गुणवत्ता नियंत्रण और सुधार के बुनियादी ढांचे

अमिताव मित्रा की पुस्तक "फंडामेंटल्स ऑफ क्वालिटी कंट्रोल एंड इम्प्रूवमेंट" विश्वविद्यालय की कक्षाओं में उपयोग के लिए उपयुक्त एक पाठ है, लेकिन एक व्यवसाय के स्वामी को अधिक ठोस और व्यावहारिक सलाह की आवश्यकता होती है जिसे तुरंत एक व्यवसाय पर लागू किया जा सकता है। बुनियादी गुणवत्ता-नियंत्रण सिद्धांतों के लिए विशिष्ट नीतियों और प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है जो उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों की ओर ले जाती हैं। प्रदर्शन में निरंतर सुधार लाने के लिए आप किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया में ऐसे सिद्धांत लागू कर सकते हैं।

प्रबंधन को गुणवत्ता नेतृत्व प्रदान करना चाहिए

गुणवत्ता नियंत्रण का एक मूलभूत घटक प्रबंधन सहायता है। गुणवत्ता आश्वासन दिशानिर्देश बताते हैं कि गुणवत्ता नियंत्रण के लिए जिम्मेदार कर्मचारी को ऊपरी प्रबंधन को सीधे रिपोर्ट करना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि नियंत्रण लागू हो। प्रभावी गुणवत्ता नियंत्रण के लिए, आपको एक कंपनी संस्कृति बनानी होगी जो संगठन के सभी स्तरों पर गुणवत्ता को महत्व दे। उच्चतम गुणवत्ता वाले आउटपुट को प्राप्त करने के लिए सबसे अच्छे तरीके से सभी कर्मचारियों के इनपुट के साथ एक सहकारी दृष्टिकोण उन योजनाओं की ओर जाता है जिन्हें गुणवत्ता-नियंत्रण प्रबंधक द्वारा ऊपरी प्रबंधन के समर्थन से लागू किया जा सकता है।

गुणवत्ता के लिए योग्य कर्मचारियों की आवश्यकता होती है

गुणवत्ता नियंत्रण की सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताओं में से एक को संतुष्ट करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके कर्मचारी अपने काम को करने के लिए योग्य हैं। आपके गुणवत्ता-नियंत्रण कार्यक्रम के भाग के रूप में, आपको यह परिभाषित करना होगा कि प्रत्येक कार्य के लिए क्या योग्यताएँ आवश्यक हैं। गुणवत्ता नियंत्रण के लिए जिम्मेदार कर्मचारी प्रशिक्षण के रिकॉर्ड रखता है और यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारियों के पास आवश्यक योग्यता हो। उन लोगों के लिए जो आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं या जिनके लिए योग्यता में वृद्धि की जाती है, कंपनी को कर्मचारियों को आवश्यक स्तरों तक लाने के लिए प्रशिक्षण की पेशकश करनी चाहिए।

आपूर्तिकर्ता गुणवत्ता घटकों को वितरित करना चाहिए

आपके उत्पादों की गुणवत्ता अक्सर उन घटकों और सामग्रियों से बहुत अधिक प्रभावित होती है जिन्हें आप उन्हें बनाने के लिए उपयोग करते हैं। गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए, आप या तो आपूर्तिकर्ताओं से प्राप्त हर चीज के नमूनों का निरीक्षण और परीक्षण कर सकते हैं, या आप उन्हें स्वीकार्य स्रोतों के रूप में अर्हता प्राप्त कर सकते हैं। योग्य बनने के लिए, आपूर्तिकर्ताओं को आपके जैसे गुणवत्ता वाले कार्यक्रमों को लागू करना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे जो आपूर्ति करते हैं वह आपके विनिर्देशों से मिलता है। जैसा कि आप अपने गुणवत्ता नियंत्रण में सुधार पर काम करते हैं, आपके अधिकांश आपूर्तिकर्ता अंततः योग्य होंगे, और आप आने वाली सामग्री के निरीक्षण और परीक्षण को कम करने में सक्षम होंगे।

सुधारों में सुधारात्मक कार्रवाई के परिणाम

एक बार जब आपने मौलिक गुणवत्ता-नियंत्रण प्रक्रियाएं लागू कर ली हैं, तो आप निरंतर सुधार पर काम करना शुरू कर सकते हैं। आपके स्वयं के संचालन, आपके कर्मचारी की योग्यता और आपके आपूर्तिकर्ताओं के लिए नियंत्रण प्रक्रियाएँ आपको समस्याओं के बारे में बताती हैं जैसा कि वे होती हैं। जब गुणवत्ता को प्रभावित करने वाला कोई मुद्दा होता है, तो आपको समस्या के कारण का पता लगाने के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करनी होगी और कारण को समाप्त करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई की जाएगी। जब आप त्रुटि के स्रोतों को लगातार हटाकर अपने संचालन में सुधार करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो आपकी आउटपुट गुणवत्ता में निरंतर वृद्धि दिखाई देगी।