एक प्रबंधक के खिलाफ एक शिकायत के साथ कर्मचारियों के एक समूह को कैसे संभालना है

जब कर्मचारियों का एक समूह प्रबंधन के खिलाफ शिकायत दर्ज करता है, तो जल्दी से कार्य करना महत्वपूर्ण है। दोनों पक्षों को यह बताने से शुरू करें कि आप उनके इनपुट की सराहना करते हैं और इस मामले की अपनी जांच अवश्य कराएं। हालाँकि, यह स्पष्ट करें कि कार्य करने का अर्थ यह नहीं है कि आप कर्मचारियों या प्रबंधक के साथ हैं। कोई बात नहीं, आप सभी के लिए उचित उपचार सुनिश्चित करने के लिए इस प्रक्रिया के दौरान उद्देश्य बने रहना चाहिए।

1।

शिकायत में शामिल सभी पक्षों से बात करें। तथ्यों पर ध्यान दें और अटकलों पर कम, और उन्होंने कहा, उसने कहा। निर्धारित करें कि क्या उद्देश्य शिकायत में आगे जांच करके एक व्यक्तिगत प्रतिशोध है। यदि समूह प्रबंधक के व्यक्तित्व लक्षणों या उसके बारे में व्यक्तिगत बातों पर कार्य-संबंधित मुद्दों पर हमला करता है, तो यह सामान्य नापसंद का एक साधारण मामला हो सकता है। हर किसी को समस्या का लिखित विवरण प्रदान करने के लिए कहें, ताकि आप प्रत्येक व्यक्ति के लिखित कथन का संदर्भ ले सकें कि क्या हुआ था।

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मानव संसाधनों के साथ परामर्श करें कि क्या किसी कानून या अधिकारों का उल्लंघन किया गया है। यदि हां, तो आप को आपत्तिजनक पार्टी के खिलाफ तेजी से कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है जिसमें स्थानांतरण या एकमुश्त समाप्ति शामिल हो सकती है। यदि आप नहीं करते हैं, तो कर्मचारी (ओं) को असुरक्षित कार्य वातावरण को बढ़ावा देने के लिए आप पर मुकदमा करने का अधिकार हो सकता है।

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हाथ पर काम पर ध्यान वापस पाने के लिए शामिल सभी के साथ स्थिति को मध्यस्थ करें। सभी को अपनी शिकायतों को हवा देने दें, उन कार्यों की व्याख्या करें जो शिकायत के आलोक में लिए गए हैं और अन्य कर्मचारियों के साथ आपके व्यवहार में पेशेवर और शेष पेशेवर के साथ काम करने के बारे में सभी को याद दिलाते हैं। एक साथ काम करना आसान और अधिक प्रभावी बनाने के लिए अधिक समाधान के साथ समूह को चुनौती दें; संभावना है, कि अपने स्वयं के समाधान के साथ आने से, वे उन पर से गुजरने के लिए अधिक उपयुक्त हो सकते हैं।

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हवा को थोड़ा साफ करने के बाद सभी शामिल पक्षों के साथ पालन करें। सुनिश्चित करें कि मुद्दा पुनर्जीवित नहीं हुआ है और यह है कि हर कोई पारित हो गया है जो उत्पादक और बैठक कंपनी और व्यक्तिगत पेशेवर लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए हुआ है। यदि कर्मचारी देखते हैं कि आप उनकी शिकायत की परवाह करते हैं, तो वे आगे बढ़ने और कंपनी की खातिर मिलकर काम करने की कोशिश कर सकते हैं।

5।

भविष्य में इस प्रकार के मामलों को हल करने के लिए एक औपचारिक शिकायत प्रक्रिया निर्धारित करें। इस शिकायत प्रक्रिया में ऐसे दिशानिर्देश शामिल होने चाहिए, जिनका कर्मचारियों को शिकायत होने पर पालन करना चाहिए और उन मानदंडों को भी विस्तृत कर सकते हैं जो शिकायत के साथ उपस्थित होने के लिए होने चाहिए। यह कर्मचारियों को उन मुद्दों के बारे में शिकायत करने से रोकता है जो काम से संबंधित नहीं हैं, जैसे कि "मुझे जॉन डो मैनेजर पसंद नहीं है क्योंकि वह कॉफी पॉट को ब्रेक रूम में खाली छोड़ देता है, " लेकिन फिर भी उन्हें वैध मुद्दों के लिए एक मंच की अनुमति देता है।

टिप

• कर्मचारियों को उन सभी को आपको बताने के लिए जानकारी वितरित करें - एक कंपनी के रूप में - किसी भी तरह से उत्पीड़न या सत्ता के दुरुपयोग को बर्दाश्त न करें। यह प्रबंधकों को उनके पदों या स्टाफ के सदस्यों को किसी भी तरह से एक दूसरे को परेशान करने से रोकता है।

चेतावनी

• एक प्रबंधक के खिलाफ शिकायत करने से कर्मचारियों को हतोत्साहित करने से बचें। इससे कर्मचारी आपसे बात करना बंद कर देते हैं या आपकी कंपनी में क्या चल रहा है, इस पर आपकी प्रतिक्रिया देते हैं। हर समय एक खुली दरवाजा नीति बनाए रखें और कर्मचारियों को अपने ध्यान में, प्रबंधन से संबंधित मुद्दों को लाने के लिए प्रोत्साहित करें।