कैसे एक खुदरा विक्रेता के रूप में अच्छी तरह से नमस्ते

जब आप एक खुदरा वातावरण में काम करते हैं, तो आपकी नौकरी का एक बड़ा हिस्सा ग्राहकों के साथ काम करता है। जब कोई ग्राहक स्टोर में जाता है, तो आप कैसे अभिवादन करते हैं कि यह निर्धारित करने में कि आप एक बिक्री प्राप्त करते हैं, व्यक्ति एक बड़ी भूमिका निभाएगा। यदि आप ग्रीटिंग पर पर्याप्त जोर नहीं देते हैं, तो आप लंबे समय में बिक्री को बंद करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं। जब आपको ग्राहक को अभिवादन करने का अवसर मिलता है, तो इसका अधिकतम लाभ उठाएं।

1।

जब आप आँख से संपर्क करें तो ग्राहक मुस्कुराएँ। हालांकि यह सरल लग सकता है, लेकिन जब यह आपके ग्राहक को सहज महसूस कराने की बात आती है तो यह एक बड़ा बदलाव ला सकता है। एक मुस्कान किसी भी बाधाओं को तोड़ने में मदद करेगी जो ग्राहक ने स्टोर में प्रवेश करने से पहले रखी हो सकती है।

2।

ग्राहक के व्यक्तिगत स्थान का सम्मान करें। कई बिक्री प्रतिनिधि एक ग्राहक तक सही तरीके से चलने और अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करने की गलती करते हैं। ग्राहक के ठीक ऊपर जाने और हाथ हिलाने के बजाय, ग्राहक से कुछ फुट दूर रुकें। यह आपको ग्राहक से रक्षा तंत्र से बचने में मदद करेगा।

3।

स्टोर में आने के 10 से 15 सेकंड के भीतर ग्राहक को दृष्टिकोण दें। यदि आप इस समय सीमा के भीतर ग्राहक से संपर्क नहीं करते हैं, तो ग्राहक स्टोर और उस सेवा के बारे में नकारात्मक धारणा बना सकता है जो इसे प्रदान करता है।

4।

एक बयान करें जो ग्राहक द्वारा सुनी गई किसी भी चीज़ के विपरीत हो, जिसकी खरीदारी करते समय उसने सुना हो। अधिकांश बिक्री प्रतिनिधियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले क्लिच और अन्य बयानों से दूर रहें, जैसे "मैं आपकी सहायता कैसे कर सकता हूं?" अधिकांश समय, इन कथनों का परिणाम केवल ग्राहक को होता है, "मैं अभी देख रहा हूँ।" यदि संभव हो, तो ग्राहक के साथ तालमेल विकसित करने या उसे हंसाने की कोशिश करें। इससे बाधाओं को तोड़ने में मदद मिलती है और ग्राहक को आसानी होती है।

5।

नामों और हैंडशेक के आदान-प्रदान की प्रतीक्षा करें। यदि आप तुरंत अपना हाथ बढ़ाते हैं, तो ग्राहक महसूस कर सकता है कि आपने उसके व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन किया है। जानकारी का आदान-प्रदान करने के लिए बातचीत में आगे इंतजार करें। ग्राहक आमतौर पर इस समय अधिक सहज महसूस करेंगे।

टिप

• ग्राहक के साथ बात करने के लिए कुछ देखें जैसे वह स्टोर में प्रवेश करता है। उत्पादों या सेवाओं के बारे में बात करने से पहले ग्राहक के साथ तालमेल विकसित करें।

चेतावनी

• नकारात्मक दृष्टिकोण वाले ग्राहक से संपर्क न करें। यहां तक ​​कि अगर आप बस कुछ मिनट पहले एक बड़ी बिक्री से चूक गए, तो इसके बारे में भूल जाएं और आगे बढ़ें। ग्राहक आपके रवैये को उठा सकते हैं और आम तौर पर आपको यह दर्शाएंगे।