फ्लेक्सिबल डिस्ट्रीब्यूशन ऑपरेशंस द्वारा ग्राहक सेवा के प्रदर्शन को किन तरीकों से बेहतर बनाया जा सकता है?

लचीले वितरण बड़े पैमाने पर चलती वस्तुओं के लिए अधिक ग्राहक-उन्मुख दृष्टिकोण प्रदान करने पर केंद्रित है। सामग्री आपूर्तिकर्ता, निर्माता, थोक व्यापारी और खुदरा विक्रेता सभी आमतौर पर वितरण प्रणाली का उपयोग सामग्री या तैयार माल सीधे खरीदारों या अंत ग्राहकों के लिए करते हैं। लचीलापन आपको खरीदारों और अंत ग्राहकों को व्यापार करने के लिए अधिक मूल्य प्रदान करने की अनुमति देता है।

विशिष्ट वितरण प्रक्रियाएं

लचीले वितरण को समझने के लिए, आपको व्यवसाय में वितरण के विशिष्ट उपयोग को जानना होगा। उत्पादों के निर्माता या पुनर्विक्रेता खरीद के बाद माल परिवहन के लिए वितरण का उपयोग करते हैं। निर्माता कुछ मामलों में सीधे थोक विक्रेताओं और यहां तक ​​कि उपभोक्ताओं को सामान वितरित करते हैं। थोक विक्रेता आमतौर पर सामान प्राप्त करते हैं, उन्हें स्टोर करते हैं और फिर उन्हें खरीद के बाद खुदरा विक्रेताओं या उपभोक्ताओं को वितरित करते हैं। खुदरा विक्रेताओं के रूप में ज्यादा वितरित नहीं करते हैं, लेकिन ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और जो ग्राहक आदेश देते हैं, वे कभी-कभी व्यापार और उपभोक्ता खरीदारों को वितरण सेवाएं प्रदान करते हैं।

जस्ट-इन-टाइम इन्वेंटरी

एक प्रमुख तरीका जिसमें लचीला वितरण प्रदान करना ग्राहक सेवा है, यह आपके व्यापार खरीदारों को समय-समय पर इन्वेंट्री की सुविधा देता है। JIT अतिरिक्त इन्वेंट्री ले जाने की उच्च लागत से बचने के दौरान ग्राहक की मांग को पूरा करने के लक्ष्यों को संतुलित करता है। लचीले, उत्तरदायी वितरण खरीदारों को सूची या उत्पादों को ऑर्डर करने की अनुमति देता है जो आपको उनकी आवश्यकता होती है। इस प्रकार, वे अतिरिक्त स्थान से बच सकते हैं, लोगों और संसाधनों को इन्वेंट्री का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है।

आपातकालीन लदान

लचीले वितरण में आपातकालीन स्थितियों के लिए कुशल और प्रभावी प्रतिक्रिया शामिल है। कुछ मामलों में, निर्माताओं के पास उत्पादन को पूरा करने के लिए सामग्रियों की तत्काल मांग है, या पुनर्विक्रेताओं को मांग में अप्रत्याशित वृद्धि को समायोजित करने के लिए सामानों की आवश्यकता है। लचीले वितरण में सामानों की तुलना में थोड़ा अधिक-आवश्यक स्तर रखना शामिल हो सकता है ताकि आप किसी खरीदार की आपात स्थिति पर प्रतिक्रिया कर सकें। अलमारियों से सामग्री या सामान खींचने और उन्हें जल्दी से दरवाजे से बाहर निकालने में तेजी से प्रतिक्रिया प्रक्रिया इस महत्वपूर्ण ग्राहक सेवा तंत्र का हिस्सा है।

विशेष आदेश की उम्मीदें

कुछ खुदरा विक्रेता ग्राहकों को आकर्षित करने और वफादार खरीदारों को बनाए रखने के लिए कस्टम या विशेष ऑर्डर के अवसर प्रदान करते हैं। समय सीमा जिसमें उपभोक्ताओं को एक विशेष ऑर्डर की गई वस्तु प्राप्त करने की उम्मीद होती है, समय के साथ काफी हद तक गिर गई है। तेजी से पुस्तक, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी डिजिटल दुनिया में, उपभोक्ताओं को अक्सर कुछ दिनों के भीतर बदलाव की उम्मीद होती है। अपने स्वयं के वितरण केंद्रों के माध्यम से, खुदरा विक्रेताओं उपभोक्ताओं को लचीला वितरण प्रदान कर सकते हैं। प्रत्यक्ष विक्रेता शिपमेंट का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता विशेष ऑर्डर को जल्दी से समायोजित करने के लिए उन विक्रेताओं पर भरोसा करते हैं। इसके अतिरिक्त, कुछ खुदरा विक्रेताओं ने वितरण के वैकल्पिक रूपों, जैसे किओस्क स्थानों और अस्थायी खुदरा दुकानों का उपयोग किया है, ताकि ग्राहकों को सुविधा खरीदने की सुविधा मिल सके।