Skype कनेक्शन समस्या को ठीक करने के लिए कैसे करें

Skype कनेक्शन समस्याओं को कॉल शुरू करना या बनाए रखना असंभव है। कनेक्शन समस्याएँ आपके Skype खाते से आपके इंटरनेट राउटर की गुणवत्ता तक कई स्थानों पर उत्पन्न हो सकती हैं। व्यवस्थित रूप से सभी संभावित कारणों की जाँच करके, आप समग्र कॉल गुणवत्ता और भविष्य के कनेक्शन की समस्याओं को दूर कर सकते हैं।

इंटरनेट कनेक्शन की गति की जाँच करें

जब आपको Skype से कनेक्ट करने में समस्याएँ हो रही हैं, तो खराब इंटरनेट कनेक्शन अक्सर समस्या है। बहुत कम से कम, आपको मानक वॉयस कॉल के लिए 30Kbps की अपलोड और डाउनलोड गति होनी चाहिए; Skype 100Kbps की अपलोड और डाउनलोड गति की सिफारिश करता है। एचडी वीडियो कॉल के लिए, न्यूनतम गति 1.2Mbps है और अनुशंसित गति 1.5Mbps है। अपनी कनेक्शन गति की जांच करने के लिए, कॉल आरंभ करें, "सेटिंग जांचें" बटन पर क्लिक करें और "अभी परीक्षण करें" चुनें। यदि आपका कनेक्शन कॉल का समर्थन करने के लिए पर्याप्त तेज़ नहीं है, तो Skype अन्य इंटरनेट एप्लिकेशन बंद करने और डाउनलोड या अपलोड को रोकने का सुझाव देता है। ध्यान रखें कि कनेक्शन समस्या कॉल के दूसरे छोर पर भी उत्पन्न हो सकती है।

स्काइप और कंप्यूटर सॉफ्टवेयर को अपग्रेड करें

Skype के पुराने संस्करण कनेक्शन समस्याओं का कारण बन सकते हैं, खासकर जब नए कंप्यूटर ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ उपयोग किया जाता है। Skype अनुशंसा करता है कि आप हमेशा नई तकनीक और बग फिक्स का लाभ उठाने के लिए सबसे अद्यतित संस्करण का उपयोग करें। विंडोज 8 में अपडेट की जांच करने के लिए, अपनी होम स्क्रीन खोलें, "स्टोर" टाइल पर टैप करें और "अपडेट" लिंक चुनें। यदि Skype का एक नया संस्करण उपलब्ध है, तो यह अपडेट अनुभाग में दिखाई देगा; टाइल पर टैप करें और स्थापना को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें। Skype यह भी बताता है कि आप अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करते हैं। यह विंडोज 8 उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष रूप से सच है, क्योंकि विंडोज 8.1 स्काइप को डिफ़ॉल्ट संदेश कार्यक्रम के रूप में पेश करता है।

Skype क्रेडिट उपलब्धता की पुष्टि करना

यदि आपको लैंड-लाइन या मोबाइल फोन से कनेक्ट होने में समस्या हो रही है, तो समस्या अक्सर अपर्याप्त क्रेडिट के कारण होती है। Skype मेनू से "खाता" चुनकर अपने क्रेडिट की जाँच करें। यदि आपके पास कोई सदस्यता है, लेकिन फिर भी कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो Skype अनुशंसा करता है कि आप यह सत्यापित करें कि आप जिस नंबर और भौगोलिक स्थान पर कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं वह आपकी योजना के कवरेज के भीतर आता है। कुछ सदस्यताएँ केवल विशिष्ट शहरों या फ़ोन नंबरों को कवर करती हैं। एक सीमित सदस्यता के मामले में, आप अपनी मासिक कॉलिंग कैप को पार कर सकते हैं; कॉल करने के लिए, आपको सदस्यता को अपग्रेड करना होगा या Skype क्रेडिट जोड़ना होगा।

Skype कार्यशीलता की जाँच करें

कभी-कभी, कनेक्शन समस्याएँ Skype के साथ समस्याओं के कारण होती हैं। स्काइप हार्टबीट ब्लॉग (संसाधन देखें) पर सभी सेवाओं की स्थिति प्रकाशित करता है। यदि मानक समस्या निवारण चरण काम नहीं करते हैं, तो ब्लॉग की जांच करें। ब्लॉग के शीर्ष पर, कॉल फ़ोन, Skype नंबर, वॉइस मैसेजिंग और Skype SMS का प्रतिनिधित्व करने वाले आइकन देखें। प्रत्येक सेवा की स्थिति सीधे आइकन के नीचे दिखाई देती है। यदि Skype में कोई समस्या है, तो यह स्थिति को अद्यतन करता है और अपेक्षित समाधान समय के उपयोगकर्ताओं को अवगत कराने के लिए एक ब्लॉग पोस्ट पोस्ट करता है। जब समस्या हल हो जाती है, तो Skype टाइमस्टैम्प के साथ पोस्ट में एक नोटिस जोड़ता है।