सिक्स सिग्मा परिणाम में सुधार के लिए चेंज मैनेजमेंट का उपयोग कैसे करें

परिवर्तन पर काबू पाने में समय और धैर्य लगता है। सफल छोटे-व्यवसाय के मालिक गुणवत्ता में सुधार, त्रुटियों को कम करने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए सिक्स सिग्मा प्रक्रिया सुधार तकनीकों का उपयोग करते हैं। बदलाव करने में अक्सर कर्मचारी के काम के कार्यक्रम को बाधित करना शामिल होता है। प्रभावी नेताओं का मानना ​​है कि सिक्स सिग्मा पहल के माध्यम से गुणवत्ता में सुधार के लिए स्पष्ट संचार की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को उनकी दृष्टि बताने से, ये नेता एक मजबूत आधार बनाते हैं। एक बार जब कार्यबल सफल अल्पकालिक परियोजनाओं में भाग लेता है, तो कंपनी में सिक्स सिग्मा को लागू करने के लिए प्रेरणा बढ़ जाती है और उन प्रक्रियाओं को पीछे छोड़ देता है जो अब व्यवसाय के सर्वोत्तम हितों की सेवा नहीं करते हैं।

गठबंधन का निर्माण

सिक्स सिग्मा की पहल को लागू करने में आमतौर पर ब्लैक बेल्ट के रूप में प्रमाणित गुणवत्ता प्रबंधन पेशेवरों के नेतृत्व में प्रक्रिया सुधार परियोजनाएं स्थापित करना शामिल है। ये पेशेवर प्रक्रियाओं को परिभाषित करने, मापने, विश्लेषण करने, सुधारने और नियंत्रण करने के लिए गुणवत्ता प्रबंधन उपकरणों का उपयोग करते हैं। मनोवैज्ञानिक जॉन कोटर जैसे विशेषज्ञों द्वारा वर्णित परिवर्तन प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करते हुए, वे प्रोजेक्ट टीम के सदस्यों को समझाकर संगठनात्मक परिवर्तन की सुविधा प्रदान करते हैं और सुधारने के लिए प्रक्रियाओं को बदलते हैं। वे प्रस्तावित परिवर्तनों को लागू करने के लिए खतरों और बाधाओं की पहचान करते हैं। सिक्स सिग्मा ब्लैक बेल्ट के रूप में प्रमाणित व्यक्ति, हितधारकों, प्रायोजकों और प्रमुख टीम के सदस्यों के समर्थन के साथ संक्रमण का नेतृत्व करते हैं। लोगों को आश्वस्त करने से कि प्रक्रिया में सुधार से मूर्त लाभों में परिवर्तन होता है, ये नेता टीम का निर्माण करते हैं, जो एक साथ विकसित होने और बदलने के लिए आवश्यक गति उत्पन्न करती है।

लक्ष्यों की पहचान करना

एक सफल सिक्स सिग्मा पहल पूरे कंपनी में फैली हुई है। प्रत्येक विभाग अपने स्वयं के प्रक्रिया सुधार लक्ष्यों को स्थापित करता है। ब्लैक बेल्ट नेताओं ने कंपनी के दृष्टिकोण को बनाने के लिए इन लक्ष्यों को समेकित किया। प्रत्येक प्रोजेक्ट टीम अपने स्वयं के लक्ष्यों की पहचान करने के साथ, प्रेरित टीम के सदस्यों ने दृष्टि को गले लगाया और इसके लिए काम करने के लिए प्रतिबद्ध किया। प्रभावी नेता व्यापक प्रस्तुति, ईमेल संदेश या समाचार पत्र में एक सुसंगत संदेश का संचार करते हैं। कंपनी में हर किसी को बस कुछ ही मिनटों में दृष्टि को स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए। यदि यह बहुत जटिल है, तो लोग रुचि खो देते हैं या गलत तरीके से व्याख्या करते हैं।

कर्मचारी प्रदर्शन को संरेखित करना

सिक्स सिग्मा परिणामों में सुधार के लिए परिवर्तन प्रबंधन रणनीतियों का उपयोग करना न केवल परियोजना लक्ष्यों को बल्कि व्यक्तिगत विकास लक्ष्यों को भी संरेखित करना शामिल है। जब प्रत्येक कर्मचारी अपनी विकास योजना में सुधार प्रक्रिया का हिस्सा बनाता है, तो वह त्रुटियों को कम करने, कचरे को खत्म करने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए जो कुछ भी कर सकता है वह करता है।

स्थायी परिवर्तन

उन लोगों को पहचानने और पुरस्कृत करने से जो सुधार प्रक्रिया को सक्षम बनाते हैं, छोटे-व्यवसाय के मालिक सिक्स सिग्मा पहल की दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करते हैं। अल्पकालिक जीत का जश्न मनाना और इस बारे में सीखना कि क्या सुधार हुए हैं, कंपनी की बैठकों, समाचार पत्रों और पुरस्कार समारोहों का हिस्सा होना चाहिए। परिवर्तन होने पर प्रबंधन परिवर्तित नहीं होता है। यह जारी रहेगा। हर प्रक्रिया सुधार परियोजना के बाद, टीमों को विश्लेषण करने की आवश्यकता है कि क्या काम किया और क्या नहीं किया। निरंतर सुधार को सक्षम करना टीम के सदस्यों को चल रही समस्याओं के अभिनव समाधानों की तलाश के लिए समय की अनुमति देता है।