बचाएं।

डी-वृद्धि

यहां तक ​​कि सबसे तीव्र संघर्ष कुछ बिंदु पर शांत हो जाते हैं, क्योंकि संघर्ष में शामिल एक या अधिक व्यक्तियों को एहसास होता है कि वे किसी निष्कर्ष पर पहुंचने की संभावना नहीं रखते हैं यदि वे सभी पक्षों से संघर्ष को देखने के लिए अपनी अनिच्छा के साथ जारी रखते हैं। इस चरण के दौरान, पार्टियां बातचीत करना शुरू करती हैं और एक समाधान के साथ आने पर विचार करती हैं।

निपटारा या संकल्प

संघर्ष में शामिल सभी पक्षों से सुनने के बाद, प्रतिभागियों को कभी-कभी समस्या का सामना करने के लिए एक संकल्प के साथ आने में सक्षम होता है। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको फ़ोकस को ध्यान से स्थानांतरित करने के लिए शामिल पक्षों के साथ काम करना होगा, जो वास्तव में महत्वपूर्ण है।

शांति भवन और सुलह

यदि पार्टियां किसी समाधान पर पहुंचती हैं, तो उन संबंधों को सुधारना आवश्यक है, जो बढ़े हुए संघर्ष के दौरान क्षतिग्रस्त हो गए हैं। यह संभव है कि संघर्ष के दौरान प्रतिभागियों ने कठोर शब्दों का इस्तेमाल किया।