मार्केटिंग कम्युनिकेशन में नैतिकता

ऐसे शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करना जो आपके छोटे व्यवसाय को आकर्षक और आकर्षक बनाते हैं, यहां तक ​​कि जब आपका संदेश वाक्यांशों का उपयोग करता है जो अतिरंजित और फुलाते हैं, तो विपणन की दुनिया में आम है। लेकिन जब आप तथ्यों को गलत बताकर या भ्रामक दावे करके लाइन पार करते हैं, तो आप उपभोक्ता का सम्मान खो देते हैं और कानूनी समस्याओं का सामना करते हैं। विपणन संचार में नैतिकता की मूल बातें समझना आपको अपने विज्ञापन, जनसंपर्क और प्रचार गतिविधियों को कानूनी और नैतिक बनाए रखने में मदद करेगा।

एएमए स्टेटमेंट ऑफ एथिक्स

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन में नैतिकता का एक बयान है जिसके सदस्यों को कोई नुकसान नहीं करना पड़ता है, विपणन प्रणाली में विश्वास को बढ़ावा देता है और नैतिक मूल्यों को गले लगाता है। यह निम्नलिखित गुणों को नैतिक मूल्यों के रूप में सूचीबद्ध करता है: ईमानदारी, जिम्मेदारी, निष्पक्षता, सम्मान, पारदर्शिता और नागरिकता।

प्रकाशन

उपभोक्ताओं को आपके उत्पाद या सेवा को "भयानक, " "अविश्वसनीय, शानदार" या "सबसे अच्छा" बताना कानूनी और नैतिक है, जब तक आप अपने दावे को सामान्य शब्दों में रखते हैं। उपभोक्ताओं को बताना कि आपका उत्पाद विशिष्ट कारणों के लिए एक प्रतियोगी उत्पाद से बेहतर है, हालांकि, अगर यह सच नहीं है तो अनैतिक है। उदाहरण के लिए, यदि आप उपभोक्ताओं को बताते हैं कि आपका उत्पाद किसी प्रतियोगी के उत्पाद की तुलना में 12 से 18 महीने तक लंबा रहेगा, तो आपने अपनी नैतिक जिम्मेदारियों को तोड़ दिया है। दूसरी ओर, उपभोक्ताओं को यह बताना कि आपके उत्पाद में आपके प्रतियोगी की तुलना में 25 प्रतिशत कम कैलोरी है, अगर यह सच है तो पूरी तरह से नैतिक है।

घात विपणन

किसी अन्य कंपनी या संगठन की घटना या क्षतिपूर्ति के बिना सकारात्मक छवि का लाभ उठाना अनैतिक है यदि इसमें शामिल अन्य व्यवसायों को नुकसान होता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने स्पोर्ट्स ड्रिंक कंपनी के तौलिये को अपनी कुर्सियों के पीछे रखने के लिए एक वॉलीबॉल टीम का भुगतान करते हैं - टेलीविजन कैमरों के मद्देनजर - ​​जबकि वे आपके प्रतियोगी द्वारा प्रायोजित मैच खेल रहे होते हैं, तो आप अपने लाभ से दूर हो रहे हैं टूर्नामेंट के प्रायोजक से प्राप्त करने की उम्मीद प्रतियोगी।

लकीर के फकीर

उपभोक्ताओं को डराने के लिए, या हास्य के उपयोग के माध्यम से अपने छोटे व्यवसाय की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए समूहों के अनियंत्रित स्टीरियोटाइप को नष्ट करना, कुछ हलकों में खराब स्वाद में माना जाता है। 1988 के राष्ट्रपति अभियान के दौरान, उदाहरण के लिए, समर्थकों या जॉर्ज एचडब्ल्यू बुश ने एक अफ्रीकी अमेरिकी व्यक्ति के मग शॉट की विशेषता वाला विज्ञापन चलाया, जिसे बुश के प्रतिद्वंद्वी ने गवर्नर रहते हुए जेल से भगाने की अनुमति दी थी। बाद में उस व्यक्ति ने एक महिला के साथ बलात्कार किया और उसके मंगेतर के साथ मारपीट की। कई आलोचकों ने कहा कि आदमी की तस्वीर का उपयोग विशेष रूप से सफेद मतदाताओं में डर को बढ़ावा देने के लिए किया गया था। लेकिन अन्य लोगों ने कहा कि तस्वीर का उपयोग पूरी तरह से स्वीकार्य था क्योंकि विज्ञापन स्वयं किसी भी तथ्य को विकृत नहीं करता था।

उलझन

कुछ विपणक उपभोक्ताओं को तकनीकी जानकारी के साथ ओवरलोड करके भ्रमित करते हैं, उन वाक्यांशों का उपयोग करते हैं जो अपने वास्तविक अर्थ से भिन्न होते हैं और अन्यथा झूठ बोलने के बिना उपभोक्ताओं को भ्रमित करते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसे व्यवसाय जो केवल एक उत्पाद के कुछ घटकों को इकट्ठा करते हैं जो मुख्य रूप से किसी अन्य देश में निर्मित होते हैं, वे उत्पाद को "मेड इन अमेरिका" के रूप में विज्ञापित कर सकते हैं। इस वाक्यांश के उपयोग को अनिवार्य बनाने वाले कानून इसके उपयोग के लिए मापदंडों को निर्धारित करते हैं, कैसे के लिए सख्त दिशा निर्देश निर्धारित करते हैं इस अंतर के योग्य होने के लिए उत्पाद का अधिकांश भाग संयुक्त राज्य में बनाया या इकट्ठा किया जाना चाहिए। 1970 के दशक के दौरान, उपभोक्ताओं को पोषण के बारे में अधिक जानकारी होने के बाद, ओशन स्प्रे ने अपने क्रैनबेरी जूस कॉकटेल को संतरे के रस से अधिक "खाद्य ऊर्जा" के रूप में विज्ञापित किया। "खाद्य ऊर्जा" को कैलोरी कहा जाता है, पोषक तत्व नहीं, और संघीय व्यापार आयोग को इस तथ्य से जनता को सचेत करने के लिए सुधारात्मक विज्ञापन चलाने के लिए ओशन स्प्रे की आवश्यकता है।