डेंटल कार्यालयों में नो-शो को कैसे खत्म करें

दंत रोगियों को जो निर्धारित नियुक्ति के समय पर नहीं दिखाते हैं, दंत चिकित्सा पद्धतियों, विशेष रूप से छोटे लोगों की वित्तीय स्थिरता को कमजोर करते हैं। यह व्यवहार, साथ ही अंतिम-मिनट रद्द करना, शेड्यूलिंग में अंतराल छोड़ देता है कि दंत चिकित्सा सेवाओं की आवश्यकता वाले किसी अन्य रोगी को भर दिया जा सकता है। इसके अलावा, एक नो-शो इवेंट डेंटल स्टाफ उत्पादकता को परेशान कर सकता है यदि आप स्पॉट को भरते हैं और नए रोगी को मूल रूप से निर्धारित रोगी की तुलना में अधिक जटिल दंत चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता होती है। यद्यपि आप पूरी तरह से नो-शो को रोक नहीं सकते हैं, आप इस समस्या को कम या कम कर सकते हैं और इसका असर आपके व्यवसाय पर पड़ सकता है।

1।

दंत चिकित्सा परीक्षा या काम के बाद निकलने से पहले कुर्सी पर मरीजों के साथ अगली नियुक्ति के महत्व पर चर्चा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी मरीज को अगली नियुक्ति पर सफाई करनी है, तो चर्चा करें और इस बात पर जोर दें कि नियमित रूप से दंत चिकित्सा सफाई रोगी के समग्र स्वास्थ्य के लिए महत्वपूर्ण क्यों है।

2।

नियमों के साथ एक समयबद्धन नीति बनाएं जिसे रोगियों को सेवा प्राप्त करने के लिए जारी रखना चाहिए। नीति में, प्रभाव न-शो और अंतिम-मिनट के रद्दीकरण की व्याख्या अपनी निचली रेखा पर करें और नियमों का पालन न करने के दंड को स्पष्ट रूप से रेखांकित करें, जैसे कि "नो-शो" शुल्क। आपके द्वारा पॉलिसी बनाने के बाद, सभी रोगियों को यह समझने और नियमों से सहमत होने के लिए हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है।

3।

अपने रोगियों से अगली नियुक्ति के लिए एक जमा राशि का अनुरोध करें, ताकि वे वित्तीय रूप से दिखाने में निवेशित हों, और उन्हें पुनर्निर्धारित या रद्द करने की आवश्यकता होने पर 24 से 48 घंटे के नोटिस की आवश्यकता हो। चेकआउट में जमा करने का अनुरोध करें जबकि रोगी वर्तमान नियुक्ति के लिए भुगतान करता है और अगले एक कार्यक्रम को निर्धारित करता है।

4।

अपने रोगियों की नियुक्ति की पुष्टि के अनुरोध और अनुस्मारक भेजें। नियुक्ति से एक सप्ताह पहले एक मरीज को एक ईमेल या पाठ संदेश भेजें और फिर एक दिन पहले अनुस्मारक के साथ एक मरीज को कॉल करें।

5।

अपने कार्यालय के कर्मचारियों को तुरंत एक मरीज को बुलाने के लिए कहें, जो अपनी नियुक्ति के समय के 15 मिनट के भीतर यह नहीं दिखाता है कि वह क्यों नहीं दिखा, शेड्यूलिंग नीति को दोहराए और यदि संभव हो तो नियुक्ति को पुनर्निर्धारित करें।

6।

व्यक्तिगत रूप से अपने दोहराने वाले नो-शो रोगियों को कॉल करने के लिए प्रत्येक सप्ताह के अंत में एक घंटे के लिए अलग सेट करें और उनके साथ उनकी अनुपस्थिति और उनके दंत चिकित्सा देखभाल के लिए खुद को प्रतिबद्ध करने के महत्व पर चर्चा करें और अनुसूची का पालन करें।

टिप

• उन मरीजों की प्रतीक्षा सूची बनाए रखें, जिन्हें आपने लंबे समय से बिना शो और अंतिम मिनट के रद्द करने के अंतराल को भरने के लिए नहीं देखा है। जब कोई निर्धारित रोगी नहीं दिखाता है, तो सूची से उन रोगियों से संपर्क करें जिनके पास दंत चिकित्सा सेवा है जो आपको लगता है कि आप उपलब्ध समय में इलाज कर सकते हैं।

चेतावनी

• कभी भी शो-ओवर या अंतिम-मिनट रद्द करने के प्रभाव को ऑफसेट करने के लिए मरीजों को ओवरबुक न करें। ओवरबुकिंग दंत और कार्यालय कर्मचारियों पर एक अनावश्यक तनाव डालती है जिसके परिणामस्वरूप समय-निर्धारण और सेवा त्रुटियां हो सकती हैं।
• ऐसा करने की लिखित अनुमति के बिना नियुक्ति पुष्टिकरण अनुरोध या रिमाइंड के साथ कभी भी पाठ संदेश न भेजें, क्योंकि कुछ रोगियों को उच्च पाठ संदेश शुल्क प्राप्त हो सकते हैं।